第9章 首次就業及轉崗能力
相關人文素質
◇職業素質的基本構成：身體素質、心理素質、道德素質、專業素質、審美素質、社會適應性等。
◇職業適應能力：以良好的精神麵貌與精神狀態積極應聘。
任務引領
1了解衛生行業職業群的基本狀況，根據自己的實際情況進行首次就業。
2能根據影響就業的因素做出合理的選擇。
3對職業有一個初步的規劃。
4能夠進行就業調查。
第一節職業群介紹
一、產業分類
1935年，英國經濟學家、新西蘭奧塔哥大學阿·費希爾教授在他的《安全與進步的衝突》一書中，將社會經濟結構按照產業發展的三個時序分為第一產業、第二產業和第三產業。
根據國家統計局製定、國家質量監督檢驗檢疫總局頒布的《國民經濟行業分類》（GB/T4754－2002），我國產業分為：
第一產業：直接取自自然界的部門。包括農業、林業、牧業、漁業等。
第二產業：初級產品進行再加工的部門。工業（包括采掘業、製造業、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣的生產和供應業）和建築業。
第三產業：是不生產物質產品的行業，也稱為服務行業。包括第一、第二產業以外的其他各業，主要有兩個部門：流通部門和服務部門。
二、醫學類相關專業所對應的職業
（一）醫學類相關專業
除醫學專業之外的與醫學相關的專業有：護理、藥物製劑、醫學檢驗、醫學影像、助產等醫學輔助和醫療技術類專業群。
（二）醫學類相關專業對應的職業類別
1專業與職業的對口與匹配問題主要是個人的素質特征與職業的要求之間是否吻合的問題。
2醫學相關專業與衛生類職業的匹配問題目前醫學類相關職業有：營養師，醫學美容師，海關檢驗檢疫，衛生監督，市場檢測部門，環境檢測，大型連鎖超市的農藥檢測，藥品營銷，藥品零售，衛生保健產品，護理，護工培訓，醫保人員等。
執業藥師的工作領域，國家規定凡是從事藥品的生產、經營、使用單位均應配備相應執業藥師，並以此作為開辦藥品生產、經營、使用單位的必備條件之一。
(1)凡從事藥品生產、經營、使用的單位必須配備執業藥師；
(2)實施藥品分類管理、具有銷售處方藥和甲類非處方藥資格的零售藥店必須配備執業藥師；
(3)跨地域連鎖經營的藥品零售連鎖企業質量管理工作的負責人必須是執業藥師；
(4)通過GSP認證的大中型藥品零售企業必須配備執業藥師；
(5)通過GSP認證的藥品批發企業質量管理機構負責人必須是執業藥師；
(6)通過GMP認證的藥品生產企業的質量管理機構負責人必須是執業藥師；
(7)縣級以上醫療機構藥房和製劑室必須配備執業藥師。
（三）職業準入
所謂職業準入是指根據《勞動法》和《職業教育法》的有關規定，對從事技術複雜、通用性廣、涉及國家財產、人民安全和消費者利益的職業的勞動者，必須經過培訓，並取得職業資格證書，方可就業上崗。根據《中共中央關於建立社會主義市場經濟體製若幹問題的決定》第43條：“要製定各種職業資格標準和錄用標準，實行學曆文憑和職業資格兩種證書製度”。
職業資格包括從業資格和執業資格。從業資格是政府規定專業技術人員從事某種專業技術性工作的學識、技術和能力的起點標準，通過學曆認定或考試取得，供用人單位參考；執業資格是被承認具有對某些文件簽字的權力，且要負法律責任。
學曆證書不能作為就業的資格證書。學曆隻是某專業的學習水平與能力的反映。而執業資格證書（不是職業資格）則是獲得職業上崗的相關知識、能力的實際水平的狀況。各類證書在跨行業的轉換上，國家還缺乏相應的貫通機製，存在一定的行業壁壘和限製。沒有醫學類學曆就沒有醫學類相關職業的就業可能，有了醫學類學曆還需要考執業資格證書。
執業藥師與藥師的區別：執業藥師是一種從業準入資格，藥師屬於一種職稱級別。
什麼是護士執業資格考試
