錢管事心虛的偷眼看著自家郡主,對於李昊如此明顯的挖牆角行為,很是無語。
李雪雁倒是一副無所謂的態度,事到如今,她與李昊之間的關係可以是盡人皆知,假以時日,定了親便是一家人,錢管事作為‘陪嫁’早晚都是屬於李昊的人,提前培養一下有什麼關係。
於是淡淡道:“錢管事,德謇這是在給你機會,還不快謝謝人家。”
錢管事這會兒也想明白了,自己在這位年輕的候爺麵前地位越高,將來對自己家郡主的幫忙也就越大,當下連忙彎腰施禮:“諾,人多謝李候提拔,多謝郡主提點。”
李昊哪知道片刻之間因為自己一句話竟然引出如此多的遐想,胡亂擺擺手:“嗯,行了,進去吧,這裏人來人往的,話不方便。”
管理處的內部裝修與後世的窗口單位很像,一排長長的櫃台,裏麵坐的是辦事人員,外麵是前來租賃倉庫的商賈。
李昊等人一進去,立刻便感受到了氣氛的火爆,二十幾個膚色各異的商人,操著不同的口音嚐試著與辦事人員溝通,結果越是著急就越不明白,幾十人各各話,驢唇不對馬嘴,絲毫沒有注意到大門口有人進來。
如此場麵被自己家主人看在眼中,使得錢管事的麵子有些掛不住,尷尬的一個勁擦汗,吱吱唔唔解釋道:“郡主、候爺,咱們這間倉儲中心是整個關中最大的倉儲中心,設施完備,服務一流,所以很多大商人都喜歡到咱們這裏來。”
“嗯!”李昊不動聲色的看著麵前熱鬧的場麵,不置可否的點點頭。
李雪雁向來以李昊馬首是瞻,這個時候自然也不可能插言。
於是,錢管事緊張的汗都出來了,剛剛在門外的那份得意已經不翼而飛,結結巴巴的繼續道:“所以,所以這段時間客流量有些大,咱們的接待員有些應接不暇。”
李昊搖搖頭,手指在近乎數百平方米的大廳劃了半圈,嚴肅道:“這麼大的大廳,你們竟然隻用了一個的角落,老錢,你以為我建這麼大一個大廳是幹什麼用的,擺闊氣麼?”
錢管事飛快的搖頭,他之前已經極力擴大櫃台的麵積了,安排了十個服務接待員,可依舊隻使用了大廳不到四分之一的麵積。
至於將整個大廳全部利用起來……,不是錢管事不想,而是做不到,總不能弄四十個接待員吧,這也太浪費資源了。
“候爺,別家商戶的櫃台……其實都是這樣的,咱們這已經把櫃台擴大到別人家的兩倍了,人,人實在不知道怎麼把這麼大的地方全都用上。”
“唉……”李昊歎了口氣,知道自己過高的估計了錢管事的商業頭腦,索性隻能親自指揮:“老錢啊老錢,所以我眼界很重要。難道我們隻能跟別人學麼?你就不能有點自己的想法?
這麼大的大廳,你就沒想過弄幾十個盆栽放進來做成幾個簡單的隔間?隔間裏麵擺上幾張椅子,幾張茶幾,讓顧客覺得自己錢花的值不行麼?
還有,櫃台裏麵那些接待員全是男的算怎麼一回事,換成漂亮的姑娘能死啊你,既賞心悅目,又省錢,還能讓那些商賈為了在姑娘麵前裝大款主動降智,何樂而不為。
另外,門口擺幾個迎賓的姑娘,順便發個號牌,再引導那些商賈去休息位喝喝茶,聊聊打發一下時間,這樣既減輕了櫃台那邊的壓力,又增加了每一位顧客儲存商品的私密性,多好啊。
最後是培訓和辦事流程的問題,培訓工作一定要做好,接待員必須能解答客戶的一切問題,同時,辦事流程要有公示,不能客戶因為手續問題來來回回的跑,這太不人性化。
老錢,細節很重要,我們要做大唐最頂級的商家,要做成行業的標杆,要讓人隻要一提到倉儲,第一個想到的就是我們,所以……好好努力吧。”