實地調查
實地調查就是運用科學的方法，係統地現場搜集、記錄、整理和分析有關市場信息，了解商品或勞務在供需雙方之間轉移的狀況和趨勢，為市場預測和經常性決策提供正確可靠的信息。企業自行展開的實地調查，無論對於企業準備、實施或是調整經營戰略和經營決策，都是須臾不可缺少的。僅僅依靠室內調研的結果，就匆忙進行經營決策，往往會失之偏頗。反之，企業自行展開的實地調查，可以利用詢問、觀察和實驗的方法，針對企業在室內調研中沒能確認的問題，尋找確鑿的答案。這就是說，實地調查可以按照企業的迫切需要進行設計，可以解決企業迫切需要解決的問題，因此是針對性和實用性都很強的市場調研方法。
1.調查範圍
·市場需求調查
·消費行為調查
·產品調查
·價格水平調查
·分銷渠道調查
·競爭對手調查
·技術資金調查
·市場環境調查
2.實地調查的對象
·顧客
顧客的含義就是買主。但顧客又分為兩類，一是本企業的常客，或稱基本顧客；另一類是稀，或稱偶然顧客。
企業的常客，就是經常購買企業產品或服務的顧客，他們的行為說明自己已經對企業具備了忠誠感，這對於管理層至關重要。對於零售商家而言，可以利用對基本顧客的調查來獲取多方麵的有用信息。這是因為：
常客與稀客相比，在經常光顧的企業中開銷的金額要大得多；
而常客經常光顧的企業，也正是占有市場份額較高的企業；
一家零售商業如果常客比率較高。那麼在商品價格上靈活處置的餘地就大，也就是說降價幅度就可以比常客少的商店大一些，這樣就能吸引更多的稀客。
如果企業常客的比率較高，那麼能冒更大的風險，獲取更大的利潤，如可以導入更加新穎實惠的商品，以滿足顧客的潛在需要，而不那麼擔心其中的風險。
對常客進行調查的好處在於，他們精確地了解和熟悉自己經常光顧的企業，能夠對企業的長處和優點不假思索、脫口而出。對於這種顧客，調查方法就簡單和直接多了，如對一群經常光顧娛樂中心的人，就可以詢問他們可否願意詳細講敘自己對遊泳項目、理療項目、溫泉項目及桑那洗浴的感受，詢問他們為什麼要反複光顧等等。
企業對自己的常客，要盡可能地利用機會講解自己的銷售隊伍、售後服務、定價方法、進貨原則等等。
當然，對常客調查雖然有不少好處，也免不了缺點。這就是顧客會養成一種偏向，有時過於偏激，用放大的眼光來看待企業的微小過失。一番激昂的陳述，反而影響其他顧客對企業的看法。
·行人
行人流動性大，沒有多少規律可尋，因此調查行人一般用順便詢問法。這種方法即可用於對消費者進行調查，也可用於對企業客戶進行調查。這種方法的物點是，調查人員站在特定的地點就待定的問題對過往行人提問。擁有大量過往行人的地點，多是城市的步行區、要道的進出口、城市的廣場上、商場進出口等。
·家庭
所謂家庭，乃是人口的組的集合體，他們居住在一起，用共同的收入滿足生活需求。對於消費品生產廠家和經營商家來說，家庭是最重要的消費單位。
如果家庭成員生活在一起，每個成員的個別消費行為會受到整個家庭的強烈影響。一般來來，家庭成員的個別消費行為是建立在家庭群體的消費模式基礎上的。而在一個家庭中，通常是丈夫，而不是象人們常說的那樣是妻子，對采購決策擁有最終發言權。象年齡、收入、住地等戶主所具有的人口學方麵的特征，會影響一個家庭的購買決策過程。一般來說，家訪時間不宜過長，應限製在15分鍾以內，否則會引起戶主的反感。
·小組
所謂小組，就是為了調查目的，從有關方麵邀請來若幹人員。調研人員或是企業管理層通過與這群人交談，能夠了解些人如何看待看自己，能夠了解這群人如何看待本企業，他們形成了一些什麼樣的成見，以及他們在對待本企業方麵，具有什麼樣的行為模式。一般來說，這種小組座談可持續一至二小時，而每組至少應有15到20人。要讓小組人員暢所欲言，就需要事前對小組討論的問題做到周密策劃、胸中有數，事中能隨時調整運作，使之有條不紊地進行。而且若有所需要，還可以站在中立立場上對小組成員提出的問題進行解釋，說明小組成員們應該采取什麼樣的恰當立場。