第八章 獨創2
席拉設法提高自己的地位
紐約城的洛克菲勒區最奇特的一個景象，恐怕要數兩家發廊的櫥窗了。這兩個櫥窗均為席拉(CharlesDezemler)所有，價值35000美元。窗內與發廊裏麵的牆壁上，都展覽著一些藝術化的、非常有曆史價值的圖畫——它們都是出自名家的手筆，其中有油畫、鋼筆速寫、雕刻的版畫、卡通，以及日本式的印刷——通通都是和理發有關的。並且，還有許多有關理發的稀罕玩意兒——一套波斯理發匠的用具，一隻從前英國放血理發匠用過的藍色的“放血壺”，一把罕見的、遠古時的剃刀，17世紀的38種胡須的圖樣，以及其他各種古玩，數目總共有350件之多。這可能是全美國甚至於全世界與理發有關的收集最豐富的一個地方了。
在好多年以前，席拉在埃及開羅博物館參觀的時候，在那看到了一把古代埃及國王用過的剃刀。它的樣子就像是一個斧頭。席拉才明白理發這一行業的古老曆史，也知道這其中一定充滿著無數的曆史掌故與學問。於是他就開始興致勃勃地研究起理發的曆史來了，他經過研究發現，現代的外科醫術與牙科，就是從理發店中演變而來的。他決定收集一切與理發有關的東西。他在這個嗜好上花了35000美金，到現在，恐怕其代價還不止此數呢！他說：“我對於那些輕視工作的人們，常常覺得遺憾；我對工作越做越有興趣，搞這個收集的目的，就是要提高我所從事的這一職業的地位。”
沒有一種事業是沉悶的
朋友，熱愛自己的事業吧！對此我們有一種簡便的方法：先與它混熟，然後再細細地探討它。隻要埋頭去做，沒有一種事業是沉悶的，相反，我們有更多機會去發現其中蘊藏的豐富含義。
一個兜售殺蟲劑的推銷員，對那些呆板古老的售貨術已產生了厭倦情緒。他開始詳細研究他這種藥劑到底能殺死哪幾種蟲子。沒有多久，他對昆蟲學就很有研究了，於是他又開始收集昆蟲的標本。現在他將這些標本裝在小匣子裏，每次見到自己的主顧，他就拿出來給他們看，同時對他們說明他的藥劑能除去的害蟲，以及那些害蟲都對植物有哪些損害。這樣一來，其他的推銷員再也競爭不過他了！
還有一個賣鎖的，他對鎖的進化過程產生了興趣。在他的公文包裏，裝了三具笨重而粗糙的中古時代的鎖。在推銷鎖的時候，他就會為顧客們講述這些鎖的曆史，顧客們聽了他關於每一種鎖的奇怪的故事，都感到非常新鮮！
即使是一個裝鉛管的工人，假使他知道文化之所以進步也是由於用鉛管的緣故，那麼，他也要為他的工作感到欣喜吧！如果沒有鉛管，那可怕的疫癘至今還會彌漫全球呢。有一個剛進橡皮公司的青年說：“你知道橡皮全被溶解後所將遭遇的境況嗎？每架飛機都將變得粉碎。汽車也不能開動’。沒有橡皮，誰也不能撲滅大火。沒有了橡皮，許多實業都會崩潰。”他一邊說，一邊描繪沒有橡皮的世界的混亂情形。你覺得你的工作有興趣嗎？請你想一想與你的事業有關的事情，想一想世界上的玻璃、鐵釘、新聞、紙張都被消滅後的糟糕情況吧！
誠然，醫學上有許多稗史傳奇，關於法律方麵也有無數豐富的材料，偵察術也很有趣。但從事與汽水有關的工作，在大多數人看來，可以說是很乏味的了。然而，事實並非如此，不信請看下麵這些實例。威廉·荷爾在1786年首先發明了冰結鏈。發明第一隻粗陋的冰結鏈桶的是喬治·華盛頓。1833年汽水取得專賣權。此後41年裏，從來沒有人想到拿些冰結鏈放人一杯蘇打水裏！結鏈蘇打直到1874年才在費城出現。到1897年，又有了“聖代”冰淇淋(Sundae)，它是紐約克州伊薩加一個藥劑師發明的，當許多顧客都在抱怨著酒店還沒有開門時，他就拿這東西來招待客人。“可口可樂”等飲料也都是由一些簡單的設想與少數的資本創始的。所以，從事汽水事業的人，同樣可以造就一番偉大的事業來！