為加強對護士行業的執業準入控製，保證護理行業執業人員的水準，國務院衛生行政部門決定在全國範圍內組織護士執業考試簡稱CLEN。考試的目的是評價申請者是否具備護士執業所必需的專業知識和技能。考試合格者可獲得在中國進行護士執業活動的資格。考試內容包括基礎護理學、內科護理學、外科護理學、婦產科護理學、兒科護理學五個科目。全國護士執業考試實行全國統一組織、統一大綱、統一試題、統一評分標準。該考試由國家醫學考試中心具體組織實施，地、市以上衛生行政部門的醫政部門承擔本地區的考試實施工作。考試合格者，將獲得衛生部頒發的《中華人民共和國護士執業證書》，該證書在全國範圍內有效。考生憑此證書向衛生行政部門申請執業注冊。
相關醫學專業及藥學專業執業資格考試
經過相關醫學專業及藥學專業執業資格考試合格，可以順利獲得執業證書。相關醫學專業和藥學專業的衛生執業資格考試包括：
1臨床醫學檢驗技術師考試考試內容為：臨床檢驗基礎、臨床血液學檢驗、臨床化學、臨床免疫學和免疫檢驗、微生物學檢驗和寄生蟲學及檢驗。
2國家執業藥師資格考試內容
（1）中藥學類：藥事管理與法規、中藥學專業知識（一）、中藥學專業知識（二）、中藥學綜合知識與技能。
（2）藥學類：藥事管理與法規、藥學專業知識（一）、藥學專業知識（二）、藥學綜合知識與技能。
3護士執業資格考試考試內容：基礎知識、相關專業知識、專業知識和專業實踐能力。
第二節職業調查
一、了解就業政策與信息
1政策了解國家、社會、地方區域等大環境中的相關政策法規、經濟形勢，探索其對個人職業發展的意義和價值。比如通過報刊、網絡、媒體等了解一個地方的職業需求狀況和人才供需狀況，找到最緊俏的行業。
2信息搜索學校、院係、家庭以及朋友等構成的環境中的可利用資源，多方麵多渠道了解就業的信息。獲取信息的途徑有：
（1）學校組織的現場招聘會：各地學校組織的現場招聘會，不局限在本地或本校。
（2）學校網上的信息：各個學校發布的用人單位招聘信息。
（3）社會上的專門機構：從勞動人事部門的正規中介機構獲取就業信息。
（4）網絡信息：網絡信息，謹防陷阱，注意甄別。
（5）媒體廣告：注意媒體的可信度和發布信息機構的權威性。
（6）電話號碼或各種機構的名冊：從中找到合適的單位，發出求職信息。
（7）社會關係：調動自己的社會關係網，如朋友、家庭、同學等。
（8）實習單位：在實習單位直接就業是就業的捷徑。
二、了解勞動力市場的基本狀況
1了解我國勞動力市場的基本狀況
（1）勞動力供應狀況。包括勞動力市場的數量、素質、性別和人才結構。
（2）企業用工需求。包括崗位的數量和分配。
（3）潛在的競爭對手狀況。
（4）勞動力市場結構。
2了解當地勞動力市場的基本狀況各地勞動力市場有供需不平衡的狀況。了解各個崗位的缺口情況。一是勞動力市場供求的地區性變化。二是對勞動力年齡和性別的需求與供給。三是企業用工條件要求與求職者自身素質。四是勞動力市場信息渠道。
三、對求職單位的調查
1對行業的調查實行就業是第一位的。通俗地說，先上車，後找座，是保證就業的重要前提。專業是否對口的問題應該作為次要考慮的。因為職業教育不僅是學一門技巧，職業教育是廣義的就業教育，也就是獲得執業的能力教育；而現代社會的終身學習，需要每個勞動者獲得就業的能力，即職業的兼容性。所以，選擇行業比選擇專業更容易獲得更多的就業機會和長遠的發展前途。朝陽產業的發展潛力和前景，大約有多少年的良好發展勢頭都是就業者需要考慮的。
2調查對方的資質所謂資質，一是性質與體製，如國營、集體、合資、獨資、外資等；二是單位的級別，如醫院的級別，可以分為三級十等。資質是單位實力的象征。
3單位的情況在我國現有的體製下，一個單位的發展前景主要靠領導團隊的能力。領導者的能力最重要的是決策能力與遠見。美國管理學家孔茨認為，領導者的管理能力包括：技術才能；人際交往能力；規劃決策能力；分析問題和解決問題的能力。日本企業界認為企業家必須具備的10項能力為：決策思維能力；規劃能力；判斷能力；創造能力；洞察能力；勸說能力；對人的理解力；解決問題的能力；培養下級的能力；調動積極性。領導層的學曆結構、年齡結構、性別結構、社會經曆、性格傾向等都影響著領導層的決策水平。
