1.營銷人員的素質
要想成為一個效率非凡的營銷人員，在自己的職業生涯中力爭輝煌，必須具備一定的風度、品質、性格、素質、特點、態度和能力。
1.最大誠信
最大誠信是營銷人員開展事業的前提和基石，是所有營銷人員應具有的最基本的職業道德。“最大誠信”原則被譽為營銷中“鐵的法則”。
2.儀表與裝束
恰當的儀表和裝束，不僅對客戶，而且對營銷人員自身都會產生良好的效果。一個營銷人員必須具備良好的儀表，這不是為了炫耀，而是為了在營銷產品時不為儀表所煩惱。
幹淨、得體的外表和裝束，既是營銷人員對自己的一種尊重，也是對客戶的一種尊重。
毫無疑問，精幹的外表、得體的服裝、整潔的形象，會讓人產生良好的整體印象。而良好的印象，無疑會在營銷活動中起到巨大作用，尤其是第一次向客戶推薦產品時。
3.禮貌與規矩
禮貌的價值就在於能夠使談話增值，使之更有說服力。一流的營銷人員都有一個明顯的特點，就是善於發現別人的優點，而不喜歡挑別人的毛病。
他們仁慈大度，寬大為懷，尊重他人。隻要有意為之，這種尊重他人的態度是能夠培養出來的。
4.較高的智商
智力指思考能力，通常對應著“智商”，智力高則表示智商高。營銷人員的智力越高，營銷工作就會做得越好；反之，智力低，營銷工作也將相對做得差一些。
特別是在與社會名流打交道或必須進行複雜估量時，具有較高智商的營銷人員往往能夠取得較好的成績。
5.良好的社交能力
社交能力是營銷人員必須具備的基本能力，它既是開展客戶交談的一個重要因素，也是營銷人員成功的前提條件。
營銷人員在了解產品知識的情況下，最好能夠從容發揮，不要講得太過生硬，也不要用很勉強或半逼迫的口氣。
6.自我管理
對營銷人員而言，不僅麵臨業績上的競爭、自我期望與人際關係等方麵的衝突，而且缺少監督，因此，營銷人員必須學會管理自己。如何有效地將危機轉為時機，如何克服營銷低潮而充滿激情，是營銷人員不可缺少的基本能力。
2.營銷人員應具有的性格特征
培養一種優良的性格，要比掌握一堆綱領重要得多。作為營銷人員，要使自己的人生、事業獲得成功，必須具備一定的性格特征。
1.獨立性格
現代社會是一個高淘汰、高選擇率的時代，每一個社會成員都必須靠自己的實力去奮鬥，而營銷工作更是一種競爭激烈、富有挑戰性的工作。為此，獨立性格的優化發展，便成為一個重要課題。獨立性格是營銷成功的保證，是一種可以裂變的精神力量。
2.開朗性格
作為一個可以在激烈競爭中戰勝困難的營銷人員，必須具有開朗的性格特征。開朗性格的作用主要有：
①有利於人際交往和密切感情；
②有利於不斷開拓新客戶：
③有利於工作業績的創造。
3.合群性格
人人都有與人交往及被人認可、信任和尊重的需要。如果這些需要得不到滿足，就會產生不安和焦慮的反應，孤獨感、空虛感、挫折感便油然而生。因此，合群被認為是一種良好的品質。
4.堅忍性格
工作失敗、遭人輕視等挫折，常會打擊營銷人員，而堅忍的性格恰是營銷人員有效的抗體。堅忍性格是意誌特征的一種表現，其強弱決定一個人對自己作出的決定能否貫徹到底。
5.寬容性格
寬容，就是一個人對別人寬厚有氣量，不計較小錯，能容忍異見。寬容性格對於營銷人員來說，可以稱為職業性格。營銷人員如果在營銷過程中缺乏寬容。可能會寸步難行。擁有寬容性格的好處體現在：
①可以幫助營銷人員廣泛接觸客戶；
②可以幫助營銷人員進行創意行銷；
③可以幫助營銷人員樹立強烈的事業心和必勝信念。
3.營銷人員的招聘渠道
銷售人員的招聘渠道，主要依照計劃招聘的職位等情況而定。銷售部經理等職位較高的銷售管理人員既可以在企業內部招聘，也可以在企業外部招聘；銷售代表等職位較低的銷售人員通常在企業外部招聘。外部招聘的主要渠道有：
