1.管理情緒的出場時間
很少有人能夠做到不悲不喜，不怒不怨。能夠做到的是神，可惜至今沒有誰能見到傳說中的神。
成年人總是羨慕小孩子生活得簡簡單單，難過的時候可以哭，高興的時候可以笑，生氣了可以發火。不過也正是因為他們是孩子，所以成人會願意用更多的寬容來理解孩子的情緒。但是人總是要長大，不能總是像個孩子一樣肆無忌憚地釋放自己的情緒，那樣不會讓人覺得你可愛，反而會覺得幼稚。
這個社會很現實，所以它不會像幼兒園一樣包容著你各種各樣的情緒，作為一個成年人，如果你學不會管理你的情緒，那有誰會相信你的能力，相信你有成功的可能？要管理情緒，但卻不是說要你做一個無感情的人。情緒是作為一個人立足於這個社會關係的基礎，大家希望快樂，希望幸福，但是也逃避不掉悲傷和憤怒。也正是因為有了這些情緒，我們的生活才會豐富多彩，生動有趣。
情緒的管理，說的是要讓情緒的發泄找到一個適合的場合，適合的時間。這樣既能真正發泄情緒，又不會因為情緒的宣泄而造成一些不好的影響。
也許大家會覺得，管理情緒說起來容易，情緒真的來了那一刻，又有多少人能真的掌控好那個度呢？所以要做到管理情緒，首先要懂得暫時隱藏你的情緒。遇上比較挑剔的客戶就當場發火，這樣損失的不單單是一筆生意，更可能是你的形象，這樣得不償失的事情，聰明的人當然不會做。大家都知道諸葛亮是一個非常聰明的人，他手裏總是拿著一把羽毛扇，據傳說就是他的醜老婆送的。他的老婆雖然長得其貌不揚，但卻是難得一見的才女。由於樣貌實在讓人難以接受，所以很多男子都不願意娶她。她爹黃承彥聽說諸葛亮想娶媳婦，於是就自薦女兒，說：“聞君擇婦，身有醜女，黃頭黑麵，才堪相配。”諸葛亮聽聞就娶了這位黃氏。
現在我們銀幕上看到的諸葛亮永遠都是一副氣定神閑，寵辱不驚的樣子。其實在他出山輔佐劉備之前，他也不善於控製自己的情緒。於是臨行前，黃氏用一隻大鵬的羽毛做了一把扇子給諸葛亮，扇柄上有八陣圖，並告誡諸葛要隨身攜帶：一是希望諸葛亮不要忘記夫妻情分；二是利用八陣圖行軍打仗；三是告誡諸葛亮息怒。原來諸葛亮在和黃承彥論天下的時候，說到劉備三顧茅廬請他出山就眉飛色舞；說到曹操就眉頭深鎖；說到孫權就擔憂不已。
原來黃氏是希望諸葛亮掩飾自己的情緒，所以用這把扇子來擋住臉，以此來提醒自己要冷靜。遇事先暴露自己的情緒就像是攤開胸膛讓敵人射擊一樣，隻會讓自己處於不利的位置。
在生活中偶爾遇到一個發脾氣、落淚的人，我們也許能夠容忍一次兩次，但是誰都受不了隻會用哭和發火來應對事情的人。久而久之，人們不會再覺得你是自然、天真，反而會覺得很煩，很幼稚，甚至沒辦法和你相處。
情緒來了，可以先請它到咖啡屋裏喝咖啡，延緩它釋放的時間，千萬不要小看這一點時間，往往就是這一點點時間會為你帶來意想不到的收獲。讓情緒可以換一個場合和事件再宣泄，這樣不是更好嗎？
有一個女孩叫菁菁，她的上司是一個脾氣很急躁的人，經常會因為一點小事就罵人，但是不可否認，這位上司也是一位很有本事的人，而且也願意教導下屬，就算是這樣，能在她手下工作超過6個月的員工是少之又少。但菁菁卻當她上司的秘書有兩年了。而且菁菁被上司批評是家常便飯，甚至批評的頻率超過了公司任何一位員工。
大家都非常奇怪，菁菁是怎麼忍受這位可怕的上司的呢？有一天。小李又被上司罵完，非常生氣，因為根本不是他犯錯，而他卻要挨罵，差點和上司吵起來。於是菁菁就過去安慰他，菁菁還帶過去一個掉毛的毛絨玩具。菁菁說：“其實我每次被上司罵完都氣得要死，不過還好我有一個法寶，就是它！”菁菁指著那個掉毛的毛絨玩具，她說她每次被罵得都很不開心，回到座位拿起玩具使勁抓，這樣亂抓一通以後，心情放鬆了，怒氣也消了一大半，於是就能冷靜地處理上司的壞脾氣了。
沒多久，她的上司升職，把她也提到了上司以前的職位。上司說：“我聽說了你抓玩具的事情，我認為你在處理情緒這方麵非常出色，所以我認為你能勝任這個職位。”
誰都想不到就因為這樣一個處理辦法，使得菁菁能夠更加容易獲得賞識，收獲成功。所以，控製情緒是營造你周圍環境，為你加分的一個非常重要的方式。這樣處理的不僅僅是做人的修養，更是處世的智慧。