交際魅力
也許有人以為,交際魅力無非是注意改善自己的容顏、服飾、風度和形象,從而使自己能夠引來別人的注目,贏得別人的欣賞罷了。其實這隻是一種淺層次的理解。真正的交際魅力,剛好相反,是要多多地注意別人。
注意別人什麼呢?不僅要注意別人的意願和需求、亮點和優點、難處和辛勞,而且要注意別人給與你的幫助、啟示和教益。
注意到了之後,你就應該不失時機地以發自內心的話語言辭清楚得體地向對方表達出你對他的敬重、體恤、讚美、感激,或是歉意。當你向對方說出這些表露你的真情實意的話語之後,相信將會很快得到令你欣慰和喜悅的回報。請不要吝惜你的敬重語、體諒語和稱頌語。要知道有時你的幾句自以為並不重要的話語,對於聽話人來講卻可能是金玉之言。
那麼,要擁有真正的交際魅力,具體應該怎樣做呢?
1.要學會尊重人,多講敬重語 要學會尊重人,就得從心底裏承認世上的任何一個人都同你一樣是人類的一分子,因而都同你一樣有受人尊重的權利。不管他的地位是高是低,學問是深是淺,年齡是大是小;無論對誰,尤其是對那些以世俗的眼光看來似乎不值得讓人敬重的人,你都要有一種平等相待的意識,時時表現出對你對他的尊重。
在具體學用敬重語的時,則應注意以下幾點:
一是要把“請”字和“您”字時時掛在嘴邊,即使是對要好的朋友、親近的熟人也應該是這樣。
二是要多用表示敬意的稱呼語,即使對小孩子也應該用“小朋友”、“小同學”、“小乖乖”之類的稱呼。
三是要多用“對不起”、“勞駕”、“給您添麻煩了”、“真不好意思”之類的客氣話。在你的言行舉止有損於別人的利益或可能給別人帶來不悅時,要及時表示歉意。
四是要把帶命令和要求語氣的祈使句改為帶商量口氣的疑問句。如,“請把鋼筆借我用一下。”此句最好改作:“我想借用一下您的鋼筆,可以嗎?”
五是要多用感謝語,即使是親朋好友甚至老夫老妻之間也應該常常使用“謝謝”這個帶有甜美意味的詞語,以示相敬如賓。
2.要學會體諒人,多講體諒語 像下麵這些話就可以看作是比較典型的體諒語了:“這件事你這次沒能做好,是因為你缺少經驗。我知道你已經盡了很大的努力,相信以後你一定會做好的。”“今天這件事不能全怪你,我也是有責任的。”“你不必為此事難過,要是換了我,恐怕還不如你呢。”“這樣事你不必往心裏去。我知道你是一片好心。做這種事誰能沒個閃失呢?”
當別人心情沮喪、陷入困境之時,這一類飽含體貼、寬解的話語最能給人以慰藉、溫情,最能使對方放下思想包袱重新振作起來了。要想從心底裏自然流瀉出這些解人意、暖人心的話語,必須學會遇事設身處地替別人想一想,對別人一時出現的閃失和疏忽表示諒解。當你這樣想這樣做並且誠懇地說出一些感人肺腑的體諒語之後;對方一定會非常感激,甚至會把你看作知心朋友的。
3.要學會誇讚人,多講稱頌語 時下我們國人說起稱頌語來大都有些難以啟齒,因而常常顯得相當地吝嗇。其實用來誇獎、讚美別人的稱頌語一定要舍得說,要及時地說;當然,要真誠地說,言必由衷地說,還要得體地說,有分寸地說;千萬不要因為擔心別人說你講奉承話說你拍馬屁而不敢說。
講稱頌語時要注意的一點是,對於比自己地位低、資曆淺、年歲小的要多誇;反之,對於比自己地位高、資曆深,年歲大的人,稱讚時則需稍稍謹慎一些,以求取得好的效果。
論及多講稱頌語的問題,我們還應該相信,無論是什麼人,不管他的地位有多高,學問有多深,名氣有多大,甚至是公認為多麼偉大的人物,都毫無例外地需要得到別人的欣賞和褒獎。現代心理學研究證明了這一點。
