第五卷 現代經理施控與被控
第14章 權力的被控方式
現代經理權力的"被控"方式，是指社會、組織約束、支配、協調現代經理權力行使行為的方法和形式。現代經理權力的"被控"方式有多種多樣，下麵將從權力製約、場力控製和信息控製等三個方麵加以闡述。
◆◆權力製約
權力必須受到製約和限製。那麼，如何製約和限製呢?有直接控製、外在控製和製衡控製等表現形式。
1.直接控製
直接控製，作為現代經理權力"被控"的表現形式，是指現代經理直接從權力施控體那裏接受控製信息，或者說是權力施控體直接向現代經理發出控製信息，約束現代經理權力行為的控製方式。
2.外在控製
外在控製，作為現代經理權力"被控"的表現形式，是指權力施控體通過改變或強化現代經理的外在約束力，來支配和駕馭現代經理權力行為的控製方法。如，製定規章製度、確定用權範圍、嚴格權限等。
3.製衡控製
這裏所說的製衡，實質上是指各種製約力量和因素之間的相互製約。製衡控製作為現代經理權力"被控"的一種形式，是指現代經理之間的權力製約。施控體和被控體都是擁有權力的領導者。製衡控製可進一步分為橫向製衡控製和縱向製衡控製。橫向製衡控製是指平級現代經理之間的權力監督製約；縱向製衡控製是指上下現代經理之間的權力製約。
◆◆場力控製
"場力"實質上就是影響力。之所以稱影響力為場力，是因為影響力在作用方式和作用特點上，與物理學中的場力(如重力場中的吸引力、電磁場中的電磁力、核力場中的核力)極其相似。"場"的作用方式不同於力學中物體的直接接觸的作用方式，"場"的作用可以發生在兩個相隔一定距離的物體之間，而在兩物體之間並不需要有任何由原子、分子組成的物質作媒介，這種作用就是通過"場"來實現的，如上拋的物體受重力場的吸引要落回地麵，指南針受地磁場的作用而指向南北，部門主管受總經理的影響而自覺工作等等。
場力是一種軟約束力，作為一種支配力量，它是通過影響現代經理的心理以實現其對現代經理權力行為的製約控製的，是對現代經理權力行為的軟約束和軟控製。場力一般可分為權力影響和非權力影響力。在現代經理權力控製中，場力控製有間接控製、內在控製、耦合控製等形式。
1.間接控製
間接控製，作為現代經理權力"被控"的表現形式，是指現代經理不是直接從權力施控體那裏接受控製指令，而是從權力施控體製定的製度、紀律、政策、責任製等"控製器"那裏接受控製信息，進行自我權力行為調節，實現自我控製的一種權力控製方式。實現間接控製的作用力，主要是影響力中的權力影響力。
2.內在控製
內在控製，作為現代經理權力"被控"的表現形式，是指權力施控體通過調整或強化現代經理的內在約束力，來支配和駕馭現代經理權力行為的一種權力控製方式。實現內在控製的作用力，主要是影響力中的非權力影響力。
3.耦合控製
這裏所說的耦合，是指兩個或兩個以上的權力行為，通過某種媒介或條件而彼此影響以致協調一致的過程。耦合控製，作為現代經理權力"被控"的表現形式，是指權力施控體與現代經理彼此互相影響以使權力行為一致，從而實現對現代經理權力進行控製的一種權力控製方式。通過共同目標而實現權力行為協調一致，稱為目標耦合控製；通過動力共鳴而實現權力行為協調一致，稱為動力耦合控製；通過心理溝通、互相理解而實現權力行為協調一致，稱為心理耦合控製，等等。
◆◆信息控製
過去，有些現代經理往往依賴於個人的經驗、智慧、熱情與魄力進行決策和控製。這對於日益複雜多變的市場環境是遠遠不夠的。現代管理要求決策和控製必須建立在客觀科學的基礎之上，而信息的及時、準確、全麵，是決策和控製科學化的前提。
在現代經理的權力"被控"過程中，信息的作用不言而喻。沒有權力行為的權限、範圍、準則、規範這些控製的目標信息，權力控製就失去了基準和方向；沒有權力行使者的具體行為信息，就無法衡量比較以發現其權力行為的變異和偏差，也就無從著手進行控製。可以說，信息是連通權力控製各個環節，實現權力控製的基礎條件。任何一種控製方式都是在掌握和處理大量信息的基礎上進行的。信息控製不是一種獨立的控製方式，它與權力製約和場力控製交融在一起，不可分割。但為了能夠通過信息這一角度對權力控製進行更深入的分析和了解，我們姑且把信息控製作為一種控製方式來研究。
