第一章認識情商——情商為何對女人如此重要
高情商的女人，外表柔弱，內心卻不脆弱；意誌堅強，言行卻不逞強。她們懂得如何在人際交往中全身而退，如何在職場競爭中脫穎而出，如何在挫折麵前保持堅強……高情商的女人是幸福生活的創造者，她們懂得如何把人生的羅盤撥向好運和成功的一麵。
什麼是情商——走進情商的神秘世界
1990年，美國的心理學家比德·拉勒維和約翰·麥耶第一次提出“情緒智力”這個概念，但因為當時沒有多少人在意，所以研究資料也甚少。但誰也沒有想到的是，這個學術在幾年後竟然得到了蓬勃發展。如今，“情緒智力”已被簡稱為“情商”，主要是指人們在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。情商可以說是對傳統的智力概念的革命性構建，它涉及範圍廣，包括人的情緒穩定性、合群性、興奮性、堅持性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、獨立性、自律性、緊張性等方麵，情商逐漸成了對生命內在力量的嚐試性和把握性的描述。
長期以來，人們認為高智商就意味著高成就；而進入21世紀後，在這個人際關係占主導地位的社會，人們越來越深刻地認識到情商對於成功所起的重要作用。
要想更深入地認識情商，我們就有必要了解情商與智商的關係，因為從某種意義上來講，情商是作為智商的對立麵被提出的。在情商還未被提出之前，智商一直被認為是決定人生成敗的主要因素。研究者們更是絞盡腦汁設計出各種各樣的智商測試方法。但是懷疑的聲音不斷襲來，智商高的人真的比普通人更有能力？清華大學的一位校長給他的畢業生留下這樣一段話：“在你們未來的世界，方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，情商比智商重要!”由此可見情商的分量。所以說，不一定智商高才有獲得成功的機會，情商同樣是一個人走向卓越的必要條件。
有個叫威廉·賓德的人，從他還在媽媽肚子裏，父親就開始開發他的智力。父親讓懷著孕的老婆每天聽胎教音樂，聽多國語言，講兒童故事。在威廉出生後，父親更是想盡各種辦法提高他的智商。在威廉3歲的時候，他就已經能用本國的語言自由閱讀和書寫了。到了4歲，威廉已經能夠寫好幾篇500字的文章。在他6歲時，他又寫出了一篇解剖學論文。這在鄰居們看來簡直是不可思議，但是威廉就是有這麼聰明。
在威廉小學剛入學的那一天，他被安排進入一年級。沒過幾天，學校就把他直接升到三年級，因為他的水平超出一年級學生太多了。兩年後，8歲的威廉直接上了中學，11歲考入哈佛大學。但是在後來，他卻選擇了離家出走，然後在一家商店當起了店員，最後一直碌碌無為，沒什麼成就。
威廉的智商是毋庸置疑的，在別人眼裏他就是天才級的人物。為什麼最後他卻沒有大作為，原因就是其忽略了情商的培養。這樣的例子有很多，為了尋求答案，情商便隨著心理學家的研究問世了。原本不被人們重視的情緒、情感等非智力因素，也因此成了決定一個人能否成功的關鍵因素。
從某方麵來說，智商是一種較物質化的東西，而情商則是人類在進化中發展出來的技能。情商對人類來說是種很重要的能力，它能夠準確表達情緒、調節情緒、促進思維和智力的發展。情商能力的運用，是一門人生藝術。
要想真正走進情商的神秘世界，我們還需要了解情商的四大技能，這幾種技能構成了情商在為人處事方麵的運用：
1理解情感