4背景調查就業地的經濟發展、社會、風俗、人文、氣候、飲食等的調查。經濟發展水平意味著工資水平，社會狀況比如社會治安等影響著個人安全，風俗習慣的了解有利於盡早融入到當地社會中，人文狀況決定個人的生活背景、社會環境及將來在成家立業時獲得的社會資源等。比如在大的環境中組織家庭比小環境有更多的選擇。
5了解用人標準用人標準是就業的最直接因素，也是最終因素，是整個就業中的最關鍵要素。隻有了解了用人標準，才能滿足單位的要求。因此調查了解求職單位的用人標準很關鍵。用人標準可以稱為用人條件。
一般用人單位的用人標準：主要包括硬件與軟件兩個方麵，具體分解為以下幾方麵。
（1）個人基本情況：學曆、身高、個人形象、身體健康狀況、精神狀態等。
（2）專業知識與專業技術能力：具備一定的理論知識，通過筆試來檢驗；專業技術能力一是通過執業證書，二是通過實際操作考核檢驗。
（3）性格、心理：有些單位需要進行心理測試來確定個性傾向性或人格特征等。
（4）個人道德品質：主要是德才兼備，以德為先。
（5）法紀意識：一是遵守紀律的觀念，二是看是否可以調教與駕馭。
（6）發展潛力：主要有五個方麵，一是思維方式，二是工作熱情，三是強烈的興趣，四是堅強的意誌，五是健康的生活方式。這五個方麵是發展潛力的重要參照點。
（7）團隊精神與合作意識：要有大局意識，對單位的忠誠；合作需要溝通能力等。
著名醫藥企業的招聘條件
1輝瑞製藥公司在中國的招聘條件認可公司價值觀，為人誠實正直；具有良好的溝通能力和強烈的實習願望；工作積極、樂觀向上，善於自我激勵和承受壓力；大學專科或以上學曆，衛生相關專業背景。
2葛蘭素史克公司在中國招聘疫苗推銷醫藥代表的條件預防醫學、藥學及生物製藥專業本科以上學曆，公共衛生專業優先。有良好的溝通技巧及表達能力。吃苦耐勞積極進取。願意接受挑戰和承受工作壓力。一年以上相關工作經驗，有相關領域合資企業工作經驗者優先。
3強生公司招聘的條件本科以上學曆；具有較強的領導能力；具有較強的溝通協調能力，說服能力和解決問題能力；工作積極主動、能適應快節奏，團隊導向且靈活多變的工作環境；電腦操作熟練；英語良好（CET4級以上）。
4諾華公司招聘商務代表的條件本科學曆，1年以上製藥行業相關崗位或藥品銷售工作經驗；良好的溝通能力，具有團隊合作精神；英文流利。
5羅氏公司招聘患者隨訪專員的條件能夠詳細收集和錄入患者資料；能對患者信息進行總結與反饋；能對患者追蹤和疑難問題解答；支持代表的產品學習及學術推廣活動；支持代表使用患者管理係統。
6上海惠氏營養品有限公司招聘化學分析員的條件
（1）素質與能力：化學分析或製藥專業大專及以上學曆；2年以上外資醫藥或食品行業相關經驗；熟練使用和維護實驗室儀器；熟悉GMP、ISO9000、HACCP等相關體對實驗室的審核要求；良好的英語讀寫能力並具備優秀的計算機網絡知識技能；有團隊合作精神，能承受較大壓力的工作，性格開朗；有相關證書者和熟悉實驗室統計技術者優先。
（2）崗位職責與任務要求：對生產原料、中間體及成品進行測試；嚴格遵循實驗室安全健康規定並獨立完成試驗；準確記錄試驗結果，編寫SOP；實驗室儀器的維護和保養。
第三節就業指導
一、做好職業規劃
（一）職業生涯規劃的原則
1個人價值與社會價值均衡職業是個人生存的基礎，但職業也必須為社會提供有利的價值。在個人發展的基礎上，也要有益於社會。將個人理想與社會需要有機結合。
2當前為主，兼顧長遠優先解決眼前問題，在積累的基礎上考慮更加長遠。要為自己的長遠發展更多地考慮。
3目標明確具體，分步完成沒有具體的目標就無所謂規劃。規劃是建立在目標基礎上的。目標必須是具體可以完成的。目標不可超過太高而失去可行性。目標太低對自己要求太低則缺乏奮鬥精神。目標必須把宏觀、中觀與微觀結合。必須把長期、中期與近期目標結合。目標的製定要充分考慮自己的能力特長與興趣。
4發展性原則用發展的觀點看待人。將個人的潛力發揮出來。充分考慮個人的發展潛力。在年齡比較小的時候，個人發展能力的傾向性不太明顯。應充分考慮個人素質優勢，做到揚長避短。
（二）職業生涯規劃的方法
1自我評估主要分析個人的需求、能力、興趣、性格、氣質等，以確定什麼樣的職業比較適合自己。
