第1章 銀聯卡：你在香港還好嗎
春節長假結束，不少假期期間去香港旅遊的市民都體會了用內地銀聯卡在香港消費和取現的方便快捷。但還是有不少讀者向本報反映，他們對有關內地"銀聯"人民幣卡在香港地區使用的POS消費業務、香港自動取款機(ATM)的查詢和取現業務的有關細則不是很清楚，為此，本報采訪了中國銀聯有關負責人，為讀者解惑。
■哪些人民幣卡可以在香港使用
中國銀聯有關負責人介紹說，可以在香港使用的人民幣卡為印有"銀聯"標識的銀行卡，消費者在赴港前最好事先確認卡片的發卡行是否已經開通了該項業務。如果卡片上沒有"銀聯"標識，可到發卡行申請換領帶"銀聯"標識的卡片。首批開通該項業務的"銀聯"標識卡發卡行30餘家，其他發卡銀行正在抓緊進行改造測試，並將陸續開通。銀聯表示將積極配合發卡行，爭取在最短時間內實現所有"銀聯"卡在香港受理。
■哪些ATM和POS可以使用
香港貼有"銀聯"三色標識的ATM和POS都可以使用。目前，內地持卡人可在香港貼有"銀聯"標識的1100台自動提款機(ATM)和4000多台商店POS上使用"銀聯"卡。這些機具基本覆蓋了銅鑼灣、中環、九龍、尖沙咀、灣仔等主要旅遊區的大型百貨公司、名牌專賣店、珠寶首飾、影音家電、時尚服飾、美容化妝等。"銀聯"卡在香港的受理ATM數量、受理商戶行業和數量還將不斷擴大，在港使用"銀聯"卡也將更加便利。
■刷卡消費不限額
根據國家有關規定，"銀聯"卡在香港僅限於旅遊消費支付，在香港ATM提取現鈔每日不得超過等值5000元人民幣的港幣，不能在香港銀行櫃麵轉賬、提現或通過POS終端提現。持卡人在香港ATM取款時，不受次數限製，但受每日累計取現金額限製；而在POS刷卡消費時，隻要卡內留有足夠餘額或信用額度，不受刷卡金額限製。
■內地發卡行接受口頭掛失
持卡人在香港遺失"銀聯"卡時，應直接致電內地發卡行進行口頭掛失，回到內地後再辦理有關書麵手續。由於ATM故障、操作失誤或忘記取卡，發生機器吞卡時，持卡人要持有效證件(護照或港澳通行證、居民身份證等)在吞卡後次日起3日內(遇節假日順延)，到吞卡ATM所屬網點辦理領卡手續。如果沒有時間辦理領卡手續，當地銀行會在吞卡3日後銷毀吞沒卡，持卡人回內地後需申請補卡。
■ATM未吐鈔可處理
若發生賬戶扣賬但ATM未吐鈔，或消費時多扣賬戶金額，持卡人回內地後可向發卡行申請錯賬處理，中國銀聯將協助內地發卡行做好錯賬的查詢和處理工作。若對業務受理進行投訴，持卡人可直接向內地發卡行提起。
■持卡人不承擔彙率風險
由於香港流通和計價貨幣為港幣，因此持卡人在香港用卡時ATM顯示和提取、POS消費的幣種均為港幣。由中國銀聯統一按交易當日國家公布的港幣對人民幣賣出價轉換成人民幣，發卡行按此人民幣金額扣除持卡人賬戶人民幣，持卡人隻需按該人民幣金額進行還款，不承擔任何彙率風險。同時，內地持卡人在"銀聯"卡特約商戶刷卡消費和ATM查詢賬戶餘額時，不需支付任何手續費用。通過ATM提取港幣現鈔時，具體收費標準及信用卡取現的計息由發卡行決定。
■密碼、簽名雙保險
為了保護持卡人的利益，"銀聯"卡的持卡人在香港POS刷卡消費時，不論借記卡和信用卡，均需輸入密碼(卡片若無密碼，可直接按"確定")，同時還需在簽購單上簽名，收銀員會核對簽購單與卡片背麵簽名，因此，消費者一定要保管好個人密碼，不論借記卡和信用卡，均應在卡片背後簽名。同時，持卡人還應加強風險意識，特別是在ATM查詢和取款時，要注意ATM機上是否有多餘裝置，如攝像頭等，操作時注意用手遮住密碼，防止被遠程攝像，避免造成損失。
■香港用卡信息全
消費者在持卡消費中有任何疑問，可以通過發卡行服務熱線或部分城市開通的中國銀聯"95516"服務熱線谘詢。同時，中國銀聯網站(www.chinaunionpay.com)近期還將開辟專欄，及時更新香港"銀聯"受理終端和商戶的信息，公布香港商戶為"銀聯"卡持卡人提供優惠活動的情況。