第6章 創富大師之路
1.大師走大道
*知己知彼
了解了自己的性格特征，明確了自己的需求，清楚了自己的優勢和弱點，你就到了選擇自己事業的時候了。首先要考慮的問題是：怎樣將自己的優勢與公司的需要結合起來。
在一個公司幹得出色，並不能保證你在另一個公司同樣出類拔萃。例如，曾在福特汽車公司大顯身手的不列顛神童們，就無法應付英國利蘭德公司70年代的複雜局麵。為美洲銀行工作跟在不列顛鋼鐵聯合企業或泛美航空公司幹事，就截然不同。
不同的機構需要不同的才幹。有的人在運用智慧與學識的係統管理方麵有所作為，有的人則適合人事部門的工作。
因此你應該慎重考慮一個機構以及它所能為你提供的工作，以確定這一切是否適合於你：它是個巨型聯合企業還是一家朝不保夕的小公司?這裏的工作能為你提供經驗或高升的機會嗎？你習慣這裏的風氣嗎?這一切與你的優勢、弱點以及需求究竟有怎樣的關係?
你同時還應知道：
○公司以何為榮?例如，它因質量上乘而廣為人知，還是靠物美價廉而頗受青睬?
○其競爭對手和經濟刊物對這個公司有怎樣的評價?
○公司內的人事結構怎樣?關係網形成了沒有？你是否會受到最高領導的賞識?
○這個公司的前景如何?樂觀、健康、發展，還是相反?
○公司雇員看上去滿足嗎2他們的受雇條件苛刻嗎?
○它與工業界的關係曆來良好嗎?
除此之外，你應對感興趣的公司有一個全麵的綜合印象。因為：
○很難從外表來準確判斷一個公司的狀況。其產品或服務項目、廣告或辦公樓等都可能是個假麵具。隻看《美國郵報》的信用卡，是無法知道為它工作會有什麼結果的。
○一個公司的廣告或文獻也說明不了它的實情，因為這些廣告或文獻的作者是那些負責製造特定形象的局外人。一輪新的廣告戰也並不代表公司狀況有什麼變化。
○一個公司的外觀(辦公樓或廠房)一般能夠表明其實力。矮小簡陋的辦公樓通常是一個困難重重，日趨沒落的小公司的特征。然而，它也可能是一個飛黃騰達的公司正在節約行政開支。GEC是個相當有名的大公司，但其辦公樓卻貌不驚人。
○通過公司雇員來了解這個公司，也是重要的。但要做到這一點卻不易。在工作會麵時，你要設法多接觸一些公司職員。但不要受到那些秘書、接待小姐、電話員等的欺騙，因為這些人多半是公司形象的靠山。看看這個公司是如何對待最下層職工的，就知道其他人的待遇如何了。
○更重要的是，公司產品或服務項目的價格、質量以及信譽是本行業中最佳的嗎?它從事小交易的大批量經營還是高質量交易的小批量經營?它的前途怎樣?
對一個公司機構和管理方式的正確評價可能會出自於其競爭對手、顧客、雇員及大眾對它的態度和看法。
有些大公司的雇員並不了解他們工作機構的複雜性。他們在自己特定的部門工作，看到的隻是各自的小天地。對他們來說，這個小天地就是整個公司。然而，一個聰明人，一個有遠大抱負的人，應該胸襟開闊，放眼全局。
*信息第一
當你在報紙上讀到一家公司的招聘廣告時，你就在跟這家公司初次交往了。這類廣告的目的是粉飾這個公司以及它的工作條件。所以，你需要從許多其他的方麵了解這家公司。
跟那些曾經或正在這家公司工作的朋友、相識們聊天，公司附近的飯館也許會傳出一些小道消息。注意從各處，特別是商業報刊上搜集信息。
設法搞到該公司及其主要競爭對手過去二、三年內的年度報告，加以比較。應該注意的是，報告往往是為那些股票持有者、銀行以及金融界而作出的，因而多是說些漂亮話，以標榜自己，贏得人心。例如，當某公司想要提出一份損益表來證明盈利可觀時，會將公司的交易拖到年末來進行，以此來製造這種氣氛。這就需要你在通過商業報告判斷某家公司的經營狀況時，保持頭腦清醒。
公司報告中用了許多財會術語。不要被這些術語搞昏了頭。仔細閱讀，運用點常識，你就不難發現有關該公司產品的大量信息，並了解到雇員、顧客、市場狀況以及權力機構、計劃指標和財經實力。
了解一家公司的最佳方式是比較、分析它數年的資料。它按計劃完成指標了嗎?如果資料證明該公司盈利增加，與其競爭對手相比，它的這一增加速度是快還是慢?
