直複營銷策略 直複營銷的計劃
一、直複營銷的方式
直複營銷解決了各種渠道、方式、個性化的問題，越來越成為銷售的重要組成方式。直複營銷的方式有很多種，從傳統直銷，到現在及將來可能盛行的郵購、電話營銷、電視營銷、網上購物等等。
1.直接郵購
直郵深受市場營銷人員的喜愛，因為郵寄名單本身代表著顧客已經過一定程度的篩選。花在每位顧客的營銷成本雖然比大眾營銷的方式高，但是你所花費的成本足以讓你得到比較好的結果。
郵購營銷與直郵應該視為兩種不同的營銷方式，前者是把一整套的商品目錄寄給顧客，而後者通常是鎖定單一商品向顧客進行郵件銷售。在本質上，這兩者的目的還是一樣的——把計劃要銷售的產品信息，直接傳遞到最有潛力的顧客手中，並且使他們能夠以最簡單的方式完成購買。（零售業由於業績下滑，以至於許多人事及雜項支出不敷成本而轉嫁到售價上，更造成直銷業的普遍成長。）
目前全美國平均每個家庭一年會收到超過50份郵購目錄，相當於全國8 500種不同的郵購目錄一年總共寄出150億份，企業對企業的目錄營銷一年則超過10億份，相當於營業額中5 000萬美元的成本支出。
2.電話營銷
電話營銷是最廣為使用的直接溝通工具。美國每年每個家庭平均會接到19個直銷的電話；也會有16個回複電話進行商品訂購。1990年，AT&T的通訊記錄顯示，全國800號免費電話共用70億次。
美國企業對企業的營銷幾乎完全是通過電話完成的，工業產品一年有150億美元的金額是通過這個方式成交。不論企業規模大小都紛紛引用電話營銷，因為它能夠進一步節省個別營銷的出差成本及其他開支。
電話營銷有時候會被歸類為騷擾電話，就好比直郵常常被視為是垃圾信件。直銷應該是把重點放在接觸最有潛力的客戶群以直接得到回複。如果電話營銷接觸的對象不願意接到類似電話，而且覺得受到幹擾，電話營銷的目標就已經被模糊了。當企業不懂得自我節製，立法當局就要開始出麵管理。大多數的市場營銷人員並不希望直銷的接觸對象是不喜歡受打擾的顧客，市場營銷人員也支持在全國所推動的“別打電話給我”名單，以及通過立法明文規定電話營銷的時間，例如禁止在晚餐時間打這種電話。
3.電視營銷
電視營銷則如同一般的電視談話性節目或戲劇節目，也可以分成長短兩種不同形態。時間比較短的形態稱為直接回複廣告，它以相當於一般廣告時間的長短來介紹產品或服務——而且如同一般直銷方式，會同時提供方便顧客可以直接回複的方法，通常是免費電話號碼。
電視購物頻道則是電視營銷最新發展的方式，整個電視頻道24小時播出商品銷售節目，而且價格十分誘人。美國最有代表性的購物頻道有高品質商品頻道和家庭購買電視網，這種節目播出的形態都是十分活潑、生動。購物頻道的數目還在不斷增加中，一些大型零售業也都紛紛加入電視購物頻道的營銷行列。市場營銷人員對於電視購物頻道期望很高，假如效果真如預期，互動式電視將成為直銷最受青睞的工具。
4.網絡購物
網絡購物則是以互動式的電腦網絡來連接買賣雙方，這種購物形態遲早會取代傳統的零售業。它利用電子郵購目錄提供各式各樣的商品，你可以從網絡上買任何你想要的東西，從買一台電視機到訂地中海渡假村（Club Med）的旅遊行程，你也可以一家一家的比較，更可以用信用卡簽賬。網絡購物業者也遭遇某些成長期的陣痛，部分的電子郵購商也因為上網顧客不夠踴躍而退出。但是養成上網購物習慣的消費者愈來愈多，市場營銷人員也預期這種營銷工具前途大大看好。
二、直複營銷的主要決策
在籌劃一項直複營銷活動時，直複營銷人員必須決定直複營銷的目標、目標對象、產品策略、各種市場測試，以及測試活動的成功與否，而這些被考慮的因素，就是發展直複營銷計劃中主要的決策。