信息控製可以按信息的來源及其與權力製約的時間關係，分為後饋控製和前饋控製。
1.後饋控製
後饋控製，是依據反饋信息調節被控對象的行為，使之保持或修正預定狀態的過程。後饋控製作為現代經理的權力"被控"方式，是指施控體依據現代經理權力行為的反饋信息，調節領導者的權力行為，以實現現代經理權力控製的一種權力控製方式。後饋信息的形式是多樣的，按其結構有單一後饋和複合後饋；按其範圍有整體後饋和局部後饋；按其作用效果有正後饋和負後饋等。
2.前饋控製
前饋控製也稱預先控製或提前控製，它是一種建立在預測基礎上的麵向未來的控製方式。是指施控體依據對現代經理未來權力行為的預測，而相應對現代經理權力行為進行控製的一種權力控製方式。
前饋控製與後饋控製的區別，在於信息的來源及其與權力控製的時間關係上。前者的信息來源是對控製過程中可能出現的情況與問題的預測，後者的信息來源是控製過程中正出現的情況與問題的反饋；前者是在偏差出現之前就采取預防措施，後者是在偏差出現之後才采取糾正措施；前者是"亡羊"之前"補牢"，後者是"亡羊"之後"補牢"。現實中的最佳控製方式應是這二者的有效結合、綜合運用。這樣，既可以預知將要出現的問題而提前控製，避免出現偏差，又可以針對已出現的偏差采取及時有效的控製，以補充預測時可能產生的誤差和紕漏。
第15章 控製下屬權力的方法與藝術
在權力控製上，現代經理不但是被控體，受到製約，而且還要作為施控體去製約權限之內的各種權力，消除各種幹擾以確保自己所應有的法定的權力、權威，從而為實現領導工作提供權力保證。這主要表現在對下屬的製約與控製，這是現代經理控製權力的主要內容。
◆◆權力製約方法
權力製約作為現代經理控製權力的方法，就是指現代經理借助自己的職權，對影響和幹擾自己權力運行的各種權力的製約。
1.權力製約的特點
(1)強製性。權力製約是以強製性的力量--權力為控製基礎的，是以權力製約權力。它不以被控者的接受為前提，不論被控者情願與否(當然思想上自願接受更好)，都必須接受這種製約，遵從這種約束，並在其約束下行使自己的權力。這種接受和遵從一般是無條件的，即使被控者有所不通，甚至持相反的意見，也隻能依從其製約，否則就會受到權力的製裁。
(2)直接性。相對於場力控製而言，權力製約不是以改變和影響被控者的內在動力機製而間接實現控製的。它直接以明確的指令、指標、規範等作用於被控者，直接指出被控者的權力行為規範並強使之服從。所以，權力製約不僅具有強製性，還具有直接性。
(3)時效性。時是指時間，效是指效果。權力製約的時效性是指權力製約在一定時間內所產生的效果。它要求在較短的時間內取得較大的效果。首先，因為權力製約是直接的，它可以針對被控者的權力行為偏差情況直接給予製約，其作用必須及時而有效。其次，權力製約是強製性控製，不論被控者理解和認同與否必須馬上作出反應，遵從其約束、限製，因而可以在短期內實現控製，取得明顯效果。
2.權力製約方法及其利弊
權力製約是現代經理控製權力的主要方法。它的最大優點在於可以限製權力的濫用，有利於克服腐敗現象。即抑製權力的負向作用，保證權力的正向作用。
權力製約也有其局限性。這主要表現在：第一，權力製約若因現代經理主觀原因發生偏差，容易壓製權力行使者的積極性、創造性。被控者有一種被動的、被強製的感覺，容易挫傷其自尊心，影響其積極性和創造性。第二，權力製約易於使一些現代經理忽視控製的民主性和科學性。權力製約不管被控者情願與否、理解與否、認同與否而強使之服從，如果現代經理這一控製是不準確的，甚至是不正當的，那麼就會影響控製的科學性。
3.實施權力製約方法時需要注意的幾個問題
(1)現代經理必須明確權力製約的目的。
現代經理使用權力製約方法控製權力，是為了製約各種權力，消除各種幹擾，以確保自己所應有的、法定的權力、權威，從而為實現領導工作提供權力保證。這就是權力製約的目的。權力製約絕不能用來爭奪自己所應有的、法定的權力範圍以外的權力，即絕不能用來侵權和越權。
(2)現代經理要保證權力製約的正確性。
權力製約方法的一個重要特點，是可以在短期內實現控製，效果顯著。如果現代經理這一控製行為不對症，甚至是不正當的或與預期目的背道而馳的，那麼在短期內就會產生顯著的消極影響。