這表明，每個人都有其擅長的一麵，這又無須外求——可經
由自己的意識形態來表現。對於經常思考、經常接觸的東西，你必定感受最深，談起來也自然成竹在胸。
的確，常有人抱怨自己無什麼強烈愛好和興趣，總覺得沒有
可供演說的材料。其實這是妄自菲薄。人們所缺乏的不是演說
材料，而是對材料的熱心和興趣。
比如你對鴿子有興趣，那麼你可以到廣場看看鴿子，仔細觀
察，由衷欣賞；喂喂鴿子，體驗一下樂趣；到圖書館看看有關鴿子
的書籍。在此基礎上，你再談論鴿子的話題，一定會興致勃勃、
情趣盎然。
這是為什麼呢?原來，你對一件事了解得愈透徹，你的態度
就愈執著，情感亦會愈熾烈。
②情感的再生。不要壓抑真實的情感。
假如你站在旁觀者的立場上，向聽眾說明你因開車超速而
被交通警罰款一事，雖然冷靜、客觀地陳述了始末，但聽眾不會
與你產生共鳴，他們想知道的是你當時的心情以及警察給你的
感覺。所以，你應把當時的感情再生出來，傳達給聽眾，那必然
是一場生動的演說。不曉得從什麼時候開始，人們害怕在別人
麵前表達真實情感，壓抑的情緒從不宣泄，真是怪事。為什麼要
把心中燃燒的激情撲滅和隱藏起來呢?你應當向聽眾描繪出你
的所思、所想、所愛、所憎，以期引起他們的關懷或同情。
③熱情的來回。在特定的演說場合，說話者即是指揮者。當你即將麵對聽
眾演講時，應該充滿自信地站到講台上，絕不可有像上絞刑台一
般的心情。先深深呼吸，身體不要靠在講台上，腳步輕盈，抬頭
挺胸，讓聽眾感到你有什麼新鮮愉快的事要講，從而產生良好的
第一印象。這時，你在聽眾心目中就會占據具有權威的指揮官
的地位。正如詹姆斯經常掛在嘴邊的話：“要表現出像個演講
的樣子。”
如果你的聲音能大些，讓最後一排的聽眾也可清晰聽到，那
會更好。你還要明白，聲音也是激勵自己的要素之一。在必要
的時候，再加上一些手勢，效果會提高。
雷亞多夫婦在其名著《有效的記憶術》一書中對羅斯福總
統作了這樣的描述：
“無論他做什麼事情，都傾注滿腔熱情。即使他根本不感
興趣的，他也會巧妙地表達出熱心。”
希望你務必牢記：
隻要表達得很有熱忱，你本身也一定充滿熱忱。
配合聽眾
高傲之心不可有。高傲會開花，使破滅之果成熟，秋收之時你就要去割取紛落的淚珠。一般而言，形成大錯誤八成是傲慢使然。(卡耐基語錄)
當你地位輕微時而顯得謙恭，並不是一件了不起的事；但當你受人讚頌之際而仍謙遜，則是偉大及罕有的成就。(卡耐基語錄)
作為演講者，抓住與聽眾息息相關的話題，聽眾才能對你有
熱切的期望。如果心中沒有聽眾，以我為中心，聽眾就會感到事
不關己而看表、張望，出現不耐煩的表情。(卡耐基語錄)
演說必須配合聽眾。
以下介紹在演說者與聽眾之間建立強烈情感熱線的簡單而
有效的法則。
(1)將聽眾關心的事情編入
羅李博士的成功要素之一，即是把當時當地的特殊性材料
編入到演說之中。經驗證明，與聽眾切身相關的事物必定能使
聽眾全神貫注，演講者借此也一定能將自己的意識順利傳達給
聽眾。
演講者的成功正是在於他明確聽眾聽講的目的，即聽眾期
望你能提供解決難題的知識、態度和方法。知此，你才會尋找到
聽眾的真正疑惑和需求，也才能有的放矢地演說。如果你是位
會計師，你可以談有關申報所得稅的最簡易方法；你是位律師，
則不妨教聽眾如何寫有關法律的文件……這些話題都是本人專
業範圍的知識，故你有權威性的發言權，聽眾也會大受裨益。英
國新聞界的威汝·倫德夫·赫斯特(亦為美國大報業的經營
者)在被問及怎樣的話題能吸引聽眾時，他回答：“就是與自身
息息相關的話題。”他正是在這一單純的真理上建立了他的新
聞王國。
作為演講者，抓住與聽眾息息相關的話題，聽眾才能對你有
熱切的期望。如果心中沒有聽眾，以我為中心，聽眾就會感到事
不關己而看表、張望，出現不耐煩的表情。
(2)正確誠懇的評價
聽眾是由一群個體組成的，他們會從各自的立場出發對演
說產生反應，如果你不尊重他們，聽眾就會憤怒。所以，如果聽
眾有值得稱讚的表現，就應不失時機地予以肯定，這樣一來，就
等於拿到了自由出入聽眾心理的通行證了。當然，讚揚有讚揚
的技巧，否則弄巧成拙，因為過分奉承亦會使人產生逆反心理。
偉大的演講家瓊斯德比認為：“你說的應該是聽眾想不到、
你居然知道的事。”
例如，有一位演說者發現聽眾是俱樂部的會員，其中有曾擔
任過國際總會會長的，有擔任國際總會經理的。於是他針對一
般會員不甚知道的特殊之點，這樣說道：“貴俱樂部分會，是此
會的十萬零一千八百九十八分之一……”聽眾頓時墜入五裏霧
中。“為什麼我會說出如此肯定而精確的數字呢?這是因為，
你們的俱樂部曾出現過擔任國際總會會長和經理的人……這是
霍布斯博士詳細推算出來的。”
但是，若改說“在座的都是有教養的”、“尊敬的女士們、先
生們”、“今天我十分榮幸見到你們，因為你們一向給我好感
……”則如此露骨的曲意奉承會倒人胃口，不如說些發自內心
的讚美語言比較實際些。
(3)摸清你與聽眾的共同點
與聽眾建立起良好的人際關係。
演說與會話都是人際交往與溝通的過程，所以最好盡快以
直接或間接的方式，建立起融洽的關係。如果你是應邀演說，也
不應例外。
在德堡大學畢業典禮上，前英國首相麥克來倫的開
場白就抓住了聽眾的心：
“感謝各位對我的歡迎，雖然作為英國首相在這裏發表演
說的機會的確不多，但我並不認為隻因我是英國首相才被邀
請。”
然後，他回顧了自己的家世，告訴聽眾，他的母親正是出生
在本州的美國人，而他的外祖父，即是印第安那州德堡大學的第
一屆畢業生。
在演說伊始，你當全力創設一種與聽眾情感交融的人際關
係，然後再發展這種關係。下麵再介紹一下有利於與聽眾情感
溝通的好辦法：使用聽眾的名字。
在一次會議上，人們發現一個人很奇怪，他不停地詢問出席
會議的“特殊人物”的名字：“那位穿藍色西裝的男士叫什麼名
字?”“戴碎花裝飾帽的小姐是誰?”這僅僅是他的好奇心嗎?
