第二十章 員工三要素(1 / 2)

郭少陽並不知道這次相親是有人一手策劃的陰謀,他出了肯德基,穿過馬路來到步行街口,往北步行十幾米,鑽過鐵路橋,上一個二十幾層的台階就到了中山路,沿著中山路往東再走五六十米就回到東海洗浴中心了,雖是老街,因為在火車站後麵,整條街還算繁華,酒店、飯店和商鋪一家緊挨著一家,人來人往煞是熱鬧。

平時沒有注意,現在一路走來,滿大街都是再創文明城區,共建和諧社會的標語,什麼“文明是城市之魂,美德是立身之本”、“講文明話、辦文明事、做文明人、建文明區”、“秦城是我家,衛生靠大家”、“心頭常亮紅綠燈,平安幸福伴我行”等等。

快到公司門口的時候,郭少陽從西褲兜裏掏出領帶戴好,整了整白襯衣的袖子和領口就往裏走去。

前台收銀員李娜和鞋房服務員秦哲正趴在吧台上聊天,見他進來慌忙立正問好。

“郭經理好!”

“秦哲,還記得員工三要素嗎?”郭少陽緊繃著臉走到了秦哲跟前,秦哲慌忙後退兩步,脊背已經貼到了鞋吧的牆壁上,不敢直視他的眼睛。

郭少陽又回過頭來問李娜:“你知道嗎?員工三要素。”

李娜臉一紅低下了頭去,站在吧台裏大氣也不敢籲一下。

郭少陽不由拉下臉來,強壓住心中的怒火說:“就知道聊天,給你們說過多少次了,連這都記不住,員工三要素就是,專業的形象,真誠的問候,發自內心的微笑。記住了嗎?”

李娜和秦哲唯唯諾諾,郭少陽讓他們各自說了一遍,又回頭數落秦哲道:“看看你的形象,衣服是怎麼穿的,趕緊去鞋房把衣服紮好再給我出來。”

秦哲聽了這話如遇大赦一樣扭頭就跑進了鞋房裏,郭少陽又問李娜店裏現在有多少客人,李娜看了一下電腦說,在店一共9位客人,她感慨現在生意太差,白天來的客人還沒服務員多。

郭少陽心情不禁為之一沉,安慰她說,等負一樓開業就好了。

李娜不無擔憂的說,負一樓還能開嗎?上次就是因為負一樓才被查封的,停業整頓了兩個月,好不容易才又開業的,現在派出所隔三差五來檢查,幾個包間的門到現在還貼著封條呢!

郭少陽打斷了李娜的話說,你操那麼多心幹啥?你隻要做好自己的本職工作就行了。你也是咱東海的老員工了,你要多向新員工傳遞一些積極因素,起模範帶頭作用,安心工作,有付出就有回報。

收銀領班林夢緣突然從女賓部門口走了出來,接過話頭說:“我說郭大經理,你可真是站著說話不腰疼,你難道不知道公司是怎麼對待咱們員工的嗎?你可知道上次省廳突擊檢查,把負一樓的兩個服務員抓到派出所吊起來打,到現在公司連一句安慰的話都沒有,大家都是出來打工的,你讓我們心裏怎麼想。”

“我怎麼站著說話不腰疼了,對公司有意見為啥開會的時候不向上反映?現在消極怠工,怨天尤人,這是一個領班該幹的嗎?”郭少陽有些氣憤,因為林夢緣沒有一點大局意識。

“怎麼,說句話都不行啊,那你把我的辭職報告給批了。”林夢緣說著就從抽屜裏拿出一份辭職報告,嘟囔著嘴放到了收銀台上。這秦哲剛穿好衣服從鞋房走了出來,和李娜二人在一旁看著竊笑。

郭少陽心想,怪不得林夢緣今天說話語氣特別差,一點兒也沒有尊重他這個上司的意思,原來是早有預謀,故意給他難堪啊。

郭少陽不由氣打一處來,把眼一瞪說:“林夢緣,你啥意思啊?你要是不想幹現在就可以走,不要當著員工的麵拿一張破紙來要挾我。雖然公司目前人員緊缺,但是我可以明確地告訴大家,東海離開了誰它也照樣轉。”

見林夢緣沒再說話,李娜和秦哲臉上也灰溜溜的,郭少陽就知道幾句話已經鎮住了她們。林夢緣顯然沒有想到她給郭少陽的下馬威,反倒給自己埋下了一顆地雷。

郭少陽意識到自己言語有些過激,就放緩了語氣說:“我來公司還不到一個月,以前的事情都是馬經理負責,我不大清楚,不過你們有什麼要求可以跟我說,隻要是合理的我都可以去給大家爭取,但是你們一個個不要給我難堪,把一些消極情緒帶到工作中來,我請大家相信,東海一定會東山再起。”

郭少陽知道他說的這些話他們未必能聽得進去,但是目前除了安慰大家的情緒沒有別的辦法,畢竟這麼大的洗浴中心,一天的營業額還不到一萬元,連員工的工資都快要發不起了。