1.員工推薦
通過本企業員工推薦熟人、朋友、親友以及過去的同事作為招聘來源。艮工推薦的優點是招聘成本低，招聘對象在一定程度上有可靠度：缺點是招聘對象有限，招聘過程中容易受人情於擾，錄用後招聘人員的工作可能會受到某種人情關係的製約。
2.業務接觸
企業在開展業務中會與社會各種人員交往。其中有些人員可以作為銷售人員招聘對象的來源。這種招聘途徑的優點是企業與招聘對象在自然接觸中相互了解，對招聘對象的工作能力有基本把握：缺點是企業有“挖人”之嫌，會造成與企業有業務聯係的相關單位的不滿。
3.人才交流市場
企業花費一定的費用在人才交流市場招聘銷售人員。此摺聘途徑的優點是招聘過程簡捷，招聘者和應聘者直接麵談；缺點是眾多企業同時在人才交流市場中招聘，令應聘者多家嚐試。舉棋不定。
4.大眾傳媒廣告
企業在大眾傳媒（主要是報紙）上刊登廣告招聘銷售人員。這種招聘途徑的優點是招聘信息覆蓋麵廣，應聘者多；缺點是招聘成本高。短期內有可能招聘不到合適的特別是職位較高的銷售人員。
4.營銷人員的績效考核機製
若要保證營銷團隊的高效率，必須建立合理的績效考核體係，做到“獎罰分明”，為所有人員提供公平、公正、公開的競爭平台，提高他們的工作積極性與主動性。
1.績效考核的內容
在建立合理的績效考核體係之前，營銷主管必須了解績效考核的內容，即具體從哪些方麵對營銷人員進行考核。績效考核的內容包括以下幾方麵。
①業績。業績考核是績效考核的重要內容之一，主要是考核營銷人員的業績，並加強監督，以促使其成長，從而促進團隊業績和企業經濟效益的提升。
②態度。態度在考核中是一個很重要的因素，一個員工即使再有能力。如果沒有良好的工作態度，也無法完成他的工作業績。
③能力。對營銷人員的能力進行評價，考查其是否勝任該崗位的工作或還有某方麵潛在的能力。
④潛力。潛力考核主要是針對被考核者在現任職務工作中未發揮出來的能力進行探究與評價。
⑤適應性。適應性考核主要是評價營銷人員的性格、能力是否符合工作的要求。例如，營銷人員與他人的關係、與組織的關係、與周圍環境的關係是否融洽。
2.建立績效考核體係的主要方法
在確定績效考核內容的基礎上，需要建立一套合理的考核體係，主要從以下三方麵進行介紹。
（1）製定績效考核月標
績效考核的目標是正確地評價營銷人員在考核期間的工作狀況，包括績效指標和績效標準。
①績效指標，即績效的維度，也就是從哪些方麵對營銷人員進行考核。應當實際、具體、明確，有差異性、變動性。例如，營銷人員是否按時上班。
②績效標準，即對績效內容的考核，主要是營銷人員該如何做、該達到什麼程度。應當明確、適度、可變以及量化。例如，每個月的銷售額達到60萬元。
製定績效考核目標是對績效指標和績效標準進行明確的規定，即考核營銷人員在業績、態度、能力、潛力和適應性方麵所達到的程度。
（2）明確績效考核周期
考核的周期過長或過短都會影響績效管理的效果。因此，確定績效考核周期應考慮兩個因素：
①指標性質。性質穩定的指標，考核周期長一些。例如，工作能力相對工作態度來說性質更穩定一些，考核周期也應該長一些。
②標準性質。即考核的時間應保證營銷人員通過努力能實現標準。例如，銷售額為100萬元的標準需要半個月完成，考核周期就應為半個月。
（3）選擇績效考核主體
按照考核指標的不同，分別製定考核主體。例如，銷售業績由銷售主管或經理來考核，協作性由同事進行考核，服務的優質性由客戶進行考核等。
3.營銷人員的薪酬設計和晉升製度
薪酬和晉升是激勵營銷人員的主要手段，因此，營銷主管應具備設計薪酬和晉升製度的能力。