以魯特斯公司招聘生產工程經理一事為例：
魯特斯汽車製造集團正在擴大生產規模，需要一名生產工程經理。該公司提出的經理條件是：
候選人應曾在相關工業公司裏任過高職，並一貫保持生產工程各方麵的優秀業績和記錄。
擔任此職的首要條件是：完成指標的能力，引導職工發揮出最高的效率以提高全公司利潤率的才能。
此經理係製造經營方麵的關鍵人物，因此他將受到優厚待遇。
你如果對該職位有興趣，那麼，你不妨收集以下一些方麵的信息：
○該公司的市場形象如何?眾人皆知且生產興隆嗎?商業報刊對它有何評價?
○該公司的發展規模和速度如何?有自身的特點並適應市場的變化嗎?
○該項工作的具體要求是什麼?管理監督幹部有幾名?前任的情況如何?他(她)已被提升還是被解雇了?
○不要害怕招聘要求過高。沒有一個人十全十美，樣樣精通。
○公司在效率和利潤率方麵成績怎樣？你具備為達到預定目標所需要的能力和依靠嗎?
又如，以格裏芬醫院招聘精神科主任一事為例：
該醫院是位於康耐狄格州南部的一所中型醫院，為具有3-5年保健管理經驗的醫學碩士提供了一個充滿挑戰的機會--招收一名負責日益擴大的精神管理職能的計劃、指導和協調工作。此外，他還將領導一個日間診療所和睡眠不良治療中心。
受雇者將直接向負責精神科的院長彙報工作，並與服務中心的幹部們一道努力，以提高精神病的治療效果。
醫院將為他提供高薪。
同樣，你對此招聘有興趣，需要收集以下一些方麵的信息：
○你將為之工作的機構有多大規模?管理人員有多少?
○整個廣告充分、全麵地說明應招者所要擔負的責任了嗎?
○你屬於上下領導的哪一個環節2你將向何人彙報?
○你自己的職權範圍有多廣?你與他人共同負責的工作有多少？
○與其他類似機構相比，這裏的工資待遇如何?另有哪些利益和津貼2最高級幹部能得到多少?
你還可以從擬受聘單位的年度報告中了解到以下幾點：
○所有權：誰是公司主人?
○綜合狀況和目標：仔細閱讀總經理的報告。
○產品、服務或投資額：具體內容。
○計劃及展望：有否擴大經營範圍或吞並另一企業的計劃?
○財務狀況：研究其帳目和審計意見。
○發展記錄：公司是否在擴大？市場是否在縮小？
*雞頭與鳳尾
選擇工作單位的時候，有必要考慮其規模。小型的個體企業和大的聯合企業有著天壤之別。大企業提供的機會較小企業則有更大的靈活性，前者正統規範，機構疊雜，後者靈活機動，開放自由。
僅僅以規模來評價企業是不夠的，重要的是觀察。受雇者如GEC，可以被分為許多小的企業。公司規模的大小是相對的。變化的。在1977年，蘋果公司職員人數屈指可數，如今卻成了萬人巨型企業。
如果你急需臍身於大公司，那裏有你需要的各種訓練。當自己羽翼豐滿時，不妨到一家無名小公司，那裏會得到更大的權力和威望。
進入一家公司之前，應該了解它的規模和經營範圍。觀察一下這兩個公司，然後試著回答後麵的問題。A公司生產浴室裝具，現有雇員500名。它一開始為家庭個體所有，後來合並到一家同類的海外公司。目前母公司的生意遍布全球，但總部仍設在國內首都。原家庭個體廠主中，有3位被雇為高級官員，其中之一任總經理，並有相當的聲望。
公司各級幹部中有些外地人。這家當地公司認為自主權在握，可以自行製定資金消費計劃。由於被合並，公司的生產條件得到了一定的改善。
你若有加盟該公司之意，那麼在加盟之前不妨想一想以下幾個問題：
○公司裏有多少外地人？他們隻想學到經驗而不打算長幹嗎？
○這些外地人的影響力如何?總經理是為了爭取當地人對公司的尊敬而虛設的偶像嗎?
