營銷理念
一、營銷
在經濟社會中，要滿足人們的多種不同需要，需要有豐富的商品和服務。現代社會需要把那些滿足所有人不同需求的製造商和中間商的力量組織起來。營銷就應運而生。
然而，普通的公眾，甚至許多經理，對營銷知識不甚了解，錯誤地把營銷看成是一種力量，認為是一種廣告和推銷的泛濫，是促使不情願的購買者購買他們不需要的商品。
對於企業來說，許多經理認為營銷是一個職能部門，營銷就是為了贏利而去推銷。推銷當然是營銷工作的一部分，然而，營銷的意義和作用遠遠超過一個公司“推銷”部門的工作。
1.營銷是生產力
營銷是一種有序地和深思熟慮地研究市場及策劃的過程，是創造社會財富的生產力。
認為“營銷是生產力”，主要基於這麼一個事實：
①營銷人員是具有勞動技能的勞動者；
②營銷者用各種手段和工具創造顧客滿意；
③營銷者的勞動對象是把產品轉化為商品從而成為社會財富。
2.營銷定義
營銷是聯結社會需要與企業功能的一個紐帶。許多學者們從不同的角度解釋營銷。營銷業內普遍認同並接受的是美國市場學權威菲利普·科特勒(PhilipKotler)博士在《營銷管理》(第10版)中作的如下定義：
營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並自由地同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
從以上的定義可以看出，它強調5個方麵的內容：
(1)營銷是一種創造性行為
有些營銷者把響應營銷與創造營銷區別開來。響應營銷是尋找已存在的需要並滿足它；創造營銷是發現和解決顧客並沒有提出要求但他們會熱情響應的問題。創造營銷是營銷的核心內容。
(2)營銷是一種自願的交換行為
英國古典哲學家、西方市場經濟學的奠基人之一亞當·斯密曾說過：世界上從來也沒有看見狗在交換骨頭，隻有人才具有交換的本領。交換是出自人的需要而產生的自覺的行為。交換是建立在平等基礎上的等價交換。買賣雙方自由交換使各方通過提供某種東西並取得回報，交換是構成營銷活動的基礎。
(3)營銷是一種滿足人們需要的行為
人類的各類需要和欲望是營銷工作的出發點，在這裏人們的各種需要指的是他們沒有得到滿足的感受狀態，營銷的目的就是滿足需要。
(4)營銷是一種管理過程
營銷是分析、計劃、執行和控製的過程管理。具體來說，它主要包括兩方麵的工作：一是研究市場，即研究顧客的需要和需求量，從而作出經營什麼、經營多少等決策；二是開展整合營銷活動，即通過生產和經營適銷對路的產品，通過適當的分銷網絡，以適當的價格並應用適當的傳播手段在滿足顧客的同時獲取利益。
(5)營銷是一種企業參與社會的紐帶
營銷是聯結企業與社會的紐帶。營銷工作者在製定營銷政策時必須權衡三方麵的利益，即公司利潤、顧客需要和社會利益，隻有滿足社會利益的企業才能長久不衰地獲得營銷成功。
二、營銷組合
營銷組合(marketingmix)是現代營銷中的主要概念之一，其定義為：營銷組合是指公司可控製的一組營銷變量，公司可混合運用這些變量以實現其營銷目標。營銷組合包括公司為影響產品需求所能做的所有事情，它可分為四類變量，稱為“4P”：產品(product)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。在每個P之下的各種營銷變量可。
1.產品
產品是公司提供給目標市場的貨物和服務的組合。如福特公司金牛星牌汽車“產品”包括螺釘和螺栓、火花塞、活塞、車頭燈和其他數千種零部件。福特公司提供的金牛星牌汽車的若幹種款式和數十種備選特色部件及附帶完整的服務與全麵的產品保證，就和排氣管一樣都屬於產品的一部分。圖1-1營銷組合的4P
2.價格
價格是消費者為獲得產品所須付出的金額。如福特公司計算出其建議經銷商銷售每輛汽車的零售價，但福特公司的經銷商很少按標價收取全部金額，通常會與每一顧客協商價格、提供折扣、舊車收購補貼和根據當時競爭狀況調整的信用條件，並且使價格能吻合購買者對這種汽車所感受的價值。