第一章、情緒決定習慣 4(3 / 3)

茱莉在一家小公司擔任經理秘書的工作,主要工作內容是與辦公室其他三位女職員共同替老板打文件和書信。基本上,老板覺得茱莉的工作表現不錯,但偶爾發現她打字時有些漫不經心,使得有時需要茱莉重打一些信件。老板決定與茱莉麵談,希望她能多留心這樣的狀況。

有一天,茱莉把剛打好的信交給老板簽字時,老板看了之後開始指出許多誤打之處,然後對茱莉說:"你做事漫不經心,你實在應該更集中注意力在打字上,就像其他的職員一樣。"

茱莉沉默地聽著,心裏卻開始怒焰高漲,很快地,就在老板聽不見的地方,開始對同事大吐苦水,"他沒有權力這樣批評我!他以為他是誰!在這辦公室裏,有誰沒做錯過事?我要求公平的對待--這樣挑剔我是不公平的。聽聽他說的,好像每個人都會認為他--完美先生--從來就不會犯錯。真是可笑,我當夠了在這辦公室裏的代罪羔羊,去他媽的。"這時,老板突然出現,聽到了茱莉的大鳴大放,沒多久,茱莉發現自己必須另找一份工作。

茱莉被批評的非理性反應是什麼?是否反應過度?讓我們來看看事實:茱莉真的憤怒了,"不經大腦"地選擇人身攻擊式的批評來回應老板對她的批評,而且是在她的同事麵前。使茱莉憤怒的基本非理性信念是:"你不應該批評我,你這麼做,真是去他媽的!"這是主要非理性信念2的變奏,最常見的原型是:

非理性信念2

我得到他人的關心和公平對待是理所當然的,他人應該、必須這麼做,如果不是如此,他們絕對是卑劣而該死的。

辯證:

三個能夠檢視信念的問題:

·是否合於邏輯?

·是否合於現實?

·是否能幫助我達成目標?

如果你以這三個問題來檢視、分析這些非理性信念,很容易地,你會願意在試圖改善的想法中,找到合於理性的信念替代非理性信念,就如同我們之前提出的另一種選擇、彈性的態度來麵對問題。因此,讓我們以上述三個問題來分析、辯證茱莉被批評之後的情緒化說詞。

(a)是否合於邏輯?

茱莉的信念是老板沒有權力批評她、老板不應該這麼做,這個信念是否經過深思熟慮?就老板的立場而言,他當然有權力批評她的工作表現,畢竟,他正是付她薪水的人!無庸置疑地,她不喜歡被批評,但因此就有了她不應該被批評的邏輯推論?顯然地,這推論並不合於邏輯。

(b)是否合於現實?

茱莉要求公平的對待合於現實嗎?就算我們是站在茱莉的立場來看,認為她被挑毛病是不公平的,然而,在這世界上,是否存在一條法則說:無論何時,我們都應該受到公平的對待?顯然地,這樣的法則並不存在。有時我們會受到公平的對待,有時則不。不公平的事確實存在著,在我們過去的生命經驗中,多多少少都遭遇過被不公平地對待,因此,必然存在的事實還強求它不該發生,這想法當然是不合於現實。

(c)是否能幫助茱莉達成目標?

如果是像茱莉這麼做的話,當然是不可能的。她拒絕接受老板對她的批評,並且以譴責的方式,公然在老板背後大嚼其詞,結果當然就是使老板要她走路、另謀高就。一旦茱莉固執地相信她不該為她可憐的工作受到批評,那麼,無論將來她是被誰雇用,她還是會掉進同樣的狀況、遭遇同樣的問題。

針對"你不應該批評我,你這麼做,真是去他媽的!"的說法,茱莉的理性替代方案是:

"我的確不喜歡被批評,但這不表示我就有不被批評的理由。我的老板有權力批評我在工作上的表現,與其因為被批評而光火,不如看看批評中是否有合道理之處。如果借由批評能提醒我重新認識在工作上的實際表現,因而改正錯誤或短處,也是一件無傷大雅的事。抱著這樣的態度,就不會使我在麵對任何不公平的批評時,變得脾氣暴躁、大發雷霆。如果我靜下心來仔細衡量批評後,發現內容是無稽之論,我可以依然保持我原有的工作表現而不必在乎這種批評,或是換一個更適合我的工作環境。總之,我不必因為被批評就感到挫折。"