情感的發生一般不是隨意而致的事，它們通常都有一些潛在的誘因。隻要能夠了解這些情感，便能夠了解事情的原委，並透過本質看真相。
2辨認情感
是指觀察、評價和表達情緒的能力，包括從生理狀況、情緒好壞和思維中辨別；通過語言、聲音、儀表、行為或從他人的作品、設計中辨認。辨認情緒表達中的準確性和真實性，能夠更好地傳達自我的情緒，因而更有效地與他人進行交流。
3運用情感
運用情感是一種促使我們從多個角度進行思考，並對特定的問題進行解決的促進能力。
由於情感能夠影響並改變我們的思維，在遇到重要事情的時候，情商可以保證在關鍵時刻我們能夠采取合理且有效的行動，並運用思維來解決所麵臨的問題。
4管理情感
管理情感是一種調節情緒以及管理自己與他人情緒的能力。由於情感會影響正常的思考能力，所以，我們需要合理地把理智與情感結合起來，解決問題。無論是好是壞，我們都要敞開胸懷去接受，隻有這樣，我們才能實現情商的管理和提升。
有這樣一個例子：袁麗和男朋友約好了一起看電影，等她興致勃勃地去車庫開車時，發現鄰居的車竟然斜著停在兩個車位之間。
袁麗感到很憤怒，心想這人怎麼這麼自私。她便走到停車管理處，想投訴，誰知管理員不在。為了泄憤，袁麗從服務台上拿起一張紙，寫了一些話強烈譴責沒停好車的鄰居和失職的管理員，最後開著車匆匆離去。
在電影院，袁麗一直在為這件事生氣，以致都無法集中精力看電影。第二天清晨，袁麗從小區管理員那裏得知，昨天鄰居在開車時撞到了停車場的牆上，頭部受傷嚴重，現在正在醫院搶救，而就是那個管理員送他去的醫院。
袁麗頓時後悔極了，覺得自己做事實在是欠缺考慮，才會做出這麼衝動的事情來。過了很長時間，袁麗才從失落和懊悔的情緒中走出來。
由於缺乏管理情感的能力，袁麗不僅錯怪了好心的管理員，還搭上了一個本應該很浪漫的夜晚。
由此可見，情商並不神秘，它就存在於我們日常的行為舉止中。但情商的運用卻很重要，合理運用和開發情商是我們邁向成功的一大步。
情商真的比智商重要嗎
哈佛大學是世界最具影響力的頂級學府之一，它為政界、學術界、商界培養了無數精英。與其他大學不同的是，哈佛更看重學生的綜合素質，而不是分數。哈佛的一位心理學教授提出，成功中智商占20％，而情商占了80％。雖然這不是一個準確的數字，但是卻說明了哈佛對情商的重視。
很多人對智商很了解，對情商卻不怎麼熟知。情商真的比智商重要嗎？要知道這個問題，首先就得先知道情商和智商之間的不同，和對人產生的影響。
通常來說，智商包括人的邏輯推理能力、分析推理能力、語言能力和方位判斷力。一個人的智商反應的通常是問題的解決和思考分析能力。情商的概念於1995年被哈佛大學的心理學教授丹尼爾·戈爾曼於正式提出，它涵蓋了自我情緒的調控能力、社會適應能力、人際關係的處理能力、對挫折的承受能力、自我了解程度以及對他人的親和力等等。從這兩個概念的比較，我們可以看出智商屬於比較理智的一麵，而情商則與人的情感有關。
當時，戈爾曼教授重視情商這個概念的原因，是由於那時候的美國吸毒、犯罪、暴力等案件的急速上升，其中青少年占的比例尤其多。戈爾曼在目睹了這樣的社會現狀後，便開始尋求醫治這個社會病症的方子。在多年的調查後，他認為人們首先要認識到情商的重要性，並大力提升人們的情商，才能夠挽救這種社會現象。之後，戈爾曼還得出結論說：“情商是人類最重要的生存能力。”