許多職業像理發業一樣，在知道了它的曆史後，它就會變得更加有趣的。從前在羅馬，用一枝係有深紅色旗幟的槍插在地上來表示售賣貨物地方，時至今日，這種旗幟成了各拍賣行的標識。
你在啤酒廠裏工作過嗎？有人相信人們發現啤酒比發現麵包還要早。至少在3000年前，埃及就已經有人喝啤酒了。
駕駛升降機，恐怕是夠單調的了吧！但隻要駕駛員細心研究那升降機所以能上升的各種問題，他就將得到許多關於工程方麵的知識。同時還會了解有關古時各種簡陋升降機的知識。在1850年，美國人首先用升降機吊麵粉，1860年威爾斯太子(即現在的溫莎公爵)很羨慕紐約一家飯店裏的升降機，於是，第二年，第一架升降機開始在大公司中出現。
大概沒有人會比查爾斯·古德意更專心於對事業的探求了，最後他終於發現了另一種硬化的方法。並且，在50年前，他已經看到橡皮的許多用途了。貝爾因為想改善他愛人的聽覺，不但發明了一種幫助聾子聽音的設備，又偶然地發現了電話。我們知道，無數有價值66發明，都是由一般普通人造成的，他們對日常工作上的各項問題，抱著很大的興趣，往往會有很多奇思妙想產生。
某公司的一名職員說：“任何一種工作都是很有意思的。我們應該重新審視一下手頭的沉悶工作，並且把它與大事業聯係起來。我們其實都是可以幹一番事業的人。站在玲瓏器皿櫃台後的女職員，可以聯想到時裝、貿易、發明、設計方麵，這樣的聯想會使人們對生活充滿興趣，而文明之所以進化，也就在於此。”
藥業大王沃爾格林的經驗之談
有一個小藥店的店主，尋找了許多年，一直想找一個能幹一番大事業的機會。他恨自己的小藥店，；每天早晨他一起來，就希望自己今天能夠得到一個好機會。然而，好長時間過去了，機會並沒有出現。他鬱悶極了，動不動就跑到花園裏去散心，而任憑他的藥店獨自飄搖。
在現實生活中，我們中間的大多數人都不免多少有點像這個店主。我們看見別人的成功便無形中會生起點嫉妒，並且在這種嫉妒之餘，常常還會妄自菲薄，總以為別人的工作才是最好的，而自己呢？自己總是看不到什麼希望。我們總是把別人的成功歸之於運氣好，於是，我們也夢想著那好運能早一天降臨到自己的頭上來。
後來，這個藥店的店主戰勝了自己這種消極的態度，而他接下來的所作所為，我們可以將其視為榜樣。那麼，他是怎麼做的呢？他的辦法其實很簡單：就是無論什麼人，不管他們的地位是高還是低，自己都主動地去和他們接觸。
有一天，他這樣問自己：“我為什麼一定要把自己的希望、自己未來的奮鬥目標寄托在那些自己一無所知的行業上呢？為什麼不能在自己現在相對熟悉的醫藥行業幹出一番大事業來呢？”
於是，他下定決心擺脫自己以前的那種怨天尤人的心態，就從自己的藥店做起。他把自己的這一事業當做一種極為有興趣的遊戲，以此來促進他生意的發展。他讓自己用那種發自內心的熱情告訴別人，他是如何盡量提高服務質量使顧客滿意，他對藥店這一行業有多麼大的興趣。
“如果附近的顧客打電話來要買東西，我就會一麵接電話，一麵舉手向店裏的夥計示意，並大聲地回答說：‘好的，赫士博克夫人，兩條肥皂、一瓶三兩的樟腦油、半磅巧克力。還要別的嗎？赫士博克夫人，今天天氣很好，不是嗎？還有……’我盡量想些別的話題，以便能和她繼續談下去。
“在我和赫士博克夫人通電話的同時，我指揮著夥計們，讓他們把顧客所需要的東西以盡快的速度找出來。而這時負責送貨的人，臉上帶著笑容，正忙著穿外衣。在赫士博克夫人說完她所要的東西之後不到一分鍾，送貨的人已帶著她所需要的東西上路了。而我則仍舊和她在電話中閑談著，直到等她說：‘嗬，沃爾格林先生，請先等一等，我家的門鈴響了。’