談判中,可以替自己預留讓步的餘地,以便在對方的討價還價中有所退卻,滿足對方的要求。
但是,不要讓步太快。因為輕而易舉地獲得你的讓步,不但不會使對方在心理上獲得滿足,反而會懷疑你的讓步有詐。而慢慢讓步不但能使對手心理上得到滿足,而且能更加珍惜它。
談判中,讓對方努力爭取他所能得到的東西。對對方能夠得到的東西不要去拒絕他,而是要讓他通過努力爭取來獲得。
這樣做,看起來是你的一種讓步,而其實你是以對方應該得到的東西來換取他在其他方麵的讓步。這當然是一種有益無害的讓步。
談判中,要讓對方盡可能多的發言,充分表明他的觀點,說明他的問題。而你應該少說為宜。
這樣,對方由於暴露過多,回旋餘地就小。而你很少曝光,可塑性很大。兩者的處境,猶如一個站在燈光下,一個躲在暗處。他看你一團模糊,你看他一清二楚。這樣你就掌握了談判的主動權。
除了讓對方多說還要設法讓對方先說,先提出要求。
這樣作,既表示出你對對方的尊重,又使你可以根據對方的要求確定你對付他的策略,可謂一舉兩得。
談判中,不要忘記“這件事我會考慮的”之類的說法,也是一種讓步。
讓步有實質性讓步與非實質性讓步之分。表示對對方的要求、觀點的考慮如果僅僅停留在口頭上,當然是一種非實質性讓步,因為它與利益無關。
但是,這種說法能給對方心理上以慰藉,因為至少你尊重他。雖然這種做法有點“口惠而實不至”的味道,但它卻是一種以退為進的成功策略。
以退為進策略運用得法,常常是很有效的。
下麵舉個例子。
某市機床廠成為首批機電產品出口基地之後,該廠廠長率領一個業務小組赴美國尋找銷路。業務小組出發之前,已給美國卡爾曼公司發去電傳,表明了自己的意圖。
業務小組與卡爾漫公司總裁一見麵,便就雙方所需的機床規格——報價。但雙方在價格上互不相讓,結果相持不下,最後總裁先生提出考慮一下再說。
這之後連續兩天沒有音訊。
但我方不動聲色,耐心等待,不催不逼。
原來,業務小組在赴美前已對大量的資料進行了分析——美國為保護本國對外貿易,實行對日本、韓國、台灣地區提高關稅的措施。一些代理商急於尋找避開“貿易保護政策”的機遇,這為我方產品進入美國市場提供了良好時機。
台灣向美國出口機床,必須從美國進口同等價值的計算機、糖、煙、酒等貨物。台灣方麵對此大為惱火,拒絕向美國出口機床。卡爾曼公司因此受到衝擊,在該公司已經同其客戶簽訂合同,並開出了信用證,客戶也急需機床時,台灣方麵卻遲遲不肯發貨,這使講求信譽的卡爾曼公司十分被動。
我方的耐心等待,終於起到了效果。兩天之後,沉不住氣的卡爾曼公司終於打來電話約商談時間。
之後,雙方進行了談判,我方胸有成竹,不卑不亢,經過反複討論,終於簽訂了150台車床的合同。在談判中如果發生意見分歧,一時難以得到統一時,不要急於要求達成協議。這時要善於忍耐。
忍耐,也是一種以退為進的策略。
美國前總統卡特,在談判時具有很強的忍耐力。
一次,他為讓以色列和埃及談判,把雙方領導人請到戴維營去。