聽一位記者說，有一次，他聽說一家企業快倒閉了，於是找到該公司的宣傳科長進行采訪。但是這位科長什麼消息也不肯透露，表現出很深的敵意，因此，當時的場麵很是尷尬。那位記者想抽煙，又不知煙放在哪兒了，於是他就搜尋襯衫口袋，褲子口袋，最後沒辦法，又去摸外套口袋。這位科長覺得很奇怪，便擔心地問：“你怎麼了?”當他說明情況後，科長拿出自己的煙來給他抽。從這時起，他們開始了交談，記者也因此獲得了很多寶貴資料。
當然，這位記者能夠如此輕易地得到許多寶貴資料純屬巧合，不過，有時故意地做些動作，倒是消除對方戒備的一種方法。
促使對方敞開心扉的具體方法是：
傾聽對方談話時，稍微向前移動身軀，以示對她的關心。
對方說話時，不時點頭，做出表示讚同的神情。
同時，你要始終保持麵帶微笑，讓他感覺到你的親切感。
對於沉默不語者，想辦法以他的物品或動作為話題，撬開他的嘴巴。除此以外，你還可以利用能夠引起對方好奇的話題，使他樂意與你交談。
找準共同點
據說，要做一個規勸者，最有資格的是具有同樣經曆的人。我想大概也是如此，因為夥伴意識可能削弱戒備心理，由此而創造出虛心聽取意見的氛圍。
我們與初次見麵的人交談時常常會問：“你是哪裏人?”“你在哪個單位工作?”“你從哪個學校畢業?”等等，實際上，這就是在尋找自己與對方交談的共同點。
比如，當你知道了對方的出生地後，就可以說：“那個地方我曾經去過。”這樣一來，對方馬上就可能產生一種親切感，他與你在心理上的距離也會大大縮短。
我猜想你肯定有過這樣的體會，就是當你知道對方和自己是同鄉或是校友，即使是初次見麵，也會像一見如故般地感到很熟悉，並能輕鬆愉快地與之交談。
更有趣的是，如果以對方身邊的第三者為話題，那麼，談興就會更濃。
我有一位從事房地產的朋友，每當交談不順利時，他就會巧妙地將話題轉向對方的家庭或孩子等。有一次，我以保證人的身份出席他的商品房洽談會，對方是我的校友。
我的校友在洽談會上的表情非常嚴肅。
這時，從事房地產的朋友說：“令郎現在念小學三年級了吧?”聽到這句話，我那位校友的表情立刻變得和藹起來。他笑著回答：“你知道得很清楚啊!小家夥可調皮了。”你看，我的這位從事房地產的朋友，就是通過與我的校友有著血肉之親的孩子作為話題，成功地完成了在洽談之前的“情感交流”。
據說曾經在羅斯福總統手下擔任新政總長的吉姆·法雷，每當他與人初次見麵時，總會問及對方的姓名、家庭、職業或是政見，並將這些牢記在心中。這樣一來，即使過去了很長時間，當再次見麵時，他也能清楚地叫出對方的名字，並且詢問其家庭的近況。這種方法使他獲得了很好的人緣。
此外，為了與對方在心理上建立起共同的平衡感，讓對方了解自己也是一個很不錯的方法。
我有一個朋友，在參加人大代表選舉時，一般選民都認為他是一個知識分子，平時對人態度冷淡，因而對他有一種排斥心理。
有關部門知道這種情況後，便把宣傳的重心放在他曾經毫不猶豫地跳進河裏救出兩個落水兒童的事情上，這一來，選民對他產生了強烈的親切感，結果他以最高票數當選。
從以上的實例中我們可以看出，在與人交談的時候，最好在進入主題之前談一些與之無關的事情，例如彼此的經曆，愛好或是家庭情況，以此來增加彼此間的相互了解。就像做按摩一樣，使雙方的內心都感到舒服，當開初的排斥心理轉換成親切感後，對於你和別人的交談就很有利了。
稱名道姓出奇效
雙方交談能否順利進行，交談的內容是很重要的。然而，也不能忽視交談時的措詞，時刻使用表示對對方關心的詞語，也是促進情感交流的一種好方法。
據說，當羅斯福總統的專用轎車被送到白宮時，總統要求連造車的工人也要介紹給他。
在總統與前來參觀的人們興高采烈地寒暄之際，這位生性靦腆的造車工人卻一直默默地站在一旁。
最後，當人們要離去時，羅斯福來到這位工人身邊，親切地叫著他的名字，並和他握手致謝。
自然，那位工人非常感動。
這件事情也立即流傳開來。我想，假如當時羅斯福總統僅僅是握手致謝而叫不出他的名字，這件事情大概就不會流傳這麼久了。
人們最熟悉的莫過於自己的姓名，當別人以親切的口吻稱呼自己的名字時，心裏會有一種非常溫馨的感覺。
如果是在交談中，肯定會收到特別的效果。並且被稱呼的次數越多，心裏就會越高興，越發產生對對方的好感。
由此可見，親切地稱呼對方的名字，是打開對方心扉的一把鑰匙。
所以你不妨試一試，在與別人交談的時候，多在說話當中加進對方的名字。比如說：“××您也是這樣嗎?”“就像××您說的。”等等。或是頻繁地使用第二人稱的單數，用以稱呼對方，也能產生親切感的效果。
我有一位朋友，他在美國居住的時候曾經住院治病。他說每一次查房醫生都是這樣問他：“今天我們的情況如何?”這話令他感到非常有安全感。