2組織與社會環境分析短期的規劃比較注重組織環境的分析，長期的規劃要更多地注重社會環境的分析。
3製訂職業生涯目標可以分為人生規劃、長期規劃、中期規劃和短期規劃。
4製訂行動方案方案是目標的具體化。包括時間階段，必須達到的目標、手段等。
5評估與反饋實際上，人的社會行為有一個軌跡：確定目標，實施行動，評估反饋。
二、定位準確
定位主要是指期望值。期望值太高，不切合實際。定位應該從以下方麵考慮。
1就業地選擇就業地選擇原則：
（1）有利於個人發展：適合自己生存與發展的就業地是最好的就業地。
（2）盡可能照顧父母：由於計劃生育政策的推行，獨生子女越來越多，養老問題就成為一個普遍的社會性問題。在個人前途與照顧父母的問題上盡可能兼顧，如果不能兼顧，從社會的穩定角度和倫理價值的角度看，以照顧父母優先。
（3）適合自己：主要是適合自己的生活習性，適合自己的身體狀況等。
2單位選擇綜合各種因素，比如社會因素、個人基本情況、學曆、個人發展、社會關係與背景等確定自己的發展。衛生行業是特殊的行業，有特殊的要求。單位的所有製性質，單位的效益，單位的發展前景等都是考慮的內容。
3個人發展目標確定個人發展的方向，是從事人事行政，還是做業務骨幹，必須有一個明確的方向，然後確定大致的崗位。
4經濟目標根據自己的初始學曆、工作能力和工作經驗，符合當地普遍狀況。本科、專科與中專的起薪是不同的。
三、做好麵試準備
（一）麵試的物質準備
1資料的準備準備一份完整的求職材料，包括：
（1）封麵：封麵可以是圖文結合。內容包括：畢業學校，畢業期限，畢業生姓名學曆，專業，聯係方式。圖片可以是學校主題建築，以簡潔為主。求職信的準備。
（2）個人簡曆：按照重要性的次序以表格的形式設置。
（3）求職書：求職書的主要內容按照一定的次序排列，應結合自己的實際有針對性地寫，不可從網上複製。一般求職書的內容包括：個人基本情況簡介、個人的教育背景、求職的方向、個人條件與崗位需求之間的對應。背熟自己的求職書。
2各種證件的準備個人身份證複印件（注意身份證不可被押放在對方手上）、學曆複印件、各類資格證書及複印件、各種榮譽證書。
3皮包、筆記本、筆等小物品將各種資料有次序地放在包內。
（二）麵試的心理準備
1克服不健康的就業心理，如等待、觀望、攀比、浮躁、急躁。
2期望不要過高，尤其是月工資水平要求應當恰如其分。
3由學生到職員的社會角色轉換，要樹立責任意識。
4應當有到艱苦地方和基層的準備。
5增強心理承受能力。
（三）麵試中的心理策略
1樹立“我是獨特而有價值的”信念。
2認識到雙方是平等而不對等的關係。
3保持不卑不亢的態度。不要過於套近乎或刻意疏遠對方以保持距離。
4等待對方的回應。
5不可急於詢問結果。
6“我有勝算”的心理暗示。我把你們研究透了，你們要問什麼問題，我基本弄清楚了。
7麵試前做一些身體的牽引或體操以緩解緊張的心理，或者幹笑一聲也可以緩解緊張的情緒。
8專注地傾聽老師的話或記錄老師的提問，可以化解膽怯的心理。
（四）麵試的形象準備
注意禮儀，言談舉止穩重，穿著合宜。聲音洪亮、清晰，保持良好的精神狀態，主動積極準時守信。
（五）麵試提問的回答策略
1該問題隱含的要求提問常常是帶有目的性的，考察的內容往往不是問題本身。回答問題必須如實，任何時候都不要隱瞞。
2直接回答與間接回答許多問題根據情況采取直接或間接方式回答。
3回答問題幹脆避免產生誤解與歧義。
4麵試最難回答的十個問題及回答策略
（1）關於你的背景、能力與素質。
難處：背景包括教育背景、家庭背景。能力的範圍很廣，素質的範圍很大。比較難回答的地方，一是泛泛而談，空洞無物；二是目的性、針對性不強；三是條理性不足。
回答策略：以教育背景為主，按照條理性回答；所有的素質與能力必須與工作性質與內容相對應。
（2）關於你過去的品行、工作態度。
難處：實事求是的內容與客觀的態度之間難以取舍，也難把握度。
回答策略：誠實，不張狂。
（3）你是否能勝任工作及對單位的忠誠。