當然,講稱頌語最好是因人因事因時因地靈活機變,盡可能隨機即興講出你獨到的己見和不俗的新意來,言不由衷,人雲亦雲,泛泛而說,隻會講幾句一般的好話和敷衍之辭,是不會達到“魅力”之效的。
綜上所述,把注意的重心由自身轉向他人,學會尊重人、體諒人和誇讚人,多講敬重語、體諒語和稱頌語,才是我們所謂的真正的交際魅力。
交際時間
交際時間對交際過程的影響一般是折射在交際者身上的表現出來,隻有善於審時度勢,恰當地利用時間的人,才能掌握交際主動權,才能贏得交際。
把握交際時間應從以下幾方麵入手:
1.遵守時間 對於約定時間,交際者必須認真對待、嚴格遵守。大凡約定了的時間,就是某一交際過程開始的時間。如果一方失約,勢必會造成交際過程不能如期啟動,這樣,與之相聯接的各項程序,環節都會受到影響,以致造成不應有的損失。因此,不守時是交際之大忌。
2.選擇時間 時間意義是可以為我所用的。交際者應從實際宗旨出發,選擇有助於交際成功的具有特定意義的時間展開交際過程。比如,可選擇具有美好意義的時間,借以創造和諧溫馨的交際氛圍。
3.控製時間 控製時間的關鍵在於量時而言。要善於根據具體時限,交際背景,排列順序等,精心組織內容,使之與時限相適應,做到在允許時限內,高質量地完成自己的交際內容,決不超時。一般情況下,人們討厭超時,而喜歡準時或提前的交際者。
4.利用時間 有時候,時間還可以成為交際者手中的武器,利用它來征服對手。俗話說:“時間就是軍隊”、“時間就是金錢”,都說明了時間的價值。在特定情況下,如果我們善於以時間為籌碼與對手周旋,也有助於贏得交際成功。利用時間的方式有以下幾種:
一是搶時間。為了影響對方的觀點、情感,有時就要在時間上搶先行動,造成先入為主的效果,使自己占據主動。
二是拖時間。當時間的拖延有決定交際結果的意義時,也可以故意擠占對方時間,迫使其改變主意,使交際出現有利於己的結局。
三是謀時間。有時候,限量時間明顯不夠用,就應動腦子,用智謀,巧妙地衝破時限,為自己爭得更多的時間來完成交際使命。
“時在人為”,隻要你會謀時間,那麼在交際中你就可以更多地占有時間的支配權,更有效地展示你的觀點,對交際時程產生更大的影響。
交際介紹
自我介紹就是自我推銷。人與人之間的相識往往是從自我介紹開始的。從某種意義上說,自我介紹是進入社交的一把鑰匙,關係到能否順利地打開社交之門。可見,善於自我介紹是很有必要的。
自我介紹有以下幾個基本原則:
1.注意神態 充滿自信,從容大方,清晰地說出自己的姓名、職務,態度要不卑不亢,眼睛看著對方,並用眼神、臉部表情表示自己的友善和熱誠。不管是對誰,即使是對下級、晚輩也不能擺出一副高傲、目空一切的神態,切忌囁嚅模糊的自我介紹,流露出羞怯、自卑的心理,這樣會給對方留下不良的印象,有礙交際深入。
2.注意繁簡 自我介紹包括以下基本內容:姓名、年齡、籍貫、職務、工作單位或地址、文化程度、主要經曆、特長或興趣等等。在自我介紹時,要根據不同場合的要求,決定介紹的繁簡。一般聯係工作、宴會、發言前的自我介紹宜簡明扼要;而在應聘、交友等場合應詳盡一些。不管是繁是簡,介紹的信息都要有助於談話的繼續進行。
3.注意分寸 自我評價一般不宜用“很”、“最”等表示極端的詞。不要過分誇耀自己,當然,也不必有意貶低自己。總的說,自謙是一個基本原則。
