“叮鈴鈴”
張小北看著桌上的電話,一臉厭煩的樣子。
這是今早自己接的第32個電話。
身為一名銀行信用卡部的男客服,接聽客戶電話,保持耐心,是張小北的職責。
但是,張小北的確是有些煩了。
今早的三十幾通電話,就沒有一個正常人打過來的。
其中一個持卡人,說自己把卡插入atm機器,說了半天密碼,可是就是不吐錢!
大哥,首先信用卡取現有高額的手續費,其次現在的atm可沒有語音識別係統,取錢是要在機器上輸入密碼的,而不是對著機器喊密碼。
另外一個,說信用卡掉廁所了,會不會有被盜刷的風險。
卡丟了,補一張不就好了。
還有一個人,說遇到了電信詐騙,被詐騙了50塊錢!
50塊錢,估計是在網上看什麼小視頻,或者是給賓館小卡片上的鍵盤手交押金了吧。
總之,張小北每天都要接聽十幾通這樣的電話,有時會讓人崩潰!
加之信用卡客服的工資水平一直不高,一個月僅有4000塊錢不到,連個蘋果x手機都買不起,女朋友已經提出分手好幾次了。
聽著那刺耳的電話鈴聲,張小北心中一陣的煩躁。
那是一種無形的壓力,讓張小北有些喘不過氣來。
想到女朋友昨天和自己說,她找了一個幹爹,那位幹爹要給她買個蘋果x,張小北心中一陣的燥起,直接抓起了電話。
“請問。。”裏麵是一個中年男子的聲音。
“客服死了!”張小北說了一聲,生氣的掛了電話。
坐了一會兒,張小北麵前的電話,再也沒有想起。
而張小北,卻是有些後悔了。
態度不好,掛客戶電話,這在客服中心,都是死罪。
一旦客戶投訴,主管調取錄音,這都是要被開除的。
尤其,自己二組主管張勝早就看自己不順眼了,自己要是被他抓住了把柄。
那。。。那就死定了。
雖然客服工作百般不好,但是這是自己現在唯一的收入。
張小北看著電話,有些發呆。
這一刻,整個客服大廳裏,好像都安靜了下來。
一個電話都沒有。
張小北也覺得有些奇怪。
“叮”一聲清脆的鈴聲,張小北麵前的電話再次響起。
安靜之下的鈴聲,嚇得張小北差點站起來。
確定之後是自己的電話之後,張小北抓起了電話。
“我是剛才你掛電話的客戶!”電話對麵的男子,稍微有些不悅。
“不好意思。。先生。。。”張小北賠著不是。
“有個性的客服,我喜歡!本來我這張信用卡有些問題,想谘詢一下,可是現在我改變主意了,想要給你一個兼職的機會!”那人笑著說道。
兼職的機會?張小北有些納悶起來。
“放心,我通過特殊手段,你的電話錄音已經被清除了!”對麵的人清了清嗓子,繼續說道:“你是不是覺得現在工作壓力大,天天睡不好覺,收入還低,在京城買房無望,而且你的女朋友還傍上了幹爹,想要和你分手?”
張小北一聽,愣在當場。
這人說的,竟然都對。
“我。。。”張小北有一些語塞。