第一章互聯網+風口來臨1
一、傳統商業模式已死
（一）一維商業模式已死，O2O立體模式當道
以傳統實體店和工廠製造為代表的傳統大工廠思維和離散商業模式已經在互聯網商業模式的浪潮中漸趨消亡，同時單一的線上電子商務模式也不足以撐起整個實體經濟從線下到線上的機械移位，而以O2O為代表的立體商業模式正以強勁勢頭席卷整個經濟市場。O2O商業模式之所以是立體的，是相對於實體經濟和虛擬經濟各自單一空間上的商業模式而言，O2O打通了線上虛擬經濟和線下實體經濟的連接通道，是連接虛擬和現實的基本商業模式。
1實體經濟的窘境
傳統市場經濟以實體經濟為核心，實體經濟的主流商業模式主要有兩種，分別是自營模式和代理模式，自營模式的致命缺點是：對員工的素質要求高，培訓和管理難度大，資金成本高，人力資源成本大，同時設施豪華，裝修昂貴，因而固定成本高，包含采購和物流等配送費用，商場開支費用大。另外由於線下業務的交易周期長，整個回款流程也相對緩慢。代理模式的缺點也顯而易見，代理模式因自身因素導致代理者本身獲得的利潤有限，由於代理廠家的產品，也並不能直接和廠家深入接觸，因此對形成自己的培訓和管理團隊有一定的阻力。另外，傳統實體店的缺點在於受地域的限製，無法實現大規模的產品和品牌的宣傳推廣。實體經濟因為地麵因素和區域因素的限製，更由於商業模式的陳舊不堪，步履維艱，商業模式的探索和創新勢在必行。
2大工廠商業模式寸步難行
傳統製造業工廠的大工廠商業模式受到層出不窮的互聯網創新商業模式的衝擊而漸趨蕭索，大工廠商業模式最大的特點就是“大工廠思維”氣息濃厚，“大工廠思維”的六大核心關鍵詞是成本、訂單、生產、品質、利潤、價格，以“成本+利潤”來評估是否可以接訂單，以“生產+品質”來滿足客戶的要求，以優於競爭對手的“價格+品質”來獲得回頭客。這種完全公式化的商業模式在體驗經濟和分享經濟席卷的互聯網時代已經漸失魅力，傳統製造業時代的企業著眼於在工廠製造這個環節達到成本最低、利潤最高，在銷售環節力求獲得最大的差額利潤，而在服務環節又簡單粗糙，企業更注重的是眼前的短期利益，卻忽視了長遠發展，企業的整體營收每況愈下，使得企業的發展愈來愈寸步難行。
3電子商務的蕭條
傳統企業追風電子商務的熱潮，十之八九卻因為沿襲傳統商業模式思維和步子邁得太大而胎死腹中。
（1）購物體驗的缺失
電子商務為傳統企業搭建了一條四通八達的商品信息高速公路，實現了傳統企業商品信息的全網傳輸，為消費者帶來極大的便利。但是隨著電子商務的發展，許多問題逐漸凸顯，想要為消費者帶來現實的體驗成為問題，在虛擬的網購環境中，用戶無法通過身體感官直接接觸商品，往往對商品的實際情況判斷不夠精準。通過感官接觸商品，傳遞消費者的需求，商品如何能夠迅速獲得用戶的青睞，成為電子商務的最大瓶頸。
（2）在線服務的困境
電子商務的跨地域性和跨時間性為企業和用戶帶來了前所未有的便捷，也正因此整個電子商務流程中的服務問題一直困擾著消費者。電子商務在線服務大多數存在“刷存在感”行為，往往帶不透明性，解決不了用戶的服務痛點，售後服務也常常多受詬病，而且大多為有償服務。很多電子商務企業僅僅是在互聯網上搭建了一張虛擬門麵，服務卻無從談起。
（3）商品質量的疑慮