不。當他站起來演講時，一切才真相大白，原來，他把剛才問到
的名字，連同他們的風采，都很巧妙地編到他的演說詞中。結
果，那些被編入演說詞的人們興高采烈、得意洋洋。這是一個簡
單的技巧，但能使演說雙方一拍即合，驟然縮短了彼此間的距
離。
值得注意的是，當你稱呼人家名字時，一定不能叫錯，更不
能張冠李戴，否則會得到相反的效果。同時，你要充分表達出使
用幾位人名的理由，所顯示出的恭維要有分寸，千萬不能過度，
也不要因抬舉幾個人而傷了大多數人。
還有，對聽眾的稱呼，與其用第三人稱的“他們”，不如用第
二人稱的“你們”，這樣會使聽眾意識到自我存在的狀態。不
過，盡管“你”或“你們”的使用具有情感溝通的橋梁作用，但不
適合於任何場合。如果說話者高高在上，居高臨下，或者在教室
上課時，就最好避免用“你”或“你們”來稱呼，應該改稱“我們”，
這樣更為親切。
(4)讓聽眾充當演講中的角色
演講，顧名思義，有演有講。那麼，你是否想過運用戲劇舞
台的表演技巧，將聽眾吸引到演說詞的情境中去，讓他們扮演其
中某個角色呢?或者幹脆指定一兩個聽眾，臨時當個幫手，這
對加強聽眾的注意力，提高其興趣，是一個上乘之法。
曾有一個演說者，想要向聽眾說明從踩刹車到車子完全停
止之間的行車距離。這個問題僅靠演說者的話，往往是極抽象
枯燥的。所以那位演說者就請一位坐在最前排的聽眾站起來，
協助他說明車距與車速的關係。被指定的聽眾拿著卷尺站在台
上，按著演講者的解釋前進或後退。看到這個情況，我們相信演
說所要表達的論點一定已深入人心。那卷尺不僅具體表現了演
說者的觀點，同時也具有與聽眾溝通的橋梁作用。
為達到讓聽眾扮演一個角色的效果，最常用的方法之一就
是向聽眾提出疑問，啟發他們去思考回答。通常，演講者會先讓
聽眾重複一遍自己的話，或者要他們舉手回答提問。《富有幽
默感的作文與說話》的作者巴西·H·懷汀一再強調：“要讓聽
眾直接參與表決，或讓聽眾幫助解決問題。”並且認為：“要有正
確的思維方向，如果你用背誦講稿的方式去演說，則所得到的聽
眾反應必定不會強烈，應把聽眾當成你共同事業的合作夥伴。”
我很讚同把聽眾當成“共同事業的合作夥伴”這個觀點，這也是
了解本案的一個重點：“要讓聽眾扮演一個角色”和“給予聽眾
共同經營權”一樣。
(5)不要自以為清高
演講以怎樣的態度與聽眾溝通，是個十分敏感的問題。建
議你采取低姿勢。
欲建立與聽眾的良好溝通關係，以誠意為首要條件。諾曼
·V·比爾給予一位缺乏演講吸引力的傳教士有益的忠告。首
先，他問傳教士，每個禮拜日早上傳教的時候是以何種態度出
現?是否真心誠意想要幫助那些信徒?是否把他們看做是低於
自己的一群?
比爾博士說他站在講台上之時，對每一位聽眾都一視同仁。
假如你以有良好教養、有社會地位或擁有較大的權力的態度和
腔調對聽眾講話，是會受到排斥的，因為對聽眾來說，這是一個敏感的心理反應。
美國緬因州所選出的國會議員艾德曼·S·馬斯基在波士
頓的美國法律協會演講時，就曾采用了低姿勢的技巧：
“今天早上，當我得知被要求演講時，真是惶惑不已、惴惴
不安。這是什麼原因呢?第一，因為我知道在座的各位人士都
具有法律專業知識，在行家麵前班門弄斧，不知怎樣談這個問題