○這些外地人與前家庭個體廠主及其他雇員的關係如何?
○母公司希望什麼樣的管理方式?它讚同這家當地公司的存在方式嗎?
○你能在這家公司裏搶占到一個有前途的起點嗎？
○如果母公司遭難，這家公司會受牽連嗎？
○這家公司的利潤是以母公司的貨幣形式計算的嗎?
○改善了的生產條件是否帶來了更大的利潤?生產條件還會進一步得到改善嗎?
○如果有這樣的可能，精簡下來的部分如何處理?
○這家公司確有權力自己決算嗎?
B公司從事人壽保險業，有1500名雇員，涉及麵廣泛，其總部設在首都。它富麗堂皇：門廳由大理石砌成，長毛毯覆蓋著地麵，公共食堂和經理餐廳寬敞豪華。10年來這家公司發展神速，營業額和利潤每年遞增50％。它在國內每個城市都設有分公司，在世界上也網絡密布。總經理係科班出身，老道練達，但因現已58歲，有意退位。自問：
○公司怎樣得以如此迅速地發展--靠著吞並還是發展實力?
○總經理退位後，情況將會怎樣?他是公司的台柱嗎?是他本人為公司形成的管理方式嗎?他是否已經選好了接班人?
○公司有無分散經營的可能性?
○你將在總部工作，還是被派駐外地？
○你將適合公司的規模嗎?它的機構是否繁瑣，係統是否複雜?
○它規範正統、等級森嚴嗎?
○你能否使自己的才能在各個機關都得到發揮？
○你是否會有些權力?你能聽到小道消息嗎?
○上層管理人員之間的關係是否庸俗?你有可能得到他們的賞識嗎?
○這裏機會均等、公平待人嗎?高級職員中有幾位女士?
然後，再想想是否適合自己，自己是否能大展身手。
*公司文化
對一個管理人員來說，了解公司的曆史資料，將其與事實進行比較，是很重要的。在公司的人員招聘資料和年度報告中，你會發現不少動聽的辭藻，把公司的經營業務和政策描繪得天花亂墜。然而，這一切與事實相符嗎?各級管理人員對此意見一致嗎?這些官樣文章很可能是為了掩蓋視聽，進行自我標榜。
某公司會聲稱其內部男女機會均等。且不管它怎樣說，隻要弄清上層管理人員中婦女所占的比例就知道了。
公司的目標需要時間來得到公認，使全公司雇員的意誌得到統一。這一資料很難查證。不過，根據管理方式、預算、統計和雇員及客戶的評價，甚至記錄本上的東西，就能看出這個公司的整體風貌。
某公司的廣告可能和當地政府的資料大相徑庭，後者不僅用筆墨紙張，而且也用適當的證據來給這個公司打分。
掌握本公司的起初資料也還不夠，競爭對手的第一手資料也很有參考價值。IBM公司的文獻記錄了該公司關心職工的條款："本公司職工須竭誠為本公司服務，他們定會因此而得到包括經濟利益在內的各種報償。"而蘋果電腦公司的資料則顯示了這個公司樂觀奮進的風貌，它把自己看成是大衛，以除掉哥利亞為代價，取得了自己的地位和榮譽(據《聖經》記載，大衛殺掉了菲利士勇士哥利亞)。因此，蘋果電腦公司有輝煌的今天是不足為怪的。
有的公司還為顧客著想，製定許多服務條約。如M＆5服裝公司允許顧客隨意退換毛衫和鞋子。
(1)了解概貌
要了解公司文化，首先要了解其概貌。具體而言，要了解如下內容：
○公司職員的調換是否頻繁?