由於智商和情商關注的概念不一樣，所以沒法判斷到底哪個更重要。但是，心理學家霍華·嘉納曾說過：“一個人最後在社會上占據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。”這是因為情商比智商的運用更為廣泛，而且貼近生活，無論是在談戀愛、人際關係，還是其他方麵，都離不開情商。所以在某種特定的情況下，人們對情商的依賴要重於智商，
有這樣一個典型的案例：英國有一個叫艾略特的工程師，他從名校畢業，智商也很高。他有著豐厚的收入和美滿的家庭，生活可以說是一帆風順。可不幸的是，有一次體檢被發現患了腦部腫瘤。雖然不嚴重，但是需要手術，而且風險較大。在腫瘤切除手術後，艾略特的記憶、語言、行動都和以前一樣恢複正常，但是大腦處理感情的區域卻受損，也就是情商低下。結果，他可以對事物進行客觀的分析和評價，卻無法做出選擇，就連簡單的事情也處理不了。比如說，有一件事情有很多種不同的處理方式，他能夠把每一種處理方式的內容和可能導致的結果都分析出來，但是由於感情機能受損，卻無法對此做出選擇。結果，工作也丟了，家庭也陷入危機，生活變得一塌糊塗。
一般來說，我們的情商不受智商的控製，但是智商卻很容易被情商所左右，尤其是遇到與我們切身相關的事情的時候。即使是完全理性的思考和概念學習的過程，都無法完全擺脫情商的因素。
在現代社會，越來越多的普通女性渴望得到別人的認可，很多女人也依靠自己的努力事業有成，挑起了家庭的大梁。但是她們所取得的成績，不管大小，都離不開情商的因素。情商能讓一個人增強社交能力，對事業較投入，不易陷入恐懼或傷感，並為人正直和富有同情心。美國最高法院大法官霍爾姆斯在評價當時的總統羅斯福時，用了這樣一句話：“擁有二流的智慧，一流的情商。”由此可以看出，情商對於一個人成就事業有著巨大的推進作用。如果說智商是一個人走向成功的敲門磚，那麼情商就是讓人不斷向上攀登的階梯。
我們可以想象一個智商高情商卻低下的人是什麼樣，他可能成績很好、處事也果斷，但卻很脆弱，容易急躁和產生消極情緒。下麵有兩個案例：
一個女孩，家裏有兩個哥哥，作為唯一的一個妹妹，哥哥自然對她非常寵愛。父母也對她非常好，因為家庭條件非常好，一家人對她可以說是百依百順。而女孩也很聰穎，每次考試都是全班第一，最後她以優異的成績考上了大學。本是青春好年華，可她卻在大學畢業前兩個月跳樓自殺了。而她自殺的原因很簡單，僅僅是因為同學懷疑她偷了一支鋼筆，而她受不了同學們懷疑的眼光。
另一則說的也是一個女子割脈自殺的事情，原因僅僅是由於她做菜鹽放多了，而丈夫多說了她幾句。這個女子其實剛研究生畢業，和丈夫還屬於新婚，本是令人羨慕的一對，卻不料出了此事。
在令人惋惜的同時，也不得不深思，究竟是什麼原因讓這兩個聰明的女子選擇自殺。她們一個成績優異，一個有著高文憑，但卻承受不了這一丁點的壓力，這其實就和情商有關。智力的培養固然重要，情商的培養更不可缺少。現在有太多的聰明人因為一點點打擊便無法承受，而選擇了極端的處理方式。
因此，情商在人生幸福的道路上占據了絕對優勢。智商隻教會了我們如何做事，而情商卻告訴我們如何在社會中尋找自己合適的定位。同時，情商給了我們一顆欣賞別人的心和善於發現美的眼睛，讓我們在錯與對麵前做正確的選擇，在處事的過程中做最好的判斷，在利益攸關的時刻懂得如何取舍。同時，它也為我們一生的快樂和成功奠定了堅實的基礎。
為什麼幸運之神總是垂青於高情商的女人
