第9章 說話不要太虛
魯迅說得很深刻："隻有真的聲音，才能感動中國人和世界人；必須有真的聲音，才能同世界人同在世界上生活。"虛情假義隻會使你遠離人群，一個人孤獨地流浪。因此，在與人交談時，話切不可太虛，否則將很難與人有進一步的溝通。
1說話太虛，得不到尊重
"友情為終生的精神食糧，我們的生活不能沒有友誼。"但要得到真正的友誼是不容易的。它需要"用忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養，用諒解去護理"。
真誠是友誼的基礎，友誼隻能從真誠中來。因為真誠是處世之本。
從客觀上講，真正的感情隻能在"兩廂情願"、"投桃報李"的基礎上產生和增進，因為感情是需要雙向交流，自古以來"士為知己者死"的說法，不就是"投桃報李"嗎？
當年，某學院博士生馬某，在尋求體現自身價值的職業時四處碰壁。他不抱多大希望來到廣東美的空調器集團求職，沒想到老板毫不猶豫地接收了他。問及待遇時，馬某說：
"我在大學是講師，在這裏不能降低。另外，我有失眠的毛病，必須有個單間住。"老板聽後欣然應允。一個半月之後，馬博士破譯了藍波--希島空調器的工藝原理，使美的空調在短期內上了一個新檔次。馬某的待遇也隨即提升，住房也得到調整。同時，還按空調的銷售量提取"知識價值"。
有一次，馬博士在廣州開完會準備回廠，"恰巧"有一輛高級轎車在賓館門前恭候，"司機"聲稱是回順德，可以順路送他。待車到順德，"司機"才告訴他，自己也是生產空調器的老板，如果馬博士到他那裏去，年薪30萬元，這輛高級轎車馬上歸他使用；同時，他還告訴馬博士，如果一時拿不定主意，日後隻要打個電話，隨時都可以去施展才華。馬博士沒有答應那位老板的請求，他以後也不準備打那個電話。
是什麼東西把馬博士的心鉤住了？主要不是物質的力量，而是他與美的集團已經建立了的感情。
沒有人能拒絕朋友，因為每一個人都需要幫助，那麼，精明人都是怎樣做的呢？
倘若誰的精明必須借助虛偽，那麼他自身也就生活在虛偽之中，必然失去別人的信任和友誼，最終導致失去所有的朋友。至於假裝友好、貌似親密的不真誠表現，那就是人際交往中的"偽、劣、假、冒"貨色了，隻會對曾經有過的一點點友情破壞殆盡。一位先生在談到交友貴真誠的時候，講了他的一些體會，很有代表性。
他說："朋友也會變，而且往往變得讓你認不出。前些天，有位朋友從中原某地來到北京，沒電話也沒信。我倆是在一個不起眼的小瓜攤下邂逅的，當時他極尷尬，一再聲明他到北京四五天了，天天給我撥電話，不是沒人接，就是撥不通；他說很想念我，老想找個時間'聚一聚'、'樂一樂'......
礙於朋友的情麵，念及過去的交往，我沒好意思說破--每天從早到晚都在辦公室，電話就在手邊，怎麼會沒有接？後來他說今天不行了，下午還要陪縣委書記出席一個很重要的招待會，明天上午定來看望我。其實，我已經沒有'再見'的願望，便說明天上午要出門辦事，況且路遠車擠，不必勞碌奔波了。他卻'熱情'不減，執意要與我'暢敘友情'......分手時，我沒答應一定等他；回家想想，又覺得畢竟交往了七八年，讓人家因撲空而敗興不夠意思，於是我決定守時恭候。次日苦等一午，居然人未露麵，電話也沒打來。一周之後，中原來鴻，我以為那朋友要道歉，或闡述自己失約的'道理'。拆信一看，我傻了。他意思說那天上午到單位辦事，如何擠車、如何跑路、如何久等、如何差點兒趕不上火車，字裏行間除了惋惜便是埋怨，一切都跟真的似的。朋友交到這份上，我隻有以沉默表示'拜拜'了。"
所以，我們要想贏得真摯的友情首先就應當誠誠懇懇說話、老老實實做人。
2太假不能得人心
常言說"心誠能使石頭開花"，誠心誠意地對待他人，你將會獲得不少真正的朋友，你的友誼將更長久，事業更順利。
曾經打敗過拿破侖的庫圖佐夫，曾在給卡捷琳拉公主的信中說："你問我靠什麼魅力凝聚住社交界如雲的朋友？我的回答是：'真實、真誠和真情'。"
在日常生活中，我們與人交往交談，也必須要像庫圖佐夫一樣，做到真實、真誠再加上真情，付出了真誠，常能收到意想不到的說話效果，也才能使自己的說話形象和風格煥然生輝。
(1)誠能生效
人口皆碑"國藥屬京藥，京藥屬同仁"。為什麼同仁堂會有那麼高的美譽度呢？究其原因，最根本的就在於同仁堂自創業到發展，乃至金字招牌蜚聲海內外的曆程中，始終注重企業信譽。同仁堂職工對購物者一律笑臉相迎，有問必答，有求必應；宣傳工作絕不含水份，所製藥品絕無虛假，貨真價實。這樣的企業肯定會贏得大眾消費者的敬仰。
一次，一位外地的顧客進京買同仁堂配製藥材後返家，經當地醫藥部門鑒定後發現少了一味"龜板"，並附證明一張寄給同仁堂。同仁堂員工接信後立即決定派出人員專程前往山西顧客所在地，調查核實，探明就裏，不能讓同仁堂金招牌毀譽蒙羞。到達後發現問題出在藥材形式上--同仁堂員工為方便配藥，已將此藥研磨成粉末，配在藥中，而當地此味藥曆來為"板塊狀"，故引起誤解。為了同仁堂對藥品的一句承諾，同仁堂不惜耗時耗資前往調查，此舉確實展示了企業真誠可信的形象。
同仁堂重言輕財，一諾千金，絕不食言，展示企業之真誠可信。