○公司內是否存在一種"加快速度，快出成果"的氣氛?
○重要的決定由最高管理人員製定，還是以中層管理人員的意見為基準?
○公司等級森嚴，還是環境寬鬆?
○公司的市場形象如何？是領路人、追隨者還是專門家?
○公司政策是否靈活、明確?
○公司的業務是否在有條不紊地進行？
○公司注重產品生產和質量保證嗎?
○公司狀況是否樂觀向上?
(2)風格傳統的衝突與追求
1983年，AG(油漆、壁紙生產工廠)與Jacoa(油漆銷售公司)曾試圖合並。管理上的風格與傳統的重要性由此顯露出來。這種擬議中的合並看起來會有助於各自的發展，使二者合並為一個英國最大的室內裝修集團。然而談判沒有成功，合並計劃流產。
AG公司的總經理後來說："表麵上，這種合並似乎無可爭議，但一談到具體業務，雙方觀念上的不同就成了攔路虎。我們雙方都無法確認能否在合並後相互促進。我們兩家公司風格不同，傳統各異。"
對於那些聯合企業或企業集團來說，如何再現優秀傳統和風格，並不是一件容易的事。
當M·愛德華茲試圖改變英國利蘭德公司權力過分集中的狀況時發現，改變公司的風格、傳統難之又難。
利蘭德轎車聯合製造公司曾經各自為政：魯夫爾工廠原是索利赫爾公司，而MG原為阿賓坦組裝廠。
在《懸崖勒馬》一書中，愛德華茲是這樣解釋恢複統一轎車聯合公司優秀傳統的決定的："轎車聯合公司的結構令人恐怖窒息。它的哲學對作業線工人和分廠的生存起消極作用。大名鼎鼎的魯夫爾、奧斯丁、墨裏恩、美洲豹以及蘭德·魯夫爾，都被利蘭德公司的正統與僵化束縛了，使其蒙受恥辱。"
愛德華茲想通過恢複聯合公司不同的優秀傳統與風格，來代替"人為的企業傳統模式"，使這些家喻戶曉的公司重新贏得信譽。
追求並確立公司的風格傳統，無疑使公司文化有了質的提高，從而使公司具有了內在而又統一的和諧。
麥克唐納公司的座右銘歸納了該公司的風格傳統："質量、服務、整潔與信譽。"雇員們崗位責任明確，從挑選瘦牛肉到收款，要求對每一位顧客微笑，事事都有條文規定。結果是公司的哲學融進了每一個成員的心靈，使公司為數不多的經理成功地經營著成千上萬家飯店。這種雇員的忠心來自於共同的追求，而不是一係列硬性管理的結果。
*誰真正擁有權力
如果你的工作範圍狹小，責任不大，按部就班，你也許沒有必要知道誰是實權人物。然而當你意欲通過諸如懷疑本部門職員的能力、設法實施新方針來擴大自己的影響時，就得搞清誰可以發號施令，真正的權力在哪裏。
為此，首先要研究公司組織機構表。典型的機構表由統一的格式組成，格子下麵的線條標誌著權力機構的組成，從總經理到下麵各個級別的幹部。
為了找出實權人物，你要仔細分析這些線條，找出與之相連的人物。沒有任何一家公司在組織機構表上說明誰負責出主意、誰是誰的親屬、誰喜歡高爾夫球或誰從哪兒畢業等。權力中心通常由一個經曆相似、目標同一的群體組成。
如果你的公司是個附屬企業，或者你的總經理信賴助手，從組織機構表上也許看不出權力中心之所在。有時候廠主在幕後指揮。如果持有你公司股票的人成千上萬，權力就沒有什麼意義，或者掌握在車間主任們的手裏了。
優秀公司的指揮機關由一些專業知識豐富、技術過硬的才子們組成。而平庸公司的董事會成員通常是那些混日子的庸人。不景氣時，最高級幹部把持金融大權；蒸蒸日上時，智囊人物在發揮作用。
在實施一項新的計劃時，你需認出誰具有影響力，誰能接受實權派。總經理的秘書可能沒有多大權力，但其影響力不可低估。在製定計劃時，你也應該了解到哪些人對計劃的製定最有左右能力。準備提出自己的見解時，要知道上麵最尊重誰的意見。由"邊路突破"，通過總經理最信任的人來發表你的看法，比直接將報告放在總經理的辦公桌上要明智得多。
知道了誰真正擁有權力，就必須要有的放矢。通過以下幾點思考，你可以穩妥地尋找和貼近實權者。
○什麼樣的建議最易/最難被接受?
