當事態的發展不順利時,銷售員應當得到他人的鼓勵。責備或解雇的威脅壓根兒不會讓他們以良好的精神狀態工作。銷售員已經獲得的成功值得被真心、慷慨地讚許,而特別值得稱讚的成績需要通過公開表彰的形式給予認可。這些做法可以激發優秀銷售員的抱負。此外,此暗示還可以有效激勵其他銷售員向他們看齊。
銷售經理隻有為他的銷售員們提供最佳保障才能讓他們為顧客提供高效服務。
4.為什麼說定期開會很有必要
把銷售員們集中起來開會,是為他們提供指導及改進他們工作的必備途徑。會議內容可以是邀請銷售專家展示某種成功的推銷過程以及如何發表富有指導意義又鼓舞人心的演講等。有時候開一個圓桌會議很有必要,因為在圓桌會議中每一個銷售員都可以就銷售中的各種問題交換意見。這能培養他們的合作意識。
在會議上,每個人都有機會展示自己的優點,並且為這些優點給他們帶來成功感到自豪。獲得好成績的人也會激勵其同伴設立更高的目標。
每個人都能得到他人的暗示,這些暗示讓他們不再依賴老一套辦事。當一個人聆聽他人的成敗得失時,也會相應地評判自己的成敗得失,他能因此而拓寬自己的視野並改進自己的工作方法。
在銷售隊伍裏,與其他人競爭的這種意識能夠激勵銷售員們表現出更多的活力,幫他們發掘工作的新方法。為了讓這樣的會議充分地發揮作用,銷售經理需要想方設法保持這種競爭意識,即便是在銷售員們已經分開工作之後。這一點可以通過隨時告訴他們其他人的交易狀況及前景來實現,要讓他們知道其他人的成功以及獲得成功的方法。
5.銷售競賽也很必要
諸多不同行業積累的經驗表明,組織良好的銷售競賽能十分有效地促進銷售。這種競賽的效果可以很容易說明。因為它可以激發銷售員強烈的本能和興趣並將其轉化成行動。
這些本能包括:競爭、效法、自信、渴望認可、好鬥、貪婪、合作以及對團隊利益的忠誠。當然,從這些本能可以帶來利益的角度看,以上的一部分本能是積極的。例如,這種競賽能帶來財富增長、職業發展、交際能力提升以及其他的一些實際益處。
6.喚起本能和興趣會帶來更多的能量
當一個人的一種本能或興趣被激發後,其相應的某種生理器官的功能也會相應地提高,其會因此有更多的能量來執行被激發的衝動。
例如,腎上囊這種分泌腎上腺素並且將其輸送到血液中的腎組織,在爭鬥時或競爭性衝動被激發時,它所分泌的腎上腺素就會增多。而血液中增多的腎上腺素會促使肝髒向血液提供以糖的形式儲存在其中的能量,從而維持身體的各項器官正常運行。在可用能量消耗完之前,增多的腎上腺素也會防止抑製性疲勞感阻礙身體器官的正常運行。
為了讓這樣的銷售競賽順利開展,必須運用一些有效的方法來激發之前提及的部分或全部本能或興趣。
提供獎品通常可以激發人的競爭本能。為了讓獎品在同等程度上激發所有的銷售員,必須定下一個公平的標準評估銷售員的成績。為了確定在沒有銷售競賽拉動的情況下每位銷售員應當完成的銷售量,人們曾做了一項調查。在近來的一次銷售競賽中,如果以100分為滿分進行打分,那麼推銷技巧滿分20分,合理利潤下的銷量滿分20分,合理銷量下的利潤滿分20分,清除舊賬滿分10分,總公司反對程度最低及必要監管最少滿分10分,損失最少滿分10分,新增永久性客戶最多滿分10分。每位銷售員都會分到特定的基礎分數,而讓自己的分數增長最多的銷售員可以獲得獎金。在競賽中,他們也可以及時地了解其他銷售員的狀況。
如果獎金很誘人,銷售員們就會十分努力地爭取這份財富。