第12章 自我和有效溝通 (6)(2 / 2)

常見的介紹規則是:

將男士介紹給女士。通常先把男士介紹給女士,並引導男士到女士麵前做介紹。介紹中,女士的名字應該先被提到,如:“王小姐,我給你介紹一下,這位是李經理。”

將年輕者介紹給年長者。

將地位低者介紹給地位高者。

將未婚的介紹給已婚的。在兩個婦女之間,通常先將未婚的介紹給已婚的。如果未婚的女子明顯年長,則先將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將後到者介紹給先到者。

3致意禮儀

見麵時,向對方致意,表示尊重的禮儀有很多種,不同國家和民族、不同曆史時期各有其特點和規範。現代見麵時的致意禮儀,較通用的主要有:名片禮、握手禮、鞠躬禮、抱拳禮、合十禮、擁抱禮、吻禮,等等。以名片禮與握手禮為例做一下相關介紹。

(1)名片禮。名片,是人們用作交際或送給他人作紀念的一種介紹性媒介物。由於交換名片常在見麵之時,所以也被視為一種見麵的致意禮儀。

交換名片要選擇恰當的時機,通常是初次見麵與對方握手寒暄之後,或者出門辭行之前。不過,對於美國人來說,隻是在雙方想保持聯係時才送名片。

交換名片有一個先後尊卑的問題。一般的做法是:位卑者,即職務低者、身份低者、拜訪者、輩分低者、年紀輕者、男性、未婚者,應當先把自己的名片遞給位尊者,即職務高者、身份高者、被拜訪者、輩分高者、年紀大者、女性、已婚者。

把名片遞給他人時,應立正,麵向對方,雙手執名片的兩角,態度謙敬地遞給對方。注意,名片的正麵要朝上,名片上文字的正麵朝向對方。遞上名片後,還應說一聲:“敬請指教”,“請多關照”,“希望今後保持聯絡”等。不可一語不發,單用一手遞,或是隨手一扔。

接受名片的人要及時起立,態度謙敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”,然後雙手接過來,捧在眼前,從頭至尾默讀一遍,以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來,最好再讚揚幾句。最後,要把名片當著送者的麵,妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以後,看也不看,順手一塞,或是亂丟。未經許可,也不要當著對方的麵把名片讓別人傳看。

(2)握手禮。握手時要注意若掌心向下則顯得傲慢,表現出有一種支配欲和駕馭感。握手之時若掌心向上顯得謙恭,伸出雙手捧接對方的右手則更是謙恭備至了。這些都應該精細掌握。

握手時,通常年長(尊)者、女士、職位高者、上級、老師先伸手,然後年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。來訪時主人先伸手,以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時待客人先伸手後,主人再伸手與之相握,才合乎禮儀,否則有逐客的嫌疑。朋友和平輩之間誰先伸手不作計較,一般誰伸手快,誰更為有禮。

需要注意的是,男士和女士之間,絕不能男士先伸手,這樣不但失禮,而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來,女士一般不要拒絕,以免造成尷尬的局麵。