好在數據技術日趨成熟,一些優秀的企業利用數據取得了很大的成功,給我們提供了一條可行的思路,那就是本小節所要介紹的賬戶關聯。
賬戶關聯其實很簡單,指的是能夠把兩個或者兩個以上的賬戶連接起來,讓一方為另外一方服務,或者說起到相互促進的作用。
舉個簡單的例子,現在很多網站都需要注冊賬號,但是你如果嫌麻煩,也可以用你的QQ號、人人網賬號、微博賬號等密碼登錄,登錄以後再設置一個昵稱、郵箱之類的,就可以進行操作了,實際上這也就自動形成了該網站的賬號,也就是說把你的其他平台的賬號,和這個新注冊的賬號聯係了起來。利用這個賬號,你可以把該網站的一些信息如文章、帖子、廣告之類的內容轉載到與之關聯的賬號上,然後分享給你的朋友圈,讓他們也看到。
這就是最簡單的賬號關聯。
這樣做又有什麼好處呢?當然有好處,沒好處的事情又有誰會做呢?
賬戶關聯節省了用戶時間,給用戶帶來便利,讓網站更招人喜歡。人們上網找信息,目的就是為了省時間,如果每一家網站為了點擊率和注冊量,都要求注冊,那麼哪怕是隻花幾十秒的時間,也會讓人抱怨不已。網站做好賬戶關聯,給用戶節約下來了這個時間,就是一個很招人喜歡的舉動。而用戶的喜歡,正是企業夢寐以求的東西,有了這個好的開頭,以後在做營銷推送的時候,就便利了許多。
賬號關聯實現資源的最大配置,讓營銷有的放矢。其實,這個賬戶關聯,也就是變相地讓客戶進行了注冊,因為網站的使用者是實實在在地增加了的。利用其他賬號,給企業節約了管理賬號的成本——因為已經有人在幫你管理了,還是不要錢的那種(當然你還是要支付給快速登錄的一方部分推送費用)。更令人欣喜的是,原本這個網站的規模是遠遠比不上微信朋友圈、QQ空間、人人網這些主流平台的,而賬戶關聯在一定程度上把這個網站跟這些巨頭綁在了一塊,顧客的數據得來全不費工夫,數據收集和數據分析就更簡單了,自然讓營銷更加輕鬆。
賬戶關聯充分地二次利用客戶的人際圈。這些關聯的賬戶,一般都是主流社交平台上的賬號,用戶們在網站上可能隻是匆匆一瞥,找到自己想要的內容就很少再光顧了。而對企業來說就大不一樣了,用戶們在賬戶源網站上可能花費了大量的時間和精力去經營自己的賬號,有著一個龐大的、固定的、緊密的社交圈子,一旦他們將網站的內容分享出去,就會被更多的人看到,從而有更多的用戶來管理按網站的賬戶。這是商家夢寐以求的一個良性循環,對於營銷來說百利而無一害。
當然,我們前麵也說了,站點之間的關聯隻是最簡單的一種賬戶關聯。真正意義上的賬戶關聯,是要讓消費者的需求和購買關聯起來,購買和支付關聯起來,線上和線下關聯起來。而在諸多的做賬戶關聯的企業當中,馬雲的淘寶和支付寶客戶端之間的關聯,是業內最成功的例子,沒有之一。
如果說《紅樓夢》是文學界可以研究數百年的不朽名著的話,那麼淘寶網的成功,就是管理者可以研究一輩子的經典案例。淘寶網上線於2003年,在最初的一年裏,人們網購的時候都是抱著謹慎的態度,對於網站的運營安全問題不是很放心,淘寶的獨立支付係統也不是很完善,注冊用戶基本上都是通過各大銀行的網銀付款的。隨著信任的增加,淘寶適時地推出了支付寶,這也是淘寶網實現線上支付的一個重要轉折點。支付寶的賬戶與淘寶賬戶是相通的,既相互獨立,又能夠實現百分百的關聯——顧客在淘寶網站上看到心儀的商品,就需要登錄支付寶進行付款。而顧客也可以通過支付寶客戶端這個關聯,直接實現淘寶網線上支付的一體化。2013年,餘額寶功能正式上線,這個為支付寶用戶專門設計的私人投資理財係統,與支付寶、淘寶賬戶緊密結合,讓資金能夠隨時在三者之間實現無障礙流動,無論是轉入還是轉出都很方便。如此安全、便利、即時的盈利手段,是消費者們不想錯過的,短短一年內,餘額寶的用戶就已經達到了8000萬人。