在線商品的虛擬性和跨時空性讓消費者往往無法具體接觸商品的實際情況，隨著電子商務市場發展漸趨成熟，摻雜摻假已經成為電子商務行業的普遍問題。對於用戶來說，商品質量是根本需求點，而在虛擬經濟高度發達的今天，質量疑慮成為用戶的心頭之痛。用戶無法去了解商品的具體實物和信息，虛擬商品和實際商品往往有很大差別，因而與用戶的期望形成反差。
（4）轉化的困惑
在虛擬經濟環境下，在線商品的展示很難做到表裏如一，而轉化率恰恰決定於在線展示，在這種情況下，大多數實體商品和虛擬商品的展示之間難免存在誤差。站在商家的角度，為了解決轉化率問題，常使出渾身解數，展示虛擬商品的質優價廉，但虛擬照片展示往往與實際不符，讓用戶獲得不同程度的體驗差別，從而電商的轉化率受到阻礙。
4 O2O的立體解決方案
O2O是一種線上和線下一體化的立體商業解決方案，集合線上和線下各類營銷方案為一體，區別於傳統的B2C、B2B、C2C等單一電子商務模式，在線上支付商品和服務，再到線下去接收商品或者享受服務，從而把線上的消費者帶到現實的實體店中去。通過打折、提供信息、服務等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這樣線下服務就可以利用線上來攬客，從而達成在線交易和結算。
（1）線下夯實“經濟基礎”
O2O以實體經濟為基礎，通過線下紮實的實體場景布置、店麵定位宣傳、人員培訓和管理、活動策劃執行等打造了一個實實在在的、用戶可感可知的線下商場，從而凸顯出線下實體經濟的優勢，用戶可以親身選擇自己所需的商品，對於商品也便於近距離接觸和感知，可以檢驗和試用商品，解決了用戶的體驗痛點，有助於考驗商品質量和使用體驗。整個購買和服務流程一目了然，更加開放化和透明化，明碼標價的售後服務也為用戶的後顧之憂加上了一把安全鎖。
整個線下實體經濟以實體商場為載體，以實體產品為主體，以優質服務為依托，給用戶帶來了優質的產品和服務，夯實了商業經濟的基礎。
（2）線上搭建“上層建築”
實體經濟是商業經濟的基礎，虛擬經濟是實體經濟的拓展和延伸，虛擬經濟是實體經濟的翅膀，實體經濟想要騰飛，虛擬經濟這張翅膀必須孔武有力。
線上的優勢顯而易見，線上經濟最大程度地節省實體資源，縮減時間、空間以及資金的成本，並結合線下充實的“經濟基礎”推動線下實體經濟的蓬勃發展；跨時空的信息傳遞和商業科技為傳統企業的騰飛帶來了革命性的飛躍，強大的輕量級線上商業運作模式依靠互聯網的虛擬空間和互聯網凝聚力量，解決了實體經濟的各種成本付出問題，更解決了實體經濟龐大的管理體係和運作問題，實體經濟借助互聯網的力量便於快速搭建起一座富麗堂皇的“上層建築”。
（3）O2O的閉環解決方案
實體經濟構建了“經濟基礎”，虛擬經濟構建了“上層建築”，而且作為實體經濟的延伸，構建了一個更加龐大的商業經濟圈，而這中間的結合點便是O2O這種商業模式，O2O結合線下優質的分享體驗和線上龐大的營銷體係，將兩者合而為一，構成了一個豐富、堅實、龐大的生態閉環。
O2O是生態閉環的根本商業模式，那麼具體的O2O閉環解決方案到底是怎樣的？舉個例子，你和朋友在一家實體涮烤店消費了一桌涮烤，環境、口味俱佳，去這家涮烤的大眾點評商鋪給予5星好評，商家將此評價信息通過微信分享給更多的消費者，實現了對商家的二次引流，其他的消費者又去了這家涮烤店完成消費，這樣便完成了一個O2O閉環的消費流程，O2O閉環就是一個體驗到反饋，再到引流的一個過程。