○何種標準將會用來衡量你的建議和你本人？
○通過頂頭上司直接接觸當權者，是最好的辦法嗎?
○在發表見解之前，你能與什麼人對此商討一番，並使之與你意見一致?誰會反對你的意見?
○你以何種方式接近那些可能支持你的人?
○你可以與何人交心?
你對公司那些有權力與有威望者的了解並不隻限於單個人，還要了解他們在公司權力網絡中的位置。假設你由銷售經理招聘，經銷售市場部主任考核，最終來到了銷售部工作。在這之前，你經與總經理會麵了5分鍾。此時你有必要研究一下組織機構表，看它與事實的出人。以便更好地了解人事安排狀況。當你的腦海中出現了一個複雜的人事關係三角結構時，你有必要在拿出自己的意見並使之得到采用之前，認真研究這一結構。
此外，你還要了解一下人事關係的危機一麵。哪些人相互不和?誰跟誰關係密切?對關鍵人物尤其要了解透徹。
具體而言，你需要對下麵的幾個方麵進行詳細的了解：
①社交往來
總經理、財會主任與人事部主任(女)的丈夫在玩高爾夫球。生產部主任的姐姐是這幾位高爾夫球手太太們的至交。她們同是地方黨成員。
②教育背景
銷售經理、生產計劃經理及南部地區銷售科長曾是同窗好友。
③家庭聯係
生產部主任的妹妹嫁給了銷售經理。
④公司曆史
總經理、財會主任、生產部主任均在公司任職25年以上。在此期間，公司的業務有所發展，目前三人各有4％的股票。總經理學過會計，曾經當過財會主任。
⑤經曆
市場經理於7年前被當時的市場經理，現在的銷售市場部主任招進公司。
⑥要點
財務主任是不久前才上任的。資金流通問題每周一在總經理、財會主任和銷售經理之間進行討論。總經理的秘書常記筆記。
如果對公司人事權力關係做到上述那樣詳細了解，你會發現，自己處在一個有利的位置，無論何時，你都會在權力網絡和權力之爭中進退自如。
*認知部屬
每一個機構都是由不同成員組成的世界，他們相貌各一，談吐有別。更不用說機構內不同的部門有各自的職能了。這些部門如同一個個部落，有著自己的一套風俗習慣：獨特的語言、裝束、文化、禮儀和社交方式。然而這一切又都是隱藏著的。人們對此保持緘默，佯裝不知。你要善於識別各個部門的偽裝，並知道自己部落是否在健康發展，部落成員間是否有共同語言，交流是否正常。
連地理位置也會變得很重要。如果哪個部門位於大街的另一頭，遠離總部，它與其他部門差別就更大了。孤立既可能意味著這個部門由權力中心被分離出來，不受寵愛，又可以使其顯得脫凡超俗，身份特殊。
所謂了解組織機構，就是說要明確現存的部落及其功能作用，按其重要程度、效率和所獲預算額來分類列等，找出整個機構的中心和邊緣部門。
你應該掌握各個部落諸如功能、知識背景和工作語言方麵的不同之處，以便在不得不與其打交道時，心裏有底。
逐漸地，你應該跟其他部門建立聯係，跟那些能為你提供信息或給你以幫助的人交上朋友，並通過這些交往，了解到其他部門詳情：總經理何許人也?誰有可能代替他?誰是圈外人?知道了這些，你就會在與他們打交道時，從容不迫，成竹在胸。
還要留心傾聽部門裏的聯絮縱談，以使自己的交流更有效。你也許要與某一推銷員拉話，了解他的內心世界，或使某一生產主任明白你了解他(她)的苦衷，或者告訴財會部門，他們的不懈努力受到尊重。
