正文 第36章 微觀經濟學應用--企業經營與營銷策略(6)(1 / 2)

1.誇大失實的廣告。一般是經營者對自己生產、銷售的產品的質量製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地來源等情況,或對所提供的勞務、技術服務的質量規模、技術標準、價格等資料進行誇大,無中生有的與事實情況不符的宣傳。

2.語言模糊,令人誤解的廣告。此類廣告內容也許是真的或者大部分是真實的,但是經營者措辭的技巧明示或者暗示、省略或含糊使得消費者對真實情況產生誤解,並影響其購買決策和其他經濟行為。

3.不公正的廣告。是指通過誹謗、詆毀競爭對手的產品來宣傳自己產品的廣告,此類廣告的經營者不但違反了廣告法,而且還違反了《反不正當競爭法》。

4.消息虛假的廣告。即所宣傳的商品或者服務根本不存在。

例如這樣一則招聘廣告:某物流公司招聘人事主管1名,月薪3500元,加各種補貼1500元,共5000元,大專以上學曆,相關專業畢業,有一定的工作經驗。

對於正在急切找工作的人來說,一看會覺得條件低待遇優厚,不假思索就去應聘。去了以後負責"招聘"的人會以各種理由,諸如製作工服、辦理工作證、工作餐費等,讓你預交一筆費用,多則上萬,少則上千。接著你會發現遲遲沒有工作可做,才發現原來被騙了。

當今社會,這樣的例子數不勝數。騙子固然可恨,但是消費者要永遠提高警惕。在網絡迅猛發展的今天,利用網絡傳輸、發布虛假廣告的事情比比皆是,一定要擦亮眼睛,理智分析,切不可被廣告的甜言蜜語或神乎其神所引誘,要知道,陷阱往往是用鮮花覆蓋的。

香蕉炒肉--笑談引導消費

內涵小笑話

某日,機場的工人在搬運國外航線飛機上要用的中式餐盒時,不小心把全部的便當弄翻了,頓時機上的工作人員不知道該怎麼辦。

女空服員:"現在飛機上隻剩下西式的餐盒了……"

男空服員:"那如果旅客全部選西式餐盒夠吃嗎?"

女空服員:"夠是夠啦,但旅客會抱怨沒有選擇!"

男空服員:"我有辦法!"

於是他在菜單的中式餐盒菜色欄寫上"香蕉炒肉",果然那次全部旅客皆選西式。

趣評:以滿足消費需求為導向的時代已經過去,引導消費成為新的戰略選擇。

知識鏈接

所謂引導消費,即廠商引導消費者。廠商必須想方設法引導消費、創造需求,將消費者腦海中未有的或者潛在的需求轉化為現實需求。根據"引導消費"理念,廠商占據主動地位,消費者處於被動地位。我們並不常接觸的高科技產品,以及一些嗜好品,都是廠商主動引導消費,從而激發需求的結果。

經濟學這樣說

在全球範圍內,可口可樂與百事可樂是彼此的最大競爭對手,但可口可樂認為,他們雖然時刻關注百事可樂的行動,但他們更關注的是"碳酸飲料在消費者胃中的占有率",可口可樂必須確保碳酸飲料在所有飲料中的份額不斷上升,或者至少保持穩定,這是可口可樂事業的根基。在20世紀,正是"引導消費"的理念讓全世界人民喝上了可樂,使碳酸飲料成為飲料中的最大類別。

同樣,果凍行業的老大喜之郎,主要以引導消費、親情營銷理念創造了一個巨大的果凍市場,目前在果凍行業處於相對壟斷地位。喜之郎的主要競爭對手不是金娃、親親等果凍品牌,而是薯片、糖果等,因為它們同屬於休閑食品的範疇,假如喜之郎以金娃等為主要對手,營銷上采用價格或促銷或降低傳播費用等手段,則可能受損的是整個果凍行業,令薯片、糖果的廠商漁翁得利。正因為基於引導消費,保持品類活力的考慮,才會有了喜之郎及果凍行業的今天及明天。

假如一個廠商擁有了引導消費、創造需求的核心營銷理念,則應該在組織架構上充分保障該理念的實施。

簡而言之,如果說20世紀是消費者引導,廠商滿足需求的年代,那麼在生產大量過剩、新產品層出不窮、信息嚴重不對稱的21世紀,則應該是廠商創造需求、改變消費者觀念--即引導消費的時代!

難讀懂的書--笑談逆向營銷

內涵小笑話

圖書館管理員對館長說,有些書因為太難讀懂,從來沒有人看。館長把那些書都收集在一起,放在一個引人注目的地方,上麵還放了一塊牌子:"警告--這些書難讀,需要高深的學問。"這個架子上的書很快就全部借出去了。

趣評:采取不同於常規企業的營銷策略,可以達到"反彈琵琶"的效果。

知識鏈接

反向營銷"ReverseMarketing",又叫逆向營銷,是指通過與市場環境相異、與競爭對手相逆或相反的營銷概念、產品設計、促銷方式和宣傳廣告等手段達到營銷目的的方法。