難處：這個問題可以衍生許多問題，可以對應聘者設陷阱。比如你以前的單位一天的營業額是多少？最賺錢的產品是什麼？這些問題隱含著泄露商業機密的可能。
回答策略：如果涉及商業秘密，可以直接拒絕。
（4）你的潛力。
難處：一個人對自己潛力的認識與實際之間有一定的差距。有些單位有專門的心理測試，這些測試一般隻有招聘者知道，應聘人員是不知道的。如果不能大致說出自己的潛力，說明對自己不了解。
回答策略：先對自己做一個心理測試，然後按照實際成績與測試結果比照回答。
（5）你為什麼要到我們這裏？
難處：這個問題的真實目的是擇業的理由，比如你為什麼選擇我們而不是某某單位？
回答策略：有步驟有條理地說出真話。
（6）10年後你在哪裏？
難處：一是個人的理想問題；二是不可預測因素的問題。問題的實質是個人的職業規劃問題。因為有規劃有目標的人，工作有動力。
回答策略：可以將自己的職業規劃簡單敘述。
（7）你為什麼想要這份工作？
難處：回答這個問題實質暴露出自己的價值觀。
回答策略：價值觀是有優先次序的。
（8）你的優點與你的缺點。
難處：優點有時就是缺點，而缺點有時就是優點。優點的背景信息中透露出缺點，而缺點的背景信息中可能隱含著優點。
回答策略：注意分寸和背景信息隱含的成分。
（9）你要求多少錢的工資？
難處：首先工資的水平與個人的能力緊密相關，其次起薪因地區差異和學曆而不同。
回答策略：結合當地的工資水平，給出合理的起薪，這也是一個談判策略的問題。因為工資水平與福利待遇等緊密相關。
（10）你如何評價原來的學校、老師或雇主？
難處：這個問題有陷阱。如果回答原來的學校不好，則你自己必然好不到哪裏，如果好，你的實際水平能與之相稱嗎？
回答策略：客觀有分寸。
（六）應對各類測試
1筆試是單位選拔人才的主要形式。內容包括：專業知識，基礎知識與文化知識等。
2麵試主要是口試和操作考試。口試主要是回答問題，操作是專業和業務的情景模擬。比如常規護理操作，鋪床、無菌技術、心肺複蘇、靜脈穿刺等。口試的回答技巧：明白提問的問題，有步驟、有針對性地回答問題。
3活動題考試目的：如組織能力，人際溝通的能力，應聘者的性格類型，如教大家跳舞或唱歌或做一個遊戲，要求在最短的時間內完成。
4心理測試主要是檢測思維類型、人格特征、能力特征、社會性。
5道德檢測通過精心設計的“無意”情景來檢測應聘者的道德品質。道德是一個人最重要的素質。誠實是為人的基本準則。
6反麵檢測超常規的。考核目的：思維類型、自信心、心理承受能力、從眾心理等。
到醫院麵試時應如何回答
（一）麵試回答問題的應用技巧
麵試回答應有策略。
策略一：以實對虛。用具體的實物、數據、例子對待很宏觀又很模糊的問題。比如你認為你有什麼樣的能力？答：我取得了護士資格證；英語達到國家三級；計算機1級。
策略二：邏輯性強。回答一定要有條理，不要隨意，比如你為什麼選擇我們醫院？答：第一，咱們（不說你們）醫院是部隊醫院。部隊醫院的作風過硬，是鍛煉人的好地方。第二，咱們醫院的技術力量雄厚，可以學到很多知識。第三，咱們醫院的醫護人員人品高尚。
策略三：弄清提問的目的。所有的提問都是有目的的。在問題與目的之間具有內在的邏輯關聯。做到有針對性地回答，不可漫無邊際。
策略四：比附回答。有許多問題很尖銳，無法正麵回答，可以采取比附的形式。如問：你對工資怎麼看？答：我們上一屆的同學，在同一級別的醫院是××錢一月，不知道咱們單位是否一致？
策略五：避開陷阱。有些提問暗藏著陷阱，如果回答不好，就可能上當。如問：你對你們學校有什麼看法？如果回答說學校不好，言下之意你自己也不怎麼樣，如果過於吹噓，顯然不符合實際。可以這樣答：“有一句話說得好：嚴師出高徒。一所學校的好與不好，是由畢業生的質量決定的。我相信這樣一個理念——今天我以學校為榮，明天學校以我為榮。”
（二）麵試前的調查
1對行業發展的宏觀了解。
2對應聘單位的調查與了解，包括：單位的資質；單位的建築麵積；單位的職工人數與規模；單位的科室設置特別是重點科室；單位的特色；單位的文化；單位的所在行政轄區等。