一個機構是由若幹部門組成的，而一個部門與公司權力中心的聯係環節，會帶來某些人的高升和騰達。如果部門頭領最終成了公司的要人，部門的每一個成員都將身價倍增。但是如果你的部門沒有一個人受到提拔、擔負重任，你就得問問自己這是怎麼回事了。
(1)部門相輕
一個企業中有許多下屬部門，這些部門不同，職能不同，但卻都有一個共同點，那就是"部門相輕"，都強調各自的重要性，都力爭自己的利益。比如，財經部門自己往往認為："我們是公司的管家。我們精打細算，致力於增收節支。我們個個深謀遠慮，目光如炬，使公司避免了許多經濟損失。如果什麼都聽生產部門的，那些昂貴的機器就會化利潤為烏有。至於銷售部門，他們隻會往毫無意義的廣告上扔錢。"
而其他部門對財經部門的看法則完全不是那麼一回事，他們評價財經部門說："他們是一幫毫無頭腦，循規蹈矩的事務主義者，一天到晚瞎忙一氣。他們過於謹慎，斤斤計較。他們也許守起攤子來頗有一套，但是對創造利潤卻一竅不通。"
又如，生產部門自己認為：
"我們是公司力量的源泉，公司的一切都是由我們的雙手創造出來的。財經和銷售部門一天到晚就知道支使我們，卻不了解我們的難處。遇到麻煩時，它們就把責任推給我們。我們辛辛苦苦，任勞任怨，卻總遭白眼。不過，隻有我們才能將產品搞出來。沒有我們，就沒有公司的一切。"
但其他部門對生產部門的看法則是：
"他們頑固任性，礙手礙腳，是一群井底之蛙，不知道顧客的需要，又不知道公司的生存是靠了別的部門的共同努力。他們腦子裏除了工期、日產量、質量保證以外，一無所有!"
再如，市場部門自己認為：
"我們才是公司的骨幹。我們跟公司的目標一致，並幫助公司製定計劃，下定決心，使其永遠沿著正確的道路行進。我們目光敏銳，始終把握著不斷變化的行情，是成功的領路人。我們還得跟財經、銷售和生產部門那些急功近利的家夥們做鬥爭。有了我們，就有了公司的未來。"
同樣道理，其他部門對市場部門的評價很低：
"他們是一幫幻想家，看天行路，紙上談兵，與日常商業現實相隔千裏。其實隻要他們綰起袖子，實實在在地幹活，比什麼都強。"(2)永遠站在業務部門一邊任何一個欣欣向榮的公司的目標都是使公司保持精幹不臃腫，使公司保持對更高目標的追求，而不是滿足於眼前的成就。
但是，一個日益成長的公司很容易迷失方向，尤其是在如何對待公司管理部門的意見這個問題上更容易出錯。隨著你的業務日趨複雜化，不可避免地需要增加更多的第二管理人員，比如會計、數據分析專家、貸款管理人員等等。你需要這些人提供信息並保持控製。
不過請你記住，就像任何一個官僚機構，公司的行政管理人員具有出人意料的能力，永遠保留自己在公司的位置並進一步膨脹。如果你不十分小心，他們會篡奪公司業務經理們的權力。於是很快，公司的行政管理人員就忙著建立程序，製定政策，作出各種規定，並要求業務部門的經理遵守這些規定。
當你的公司已經不像你想象的那麼精幹時，你可以從公司內部的各種報告中看到跡象，隻要業務部門開始向你遞送抱怨行政管理部門的報告，你就應該懷疑公司是否已經走向歧途了。
