本書適用於這類銷售員：他們在尋求一本將銷售技巧與心理學知識相結合的讀物。
熱愛銷售工作並以銷售職業為榮的人是本書的讀者對象。通常，銷售員在工作中提供的是促成交易的服務。本書的讀者們要意識到這個事實：銷售員不是天生的，銷售能力也不是與生俱來的。
在很大程度上，要成為一名優秀的銷售員必須經過嚴格的訓練。一名高效的銷售員必須認識到心理學知識對銷售工作的重要性，此外，還要深知使用這些心理學知識的技巧。銷售員要學會引導人們的行為需要付出持續不斷而又艱辛的努力。能否做到這一點取決於其對本書的理解程度。
懂科學的農民、老師、會計師、律師、工程師、建築師、醫生、部長等都已經發現，對任何工作來說，大量的認真的準備都是非常值得的。銷售員也要認識到這一點，這能為自己的工作效率帶來質的飛躍。
在工作中，銷售員可以問自己幾個問題，然後根據自己回答問題的能力進行評定，看看自己是否準備充足。
什麼是銷售技巧？銷售要實現的目的是什麼？當顧客想得到某一件物品時，怎樣才能吸引他們對該物品的注意力？這種注意力和個人興趣有什麼關係？普通人會有哪些興趣？你知道你的銷售主張應該指向消費者的哪些興趣點嗎？興趣和欲望的關係是怎樣的？你將如何激發消費者的欲望？當你激發了消費者的欲望後，你知道如何使其轉化為行動嗎？你如何辨別已經到達了“心理最佳時刻”而應該設法停止勸說了？當銷售員的注意力完全放在說話上的時候，他怎樣才能預先思考並計劃好接下來要講的話呢？學習、記憶和思考的最佳方法是什麼？本書是為了向銷售員傳授科學知識，使其能夠比較自信地回答上述及其他類似的問題。上述科學知識既全麵翔實又具有連續性，在科學知識指導下形成的方法可以高效地完成工作任務。關於銷售和心理學的一套科學知識能使銷售員睿智地工作，助其直接達成預想目的。本書絕不是傳播與現實脫節的知識，讓讀者漫無目的地進行一次次徒勞的嚐試。
即使銷售員不能一下子完全明白本書內容的意義或實際益處，也不應該感到失落，更不應該對本書大加指責。要理解並掌握在銷售中運用心理學的方法，就需要帶著思考閱讀第二遍或更多。隻有理解了本書的所有章節，並且認識到各章節之間及章節與整體之間的關係，才能掌握書中的精髓並從中最大限度地獲得幫助。
長期以來，作者力圖使這本書變得簡單實用。作者也確信可以做到這一點。雖然銷售工作很複雜，把握人心很困難，但是隨著讀者閱讀的深入、工作的積累，書中的銷售技巧和心理學知識的作用都能一一發揮。
1.銷售員的必修課：知道做什麼、怎麼做
作為商界的中間人，銷售員忙於一種互利的交流，為顧客提供服務或者耐用的商品，作為回報，他會得到錢或者其他東西。因為銷售員要發揮重要的經濟功能，所以他應該了解一些經濟事務。
銷售員必須對自己的商品了如指掌，比如他需要足夠了解商品的原料，了解商品在製作過程中所經曆的生產過程。他必須清醒地認識到生產過程給商品帶來了什麼，比如提升了商品的商業價值，提升了商品的競爭力。在銷售行業中，對一名銷售員來說，掌握推銷技巧的相關知識很重要。
在銷售時，銷售員即使熟知上述事情也有可能心有餘而力不足。交易能否成功取決於銷售員如何介紹商品，用了多少銷售技巧等。銷售技巧最好在實踐中培養。銷售工作常需要“做什麼”和“為什麼”這種知識的指導。本書教給讀者的就是在銷售中“做什麼”及“為什麼”這麼做這類知識。
2.銷售藝術：一些實用知識和技能
銷售的藝術可以通過向他人直接模仿獲得，也可在實際工作的嚐試和失誤中獲得。錯誤的方法遭到拒絕，正確的方法被人接受，但一些人不知道其背後的原因。
通過模仿他人，一個人可以獲得大量關於“做什麼”的知識，在做的過程中也能邊學邊用。但是，通過模仿獲得的知識和技能一般不能被活學活用，因為那些人不知道“為什麼”要那樣做。