第十一章 人事策劃標準2
1.工作分析
工作分析就是通過觀察和研究，把職工擔任的每項工作加以分析，清楚地把握該項工作的固有性質及其在公司內部與其他相關工作之間的關係，決定職工在履行職務上所應具備的各種條件。
工作分析是提供現代人事管理不可缺少的關於職務方麵的基礎情報的一種分析方法。開展工作分析必須堅持以下三項基本原則：
(1)正確、完整地確認工作的實體。(2)正確記述已確認的工作所包括的全部內容。(3)明確提出職工完成該項工作的必備條件。
一般來說，一項工作分析要包括以下項目：
(1)工作的內容；(2)工作的職責；(3)與公司內部其他工作的關係；(4)工作的"應知"、"應會"；(5)經驗、年齡、教育程度的要求；(6)技能的培養；(7)徒工見習製度；(8)工作環境條件。
工作分析過程可分為以下幾個步驟：
(1)對某項工作的要求和工作中的特殊問題進行粗略分析；
(2)對工作內容、職責進行詳細分析，形成工作說明；
(3)對完成工作所必需的知識、技能等各種條件進行分析，形成工作規範；
(4)對該項工作提出培訓要求，形成培訓方案。
2.工作說明書
在工作分析的基礎上，用以載明該項工作的內容、職責、要求等情況及特性的文件，就是工作說明書。工作說明書是公司製定工作規範、挑選及培訓職工的依據。
工作說明書一般要記載下列各項：
(1)工作識別事項：如工作名稱、編號、所屬部科等等，以此將它與其它工作區別開來。
(2)工作概要：包括工作範圍、目的、內容等基本事項。
(3)所需完成的具體工作：包括工作的具體目的、對象、方法等內容。
(4)其它的特殊事項，如加班、惡劣的工作環境等事項的說明。
3.工作規範
在工作分析的基礎上，可進一步製訂工作規範。工作規範是用以記載該項工作要求職工應具備的資格條件的。工作規範的內容可包括完成該項工作所要求的職工的智力條件、身體條件、經驗、知識技能、責任程度等等。有的公司是采用將工作說明書與工作規範分開的方法，但更多的公司是把兩者混合起來，即在工作說明書中既記載工作情況，又記載工作所要求的資格條件。工作說明書和工作規範並不是一成不變的，隨著公司生產技術的變化、組織機構的調整、職工素質的提高，應該相應地對工作說明書和工作規範進行審查、更新、修訂，以適應變化了的情況的需要。
4.工作程序
公司用人要求的確定有其自身的客觀過程，必須依照一定的程序來進行。
公司用人要求確定後，應優先考慮能否在公司內部找到合適的職工來承擔此項工作，再去考慮其它招聘方法。
工作分析法
工作分析法是人事管理的一重要工具，經過工作分析所產生的工作說明書(或稱職位說明書)是人事管理的一切基礎。
1.工作分析意義
所謂工作分析，是對某項工作，就其有關內容與責任的資料，給予彙集及研究、分析的程序。企業為能在科學的基礎上雇用工作人員，就必須對工作人員的素質先行訂立標準，而為了建立人員的素質標準，就必須對工作的職務與責任加以研究。工作分析的成果便是撰寫成"工作說明書"及"工作規範"，此項資料在人事管理上有下列用途：
(1)在編製人力計劃時，可了解業務上所需人員的條件。
(2)在聘請人才時，可了解各職位所需人員的資曆。
(3)在核定工資等級時，可按其工作職責核定其工資。
(4)在訓練發展人員時，可根據工作上所需技能加以培訓。
(5)在考評工作人員效益時，可根據工作上的要求效益評定其等級。
2.工作分析步驟
工作分析的步驟有下列各項：
(1)收集背景資料：包括機構或企業現有的背景資料，如業務項目、組織圖、各部門職責。
(2)選擇具有代表性的工作加以分析。
(3)收集工作各項分析資料。
(4)撰寫工作說明書。
(5)撰寫工作規範。