“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家！”學好管理學、經濟學，不如掌握心理學。銷售人員最大的優勢是心理素質好、情商高，銷售工作非同凡響的關鍵就是在掌握客戶心理的基礎上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！
生活中，這樣的場景你熟悉嗎？
小王帶著他的女朋友小麗去逛街，小麗看上了一套衣服，小王一看標價，2800元，覺得太貴了，可是看到女朋友渴望的眼神，隻好跟銷售員殺價了。
小王：“這套衣服太貴了，能不能便宜點？”
銷售員：“不貴！這可是意大利名牌，又是今年的最新款，我們賣得是最便宜的了！有心買我給你打個九五折。”
小王：“六折！”
銷售員：“不可能！哪有那麼便宜，我進貨都進不了，如果有那麼便宜，你賣給我好了，我多少都要。這樣吧，看你有心，給你最低價，九折！”
小王：“九折太貴了，最多七折，賣不賣？”
……
結果會怎麼樣呢？通常是小王帶著小麗貨比三家去了！好好的一筆生意就這樣沒了！這可是每個店鋪天天都在發生的事情。
其實，在銷售過程中，殺價是再正常不過的事情了，上麵這個銷售個案之所以不成功，是因為銷售員不懂心理學的原故，銷售人員為了不被顧客殺價，很自然地就站在了顧客的對立麵，這樣的結果，銷售過程很自然就變成了一場戰爭，既然是戰爭，就算是銷售成功，也隻能是兩敗俱傷的結果。
那麼，作為銷售人員在銷售過程中不能跟顧客作對，難道任由顧客殺價？當然不是，一個懂得心理學的銷售人員，永遠不會與顧客討價還價，我們來看看以下場景：
小王：“這套衣服太貴了，能不能便宜點？”
銷售員：“是的，這套衣服確實有點貴，但你的女朋友這麼漂亮，穿起這套衣服一定很好看，先穿上試試？”
（當小麗試穿上衣服時）
銷售員：“你看，多好看！你真幸福，有這麼好的女朋友，我在這個店工作已經三年了，以我的經驗，隻有那些很愛他女朋友的男孩子才舍得買這麼名貴的衣服給他女朋友的。好羨慕你啊！”
話說到這裏了，小王能不買嗎？
為什麼這次會銷售成功呢？因為在這裏，銷售人員用了實用心理學中的一個很簡單的方法，即誇獎了小王女友的美麗，又肯定了小王的大方——這樣，如果小王認為銷售人員說的是對的，他自然就會做出你要的購買行為。
毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業，也是一門科學、一門藝術，更是一場心理戰。銷售人員在業內的地位如何，能夠取得怎樣的業績，在很大程度上取決於他與人打交道的能力——與客戶溝通、交際、博弈。銷售不僅僅隻是銷售人員與客戶之間進行商品與金錢等價交換那麼簡單，它更需要對心理學的掌握與利用。這種做人做事的終極法則就是：洞悉他人的心理，然後對症下藥，使對方不得不按照你的意願行事。
本書是一本結合銷售實踐和最新心理學研究成果的實用工具書，對銷售人員在銷售的過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應該怎麼去麵對客戶等方麵都作了詳細的介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導作用。
通過閱讀這本書，您不僅可以領略到閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學方麵的專業知識，在輕鬆愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
最後，祝願大家都能實現自己的銷售夢想，成為行業銷售的佼佼者！