嘉德納是哈佛大學的心理學教授，他在人們對智商盲目崇拜的同時，開始研究智商以外的智力。不久，他便提出了人際智力和自知智力。人際智力是指認識他人情緒、性情、動機、欲望，並能做適度的反應。自知智力是指能夠根據自己的感受，規範個人的行為。對這兩種智力的研究，為情商的產生做了有力的鋪墊。
如今，情商已成了現代女性必備的一種生存能力，更是闖蕩社會的一種創造力。一些情商低的人對事物會缺乏理性認識，意誌不堅定，難以控製自己的情緒，所以往往很難成功。
在20世紀60年代，有一個很有才華的人競選美國中西部某州的議會議員。他智商高，又精明能幹，贏得此次選舉的機會非常大。
但在一次州裏舉行的教育大會中，他跟一位年輕的女教師接觸頻繁了一些，便有人造謠說他和女教師有曖昧行為。這其實是個很小的謠言，而根本就沒有多少人在意這件事。但是候選人卻不能控製自己的憤怒，並在以後的每一次集會中，都要站起來竭力為自己澄清事實。
在他把這件事越說越多、越說越激烈之後，人們反而相信有那麼一回事了。有公眾還振振有詞地反問道：“如果你真是無辜的，那為什麼還要百般為自己辯解呢？”
如此一來，候選人更是氣急敗壞，他聲嘶力竭地譴責謠言的傳播者。然而這更使人們對謠言信以為真，最後他在選舉中失敗，從此一蹶不振。
這位候選人顯然缺乏高的情商，並不懂得表達和控製自己的感情。
在現實生活中，也有一些女人相貌好、智商高，但成就反而不及別人，在生活中也不盡如人意；而有一些女人雖相貌平平、智商一般，在婚姻和事業上卻能雙豐收。為此，很多女人都萬分沮喪，想著自己論條件和智商都不比別人差，為什麼幸運之神就是不來光顧。之所以發出這樣的感慨，是沒有意識到情商在這其中起著的作用。對於女人來說，情商是尤其重要的。情商會讓女人更有魅力，更具女人味，並與其他人保持更高的整合度。為什麼幸運之神總是青睞於那些高情商的女人？就是因為女人幸福和成功的關鍵因素無非就是愛情、職業和處世這幾個方麵，而這幾個因素恰恰都是情商在起著決定性的作用。
首先，一個低情商的女人常常會令家裏戰火連綿，把家庭關係弄得複雜而又緊張。她們又容易自視清高，缺乏容人的度量。漸漸地，就會失去自我的魅力。而且低情商的女人總是喜歡抱怨，認為是別人打碎了她的愛情，是命運奪走了她的幸福。在此起彼伏的怨言背後，不幸就逐漸成了她們的代名詞。
而一個高情商的女人，不僅有一雙識別男人的慧眼，而且會用恰到好處的收放態度來表示對他的愛和重視，會用適當的撒嬌來增加愛情的黏合度。她們懂得支持另一半的事業，更重要的是她們很少做無謂的抱怨和嘮叨，她們征服愛情的武器不是強製和管教，而是愛和寬容。這樣懂得經營自己愛情的女人，幸運之神又怎會不垂青呢!
其次，低情商的女人常常缺乏合作意識，團隊凝聚力淡薄。她們認為既然已經分工，那麼完成自己的任務就行了。而且在與同事相處時，也不懂得照顧同事的心情和麵子，因此經常會產生摩擦和矛盾。此外，情商低的女人更不會妥善處理與男同事與男上司的關係，結果給自己造成很壞的影響。
然而高情商的女人不僅能把自己的工作處理好，而且其好人緣也是她在職場中的製勝之道。高情商的女人往往有一種內在魅力，她們的親和力會深得下屬的信賴，其較強團隊意識和謙虛謹慎的工作態度又會贏得領導們的信任，因此同事們更願意與之合作。
情商低的女人一般人際關係很糟糕，因為她們不會相處之道，也不懂說話的技巧和策略，因此朋友很少，做起事來也困難重重。
而高情商的女人一般社交能力很強，她們能夠正確地認識自己和他人，從而很好地與他人交往，建立良好的人際關係網。而這種融洽的人際關係能在關鍵時刻助她們一臂之力，令其更容易成功。