北方的冬天，陽市某國有銀行一個二級支行的網點大堂，清晨的陽光從整整一側的大落地窗揮灑進來，給整齊潔白的大廳帶來一股早春的暖意。
大堂一隅是鋼化玻璃圍成的客戶經理室，美女經理禹萱坐在錯落相間的橢圓形電腦桌前，利落的在電腦上查詢自己的管戶信息，對近期有產品到期的客戶直接在電腦上發短信通知。
這個時候大堂的客戶並不多，等候區隻坐了三四個人。從禹萱的角度，能從客戶經理室拉開的玻璃門裏，看到外麵大堂一大半的地方。
電腦的女生提示音開始喊號辦理業務。
“請B0001到1號窗口辦理業務！”
這時，從門口又進來兩位氣度非凡的男人，在叫號機上刷卡取了兩張業務單號。
電腦提示音再次響起。
“請A0001到2號窗口辦理業務！”
“請A0002到1號窗口辦理業務！”
新進來的兩個男人徑直經過等候區，直接按提示音到窗口辦理業務。突然，一個粗魯的男聲橫空出世，東北口音的大嗓門響徹整個銀行大廳。
“******，這叫什麼事呀！我不是2號嗎？這還有個先來後到沒有！”
禹萱輕輕歎了一口氣，這種節目在銀行不時上演，A號打頭的是銀行的大客戶，B號打頭的是普通客戶，叫號機自動識別優質客戶，在辦業務的時候會將大客戶排在普通客戶的前麵。
這種安排肯定有不合理的地方，要實行差別服務的話可以單獨開辟出VIP窗口，而不是在普通窗口自動設置成大客戶插隊、優先辦理業務。
但在北方的陽市，目前這個國有銀行能提供的服務資源也隻有這個水平。
自從這個規定實行以來就辛苦了一線的工作人員，時不時要麵對不甘心被插隊的普通客戶大放厥詞。
禹萱下意識的瞟了一眼大堂，見怪不怪的繼續手中的工作。一般來說，銀行的大堂經理都會第一時間處理這種服務糾紛，這個支行的大堂經理是一個比禹萱小幾歲的小姑娘叫林淩妍，個子小小、臉蛋甜甜的，很會安撫顧客的不良情緒。
“對不起先生，您是B2，剛才叫的是A1，A號是銀行的VIP客戶，辦理業務有優先權。”
“少他媽放屁，我問你它剛才叫的是不是1，你看我是不是2？”
“先生，您是B2，電腦會自動優先識別A號。”大堂經理細聲細氣的耐心解釋。
禹萱忍不住嘴角一動，有些哭笑不得，怎麼這麼巧，還B2，那倒過來豈不是2-B。
“什麼A呀B呀的，我就問你剛才叫的是不是1，而我是不是2？”
男人嗓門越來越粗，這是東北男人公開場合發怒時的特色，禹萱都能想象得到他唾沫橫飛的情景。可惜這口水仗打的，怎麼聽著都是這個顧客在勇敢的自己毀自己！
“先生您別激動，聽我說……”
“你別說那沒用的，我就問你我是不是2？”
“先生……”
“你別說話，我是不是2？”
“先生，您是二。”
大廳裏蔓延起一片低低的笑聲，在北方，“二”是個有特殊含義的詞彙，等同於傻子或者是笨蛋。
禹萱無奈的站起來，看來今天不是黃辰吉日，剛開門營業就有口舌之爭。她扶了一下大大的黑框眼鏡，站起來準備出去看看，顯然這個局麵不是他們的小姑娘大堂經理能獨自處理的了。
經過自助飲料機的時候，禹萱順手接了一杯綠茶。
“咦，你這個小不點，你變著法的罵我是不是？”
“不不，我沒有這個意思！”林淩妍麵紅耳赤，連忙擺手。
“你們領導呢？你敢罵我，我非讓你下崗不可！”
禹萱端著茶迎頭走過去，邊走邊在臉上掛上一個職業化的微笑。
在大堂吵鬧的男人揮著手臂，手指幾乎指到了林淩妍的鼻子上，一扭頭，發現一位仙女般的職業裝美女正笑盈盈的看著自己，不由的愣了一下。
禹萱從來到銀行工作的那天起就一向素麵朝天，深藍色的職業套裝一穿到底，臉上還時時戴著一副大大的黑框眼鏡。
但天生麗質的清豔之姿，就是在這樣刻板的裝扮下依然難掩芳華。
美女的魅力就是身著職業套裝非但不顯古板，倒更突出她小水蔥般的挺拔和娉婷，偶爾一低頭，脖頸雪白細膩的皮膚在深色衣領下晃得人眼暈。原本是老處~女標簽的黑色鏡框，一戴到禹萱那張清純瀲灩的小瓜子臉上，卻生出一種顧盼含煙的盈盈之色，整個人清豔的如雨後清荷、令人不忍褻瀆。
禹萱落落大方的將茶杯遞過去，笑容端莊而職業：“先生消消氣，喝杯綠茶！”