第二卷 勇攀荊棘峰 第122章 人生路上的選擇(1 / 2)

黎梓落第二天一早把我送去酒店,他就回蓉城了,臨走時還囑咐我說中秋讓董漢來接我,我說不用那麼麻煩,我一個高鐵就回去了,方便的很,他笑著說:“我走了,過來給我親親。”

為了防止他再耍我,這回我眼睛睜得老大的,打算見機行事,他一隻手撫在我的後腦勺上,就給了我一個法式長吻,清大八早的,搞得人各種不好意思…

於是我又紅著臉進了酒店,到門口的時候就被董大哥攔住了,問我怎麼最近每天早上都看到有豪車送我,問我是誰啊?

我神秘兮兮的湊過去告訴他:“我幹爹!”

董大哥笑著說:“得了吧,就你這智商還做人情婦呢。”

我傲嬌的甩甩辮子:“我幹爹就喜歡我這智商。”然後對他做了個鬼臉上樓了。

自從我成功把蔣沉這位爺伺候好送走後,我突然覺得其他客人都是天使啊有木有,之前還抱怨過有些客人太斤斤計較啊什麼的,現在覺得那些都不是個事,畢竟見識過更龜毛的,感覺自己的功力立馬提升了好幾倍!

就連遇到一些棘手的事件,也不像之前那樣慌亂了,反而淡定很多!

要說工作這半年,對我改變最大的就是思想觀念,我還記得夏天那會,我獨自從蓉城回江城的火車上,各種迷茫,在原則和規則的界限中找不到前行的道路,可所有的迷惘最終都會隨著時間的推進,和自身的經曆慢慢點化。

想到那會還理直氣壯的頂撞黎梓落,就覺得自己實在幼稚的可笑,也隻有當自己真正置身於這個大熔爐之中,慢慢錘煉才能悟透其中的奧秘。

半年後的我也深諳遊戲規則,見的客人多了,自然而然摸索出一套接人待物的方式方法,最直觀的收獲是體現在收入方麵,一個月比一個月見長!

花爺說我領悟能力很強,他點過我幾次,我已經會自己想著法子摸門道了,他當初也是幹了大半年才慢慢上道的。

他說我最大的優點就是待人真誠熱情,說得好聽點就是做事責任心強,執著認真,說得不好聽就是大腦一根筋,不過他說這有好的,也有不好的。

但是我沒想到,大約過了沒多久,我會突然被楊大副找上,她的意思簡單明了,讓我跟著她幹。

說實話,我當時真的很激動!楊大副說,會看中我,是因為聽說蔣沉在我的服務調查反饋時,給了我很高的評價,她說我雖然經驗尚淺,但上升空間很大!

我聽到後很詫異啊,之前踩蔣沉的時候,還怕蔣沉擺我一道來著,看來是我以小人之心度君子之腹了,對他莫名改觀一些!

而被楊大副欽點,對我來說真的是受寵若驚!

主要自從聽說她掛金鑰匙以後就對這個人產生了一種莫名敬仰!

以前在總機聽前輩談起過國際金鑰匙組織,因為沒有接觸過酒店行業,總覺得他們的交談中帶著一股傳奇色彩。

說是在中世紀,歐洲那些照顧旅行商隊的人,被稱作"concierge",後來在一些政.府建築、宮廷和城堡裏加以演變,成了“鑰匙的保管人”,再到後來歐洲率先建立了金鑰匙協會!

據說,每一個金鑰匙都是可以提供超優質個性化服務的人,小到鞋子破了需要補,出差國外為家中的太太送束花,大到舉辦大型晚宴,商務服務,甚至為客人把金魚送到地球另一邊。

在歐洲,很多金鑰匙是能精通八國語言的,除了為客人提供服務,工作口號裏居然還有“友誼和協作”,盡管不是無所不能,但是也是竭盡所能!

總而言之,言而總之,就是牛逼哄哄的人!

一個酒店從業者擁有了“金鑰匙”,就等於擁有了不同凡響的身價!

而且為什麼外界對金鑰匙的評價顯得這麼神乎其神,據說金鑰匙這個組織有個神秘的聯通功能,可以互相交換信息,提供幫助,所以幾乎金鑰匙們遇到客人提出的任何難題,似乎都有辦法迎刃而解!

江城m酒店內部就有三個金鑰匙,後來我才知道為什麼大家這麼敬重楊大副,因為她是在金鑰匙發源地法國加入的組織,並且接受過異於國內的培訓和經曆!曾經在英國這個十分注重禮儀教養,處處追求極致的國家有過六年的從業經曆。

所以她基本上是我們江城m酒店的一個富有傳奇色彩的人物!

那麼問題來了,楊大副隸屬前廳部,前廳部兩個大領導,一個前廳經理,另一個就是楊大副,兩個人從職級上來說基本上是平起平坐的。

前廳經理我以前打過交道,她主要是負責前廳事務的全麵管理工作,而楊大副主要是負責客人,特別是vip客人的服務方麵,雖然兩人工作範疇不一樣,但都屬於前廳部,而前廳部的老大,正是那位我曾經向他撂過挑子的朱總。