於文的家屬就找到了月神公司,要求月神公司給個說法。齊英得知這件事情,有點哭笑不得,他心知他的產品雖然不具備廣告宣傳上所說的那些功效,可是也沒有能夠殺人的功效。這方麵在做產品之前齊英都是做過功課的,他把產品的方子找過兒個著名的中醫專家研究過,確信不論怎麼吃都是吃不死人的這才敢投放市場。
齊英既然確信自己的產品沒什麼問題,他又不懂得什麼危機公關,又不能說這產品本來是做傳銷的工具,都是些吃了無益也無害的東西在裏麵,就很不客氣的對於文的家屬說他們月神公司的產品根本沒什麼問題,不可能吃死人,要那些家屬不要無理取鬧。
家屬們本來就因為老太太突然離世,心中氣憤不平,齊英又這個態度,越煩氣憤,越發不肯罷休,非要月神公司給予賠償不可。齊英眼下最緊張的就是錢,一聽家屬們這麼說,也有些急了,說公司的膠囊一點問題都沒有,堅決不肯賠償。家屬們就威脅說要打官司,齊英冷笑著說你們愛怎麼辦就怎麼辦。
交涉就僵住啦,於文的家屬們看齊英這個態度,知道協商是不能解決問題的,就一紙訴狀將月神公司訴上了法庭,要求月神公司為造成於文的死亡承擔法律責任,補償他們人民幣八十萬元。
齊英並沒有感到真正的危機已經來了,他對自己的產品吃不死人這一點還是很有信心的,本來就理直氣壯,自然就不懼怕於文家屬們的打官司告狀,便聘請了律師,整理材料全麵迎戰。
齊英這就犯下了他最致命的錯誤了,像月神公司做的這些所謂的保健品,其功效實際上並不顯著,之所以還會有些人信任這個產品,是因為很多人都是相信他們做的廣告,是相信了廣告所營造出來的產品虛假的信譽。(當然更多人是衝著齊海公司的返利而來的。)
現在忽然有人說這個產品吃死了人,一方麵民眾並沒有見到具體可信的療效,另一方麵卻有實實在在的人吃這個產品死掉了,民眾自然會相信這個產品會吃死人。於是惡果就產生了,誰也不敢拿自己生命來冒險,自然而言就會放棄購買這個產品。齊英並沒有意思到這一點,還大張旗鼓的將這件事情推上了法庭,等於是將這件事情廣而告之了,於是月神公司的產品銷售全麵下滑,上門來要求退合同的人越來越多。
其實很多明智的商家遇到這種情況,往往不去跟客戶爭辯誰是誰非,通常就會跟客戶協商一下,給予對方適當的賠償,然後要求客戶簽訂保密協議,不準將這個情況向社會公開,這樣一場風波就會消弭於無形。雖然公司多少會受點損失,可這點損失是有限的,是可控製的,在公司可承受的範圍之內,相比事件擴大給公司照成的損失,兒乎可以忽略不計。
事件在持續發酵中,齊英還遲鈍的認為法庭一定會給他一個公道,隻要法庭給了他公道,由此引起的一切都可以停止。但他對自己的產品過於相信了,加上為了應付要退合同的人,公司的資金鏈緊繃,由此他並沒有玩弄他以前常玩弄的老手法,他並沒有跟法院進行必要的勾兌。
不知道為什麼,他在這個時候突然選擇相信法律是公正的了。這個信念出現在齊英身上可是說滑天下之大稽,他的經營活動就是在玩弄法律,他日常活動的很大一部分都是在跟權勢勾兌,但單單這一件對他十分重要,可能致命的事情,他相信了法律,因此他靜待法律給他一個公道。
法律的公道以另一種形式給了他,讓他在一件並不應該受到懲罰的事情上,為他該受懲罰卻沒受懲罰的事情買單,他接到了法醫對於文死亡的司法鑒定,鑒定結論認為是月神茯苓膠囊造成了於文的死亡。
齊英拿到了這份鑒定結論簡直驚呆了,他這才認識到權勢六親不認的本性,你必須時時跟權勢保持著密切的勾兌關係,否則權勢很可能被對方勾兌走。這也就是為什麼民眾打官司不管有理沒理總是要想辦法跟法官勾兌的最重要原因之一,因為你如果沒勾兌上,可能法官就被對方勾兌走了,那你這個官司就輸掉了。
齊英意識到問題嚴重了,如果這份鑒定結論成立,那他這個官司就輸定了,這個官司輸了,那公司可能就完蛋了。於是齊英緊急動員起一切力量,又是找專家論證,又是對鑒定結論提出異議,力爭要推翻這份鑒定結論。
但打官司是原被告雙方的博弈,齊英在盡自己的努力,上躥下跳,使盡一切手段力爭要推翻鑒定結論的同時,於文的家屬們也並沒有閑著,他們找到了一個在江海電視台工作的親戚,想要這個親戚給幫一下忙,這個親戚一想我能幫你們什麼呢?幹脆我在電視台幫你們聲援一下吧。這個親戚在電視台還小負點責任,算是一個有力人士,於是在他的部署下,江海電視台法製欄目給於文的家屬們做了一個專題節目。