這時候就應該提醒公司的員工，隻要在業務部門與行政管理部門之間出現了拉鋸戰，你永遠站在業務部門這一邊。在公司的業務中，是他們敲開一個一個客戶的門，是他們為公司爭取業務，是他們在與各方麵保持關係。他們值得每一個人支持。
身為經理，你必須時常冷靜下來自我反省，自己的公司究竟是在受業務部門控製，還是受行政管理人員控製。
(3)別讓人把你蒙在鼓裏
保護自己的地盤，在任何一個公司裏都是經常遇到的一個問題。總有那麼一些人凱覦或企圖分享你的成果，像你的寬敞的辦公室，你的銷售區域，你的下屬，甚至於你的工作等等。通常你可以及時發現這些人的企圖，如果你真的像他們想象的那麼出色，你可以自如地將他們頂回去。
但是，這類事如果發生在自己關係網裏，很多人就顯得有些粗心大意。每個商人都會結交一兩個朋友(或者應該結交一些朋友)作為潛在業務關係。令人頭疼的是這一類關係很難確定，更難保護，極容易被某個人利用，甚至濫用。
有這樣一件事。美國洛杉磯某公司主管的秘書希望在洛杉礬找一套公寓。於是他將自己一個朋友介紹給她，這位朋友是另一個公司的女經理，恰巧準備出售自己的公寓。兩位女士見麵後，不但事情很快辦成了，而且還成為好朋友。
由於她們是好朋友，這位主管的秘書竟為那位女士在公司主管參與經營的旅遊區提供了優惠待遇。
公司的主管因為自己被蒙在鼓裏而大為生氣，他以為秘書利用他的關係，起碼應該讓他知道，為此他有一種被"出賣"了的感覺。
在商務關係中，正派、坦率之人的態度是：建立起業務關係後都不應指望立即回收。假如他們將A介紹給B，A、B雙方很快就建立起了業務關係，介紹人並不要求一定獲得一筆"介紹費"，他們所需要的是A、B雙方隨時讓他們知道各種情況。這樣的好處是增加透明度，以避免因為關係複雜而導致交易失敗，以及感情失敗。
*運用規則
加入了一個機構，就得了解其行為規則，否則，你就當不好經理。一開始，就要學習並遵守機構條例，記住公司文獻上注明的各種頭銜、稱呼、衣著方式、總經理餐廳、公司車牌號等等，並通過言語和行為的暗示，了解規矩準繩。你越需要工作保障，就越得提早確定自己的工作範圍及行為規則。
不同的機構有著不同的規則，不同機構內的不同部門，其風紀章法也有不同，甚至個人還有個人的行為標準。你也許是抱著試試幹的想法工作的。但一開始就有個一定之規是很明智的，因為這樣會使你很快為同伴們接受。
你會逐漸地摸清本部門的規則，但是別忘了把目光集中在那個可能會提拔你的人身上。如果你想讓別人把你當總經理看待，那麼你就得想總經理之所想，做總經理之所為。
一旦當你與同伴相處融洽時，就得開始設法將重要的和微不足道的規則區分開來，明確哪些規則萬不得違反，否則會招致大的麻煩。例如，有的公司對其雇員的公差費不大在乎，而有的公司會由於這個帳目不清而開除雇員。
在有些機構裏(如銀行)，雇員在規則之外沒有什麼餘地可以顯露才能或自我發揮，而在有些機構裏，巧妙地違反規則會使你有出人頭地的機會。有時候，死抱住規則條例不放會比不理睬它們給你帶來更大的麻煩，這種情況在任何機構裏都存在。
確定哪些規則可以忽視、改變或違反，而不會招致麻煩。
在不得不違反一條重要規則之前，要掂量一下利弊或設法得到關鍵人物的同意。自問自己：