代運營商ShopEx：做電商界的“微軟”
創業ID
公司名：上海商派網絡科技有限公司
創業者：李鍾偉
創業地點：上海
創業時間：2002年
融資紀錄：目前，已接受完成聯想投資、阿裏巴巴等第三輪投資，金額不明
與全程代運營商相比，ShopEx所做的技術外包僅針對傳統企業“觸”網時遇到的第一道門檻，“但無論傳統企業對電子商務抱有何種態度與想法，要將它們實現都必須先過技術這關”。這也讓李鍾偉有了將ShopEx打造成基於電子商務的“微軟”旗艦的雄心。
“技術”開路“免費”圈地
2006年，當李鍾偉將自己創立的PChome賣給美國CNET，並出任CNET在中國市場的投資主管一職時，上海商派網絡科技有限公司(以下簡稱ShopEx)還是一家名不見經傳的銷售電子商務係統軟件的小公司。
在對中國的整個互聯網產業進行考察時，李發現，電子商務係統軟件及應用雖是電子商務發展的基礎，但其在中國的成熟度和普及率卻很低，是個頗有機會的細分領域。而CNET當時在國內的投資主要瞄準網絡媒體，在征得公司同意後，李鍾偉以個人身份投資了ShopEx。
因為同樣是IT背景出身，李在分析ShopEx的商業模式時意識到，國內軟件行業一直以來以銷售為導向的習慣性思路(用他自己的話說，“把東西賣給你之後就不想管了”)在互聯網時代會變得越來越難以為繼。
“客戶必須對某項產品或服務有過深刻體驗並表示認可後，才可能成為你的長期用戶。換言之，你交付給用戶的將不僅僅是一次銷售，而越來越轉變為一種價值”。這也就意味著，對當時的ShopEx來說，盡管賣軟件、賺快錢的生意還可以繼續，但注定不會長久。
2006年4月，ShopEx決定轉而采取“基礎係統軟件免費、附加應用服務收費”的模式，一方麵將用戶進入電子商務的門檻或從其他係統軟件轉到ShopEx的遷移成本降到最低，實現最快速的“跑馬圈地”；另一方麵，則將原來的一錘子買賣變成了細水長流。
也就是在那段時期，ShopEx每天的新增用戶數從免費前的三四十家一下子漲到了兩百多家。這其中，既包括許多想開設獨立B2C網站的企業用戶，想進駐淘寶的品牌企業也不少。但進駐其中的商家也普遍渴望同時涉足多種在線銷售形態，並通過後台係統積累更精確的消費者數據和消費者行為數據，以預測產品未來的銷售與定位。
“從這個角度來說，淘寶更多是為品牌商家帶來訂單，至於提供一個好的電子商務係統，讓商家能依靠消費者行為分析反過來控製銷售鏈條和供應鏈鏈條，及時地調整商品和品類結構，才是ShopEx要做的，也正是電子商務的精髓所在。”李鍾偉不無自豪地說。
模塊化外包“瓦解”代運
2007年，聯想決定投資ShopEx，支持其免費的做法，並勸說曾經有過兩次成功創業經曆的李鍾偉親自“下水”，出任ShopEx的CEO.2009年，聯想再次聯合阿裏巴巴向ShopEx進行了第二輪投資。
不過，說到阿裏巴巴的入股，李鍾偉卻並不認為這隻是為了“背靠大樹好乘涼”。他援引一位朋友寫給他的郵件裏的一句話“好企業不是靠喝奶長大的”，向南都創富誌記者解釋，要想讓企業做長久，必須有其獨立在市場上生存的空間、價值和任務。這不可能源自緊盯某一家大公司的腳步亦步亦趨，而隻能源自用戶自身的需求。
也就是說，如果ShopEx的用戶告訴李鍾偉，他們隻想開獨立B2C網站或隻想在淘寶裏開店，那麼ShopEx就會推出兩款獨立的係統軟件並分別配以適合的附加應用；而如果用戶希望的是兩者甚至三四條渠道兼顧，那麼ShopEx就推出能協同管理多家網店的後台係統。“商業是個很現實的東西，數字會告訴用戶究竟該如何選擇”。比起許多全程代運營商的苦口婆心，李鍾偉顯得頗為灑脫。
現在，除了協同管理多家網店的功能之外，ShopEx還可以提供例如將淘寶上的訂單引到本地係統中，分工作流完成後再傳回淘寶，將同一用戶多個訂單的信息進行整合，統計旺旺客服的服務情況和消費者滿意率等服務。
2011年，根據李鍾偉的介紹，ShopEx還將把新產品/服務的研發方向瞄準新出現的微博及移動互聯網上的電子商務應用。