自我介紹可注意使用以下的技巧:
第一,巧用“我”字 自我介紹少不了說“我”。但過多地出現“我”字,會給人突出自我、標榜自己的印象。因此,首先要盡量少用“我”字,多運用承前省略主語句式;其次,要以平和的語氣,平緩的語調說出“我”字,目光要親切、自然;最後,要盡可能用“我們”來代替“我”。這樣,則可以縮短雙方的心理距離,促進感情交流。
第二,巧報姓名 自我介紹少不了“自報家門”,並加以注釋。因此,自報得巧妙,會使對方很快記住你的名字,並留下深刻的印象。自報家門時,切忌借助別人威望給自己貼金的介紹。也不要靠“吹”來取悅對方。這樣的介紹給人的印象可能會深刻,但卻不會是良好的。
第三,借助名片 交換名片已成為現代社會廣泛應用的一種莊重、文雅的交際方式。遞送名片時要雙手恭敬地遞給對方,並附帶說一句“請多關照”或“請多聯係”。
交際稱呼
稱呼主要用來表達對交際雙方關係的認定,也可作為交談的起始語。社交場合,人們對別人如何稱呼自己是十分敏感的,稱呼得當,能使雙方產生心理的相容,使交際順利起來;稱呼不當,則會產生隔閡,使交際出現障礙。
常用的稱呼語有以下幾種:
1.尊稱 就是對人尊敬的稱呼。常用的有“您”、“貴”、“老”等。“老”大多和姓連用,如“郭老”、“葉老”等。
2.泛稱 這是對人的一般稱呼,又有正式場合和非正式場合之分。正式場合常用姓加職務或職稱,如“王老師”、“李廠長”、“錢教授”;也可用社會通用的稱呼,如“先生”、“小姐”、“同誌”等;還有用名加同誌的,如“國華同誌”等。非正式稱呼常用老或小加姓氏,如“老劉”、“小王”等;也可用姓名加輩份稱呼,如“趙叔叔”、“李阿姨”等。
使用什麼稱呼往往體現著雙方的交際關係。如稱“李廠長’、“國華同誌”,意味著兩個人之間有較為拘謹或事務性關係;而稱“小王”、“李阿姨”,則表示一種無拘束或相對熟悉的關係。
在使用稱呼語時應注意以下幾點:
①切忌用帶有明顯諷刺甚至侮辱的字眼來稱呼別人,如“鐵公雞”、“十三點”、“電線杆”等,這是對別人極不尊重的表現。
②避免不恰當的稱呼。一種情況是濫用專稱。最典型的是“師傅”這一稱呼語。師傅本指行業中向徒弟傳授技藝的人。是對有手藝技術的人的尊稱。但現在被濫用,對陌生人也稱之為“師傅”,這是不恰當的。另一種情況是褒貶不分。如稱“老年人”、“老人家”、“老先生”、“老大爺”是尊稱;而“老頭子”、“老東西”、“老家夥”則是貶稱。
③從交際功能看,“的”字結構稱呼語大多含有輕視、不尊重的色彩。如“賣票的,你過來一下”、“穿白襯衫的,快坐下”。
④稱呼一個不明其婚姻狀況的女子,用“小姐”比貿然稱她為“夫人”、“太太”要安全得多。寧可讓她微笑地告訴你她是“夫人”,也不可使她生氣地告訴你她還是“小姐”。
交際問候
一提到問候,很多人隻是想“早安”、“晚安”等日常的交際上的問候;或者是形式上的年終、年始、婚喪嫁娶的問候。我們不是說這些問候不重要。實在地說,它們是很重要的,問候的話語應該寬得多,不過,不少人連這些問候也忘掉了,或者說,流於輕視這些。
因此,雖有才能,但被上司敬而遠之,遭受吃冷飯的待遇,或者是同僚或下級不配合,幹不好工作等許多方麵的例子並不少見。
對於任何人來說,習慣打招呼“早晨好”、“晚上好”、“我失禮了”等等都是重要的。有些人因害羞而張不開口,有些人則根本沒有意識到問候別人所帶來的好處。