溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關係著一個人的知識、能力和品德。[1]簡單地說，溝通能力指個人與他人有效進行信息溝通的能力，它既有信息的輸入，又有信息的輸出。一般情況下，信息的輸入體現在個人對他人言語的傾聽和理解，輸出是個人的自我表達。
溝通能力到底有多重要？對大學生來說應如何提高溝通能力？先以我自身為例講一個故事，之後再做具體地闡述。
在大學的三年，事實讓我真正明白溝通的重要性，也讓我體會到溝通帶來的利處。在大學中，團隊是一個很熟悉的詞，尤其是在我們信息管理與信息係統專業，很多專業課都要求幾人組成一個小組來完成老師布置的任務。在某項專業課中，需要我們小組完成一個簡單的係統開發，當時我任小組長。由於係統開發需要一人自學VB，在L的毛遂自薦之下，她成為了我們組學習VB的那個人。由於老師提前告知需自學，是以L有一個多月的時間來學。L的數據庫學的不是很好，因此由我負責數據庫設計，由於溝通出現失誤，是以我設計的數據庫並未到L手上，以至於L自己設計了一個數據庫（一個數據庫隻有一張表，表中包含了所有的信息），並用VB進行可視化操作，直至係統初具規模。在這個過程中，其他小組成員忙著完成自己的任務，我負責總體進度的調控和把握。我總是會問L做得怎麼樣了，她也隻會告訴我她在寫程序，日積月累，矛盾就這樣積累了下來。我認為L對工作很敷衍，我當然知道她在寫程序，而我想知道的是她具體做到哪一步了，都有哪些功能已經能實現了，窗口做好了等，而她覺得我很煩，總是催她，對她說話語氣不好，她也不想理我。
終於，在我們對係統進行測試時，發現該係統除了能顯示工資單各項內容，其餘的計算總工資，按日期查詢、彙總等功能均不能實現，也就是說，這個係統什麼用也沒有。當天晚上，我和L大吵了一架。係統做成這樣最多拿個辛苦分，我希望我來設計數據庫她來重新做，並且指責她很敷衍，平常問她她都一副愛理不理的樣子。還指出係統做不好，報告也無法完成，PPT也無法演講，而眼看就要到截止時間了。規定是先講PPT，隔一周交實驗報告和係統。
L說她已經很盡力在做係統了，數據庫設計的不行也不是她一個人的失誤，她不想重新做，因為在這麼短的時間重新來做真的很難。所以那天晚上，我倆不歡而散，之後誰也不理誰。
時間不等人，就這樣，在我們對手組準備充分，信心滿滿地上台展示完他們的係統之後，我們組的演講人員對這個百無一用的係統進行PPT演講，而這個時候，我才明白我犯了多大的錯誤––我把重點都放在了監督係統的進度上，而忽略了係統的分析和設計，PPT上的內容漏洞百出。那一刻，連空氣都是尷尬的。
那天晚上，我和L都意識到了什麼，我倆暫時放下恩怨，數據庫由我設計，她負責返工，這次的係統很快就做好了，雖然不是十全十美，卻基本能完成任務。在由老師進行測試之後，結束了這次小組合作。老師給出的評價是我們做出來的係統屬於中上等。這個結果也算滿意，這件事情暫時結束。
當任務完成，我和L都沒有了心理壓力，我們聊了很多，盡釋前嫌，她說她當時覺得我態度不好，不鼓勵她隻會埋怨她，她一點兒也不想聽我說話，我說我當時覺得L態度不好，要不是身為小組長必須和她說話的話我也不想和她說話，解釋完之後兩個人都樂了，當時明明有機會解釋，卻偏偏誰都不解釋，導致兩個人矛盾越積越多，使得小組作業中的問題也沒有及時得到解決。
所以，以後我每次遇到問題，我都會先想想我和L這一次的矛盾，告訴自己，能溝通就不要吵架，能事半功倍就不要事倍功半。（附:為敘事方便，略去了小組其他成員的行為，他們為小組作業付出得也相當多）
1.大學生提高溝通能力的意義
個人離不開群體，而群體內部離不開溝通。
大學中，個人的決定對個人的發展起著決定性作用。在溝通能力方麵，有人選擇揚長避短，有人選擇彌補自身的“短板”，而不論做出哪種選擇，基本的溝通能力必不可少。