第七章 說話訣竅4
人事調整是否考慮性別因素
珍妮特今年已年滿四十四歲，經過了這麼多年，她還是痛恨那些打電話來的男人總把她當做是經理的秘書，仍然滿懷雄心要與男性的偏見奮戰到底。事實上，她現在擔任一家大公司的營銷經理六年了，負責洗衣粉的北美市場。為了擠進公司的主管階層，她已經作了不少犧牲，
羅伯特三年前加盟這家公司，出任總經理，他上任不久就了解到，公司的產品在本國市場已沒有多少潛力可挖，他致力於開拓海外市場。他把自己前任公司年輕聰明的業務主管泰德帶了過來。泰德在珍妮特手下做了很短一段時間的助理，就被提升為國際營銷經理，直接向羅伯特報告。泰德的表現超乎公司對他的期望，在他的努力之下，歐洲、日本市場發展迅速，利潤增加。
珍妮特仍然是局限在美加市場，少有表現的機會。她覺得自己。在羅伯特到來之後根本沒有發展的機會。然而，過去幾年裏，當競爭對手在市場裏紛紛虧損出局之際，她仍能穩住美加市場的業績。她成功的主要原因應歸功於她和主要客戶，也就是大盤和經銷商之間所建立的良好關係。她平易近人的性格和強烈女權主義的看法，使她氣質獨特。客戶們很自然地會盼望她來造訪。
女權主義變成絆腳石
大部分的主管同事早已習慣了她女權主義的作風，也特別小心地避免和她頂撞衝突；例如從不找她來辦公室坐坐。大體來說，她和他們之間相安無事；但大夥兒對她敬而遠之，也沒有辦法培養朋友之誼。就像一位主管說的：“她好像總覺得非跟我們硬戰一場不可似的。”
羅伯特也覺得沒法跟她坦然相處。他根本也沒有試著去告訴她，他對她工作的賞識。這種緊張的關係似乎可以追溯到羅伯特第一次主持的董事會議。他請珍妮特做會議記錄卻碰了個釘子。她告訴羅伯特選擇她來擔任記錄完全是大男人主義的作風。
一點兒也不奇怪，羅伯特根本就不想把他重組公司組織的計劃告訴她。終於，珍妮特按捺不住找上門來。“請坐，珍妮特。”這位灰發的紳士以標準的姿態起身相迎。但他也馬上記起來，可不能替這位女強人拉椅子，否則她又以為受到了性別歧視。
沒，等她有機會開口，羅伯特先發製人：“我正要跟你談談我想變更組織的計劃。你已經做了六年國內市場銷售經理，我想也該有所改變了。”他接著解釋說，”鑒於政府和消費者對公司的壓力日益增加，我們需要有一位代表，能列席政府單位以及消費團體的會議，為公司說話，而你正是最佳人選。不光是因為你有營銷的經驗，也因為你是女性，你更能博取主婦型消費者的同情。”
拒絕新的職位
“抱歉得很，您的好意我心領了，但是我更喜歡繼續營銷方麵的工作。”珍妮特打斷他的話。
羅伯特從未見過如此態度強硬的下屬，強壓住心頭的怒火，“這似乎不太可能，除非你願意做泰德的副手。公司勢必要把營銷組織集中起來，我已允諾要任命泰德總體負責全球的營銷業務。”
“原來如此！”這時珍妮特忍無可忍，脾氣爆發了出來，她對著羅伯特吼道：“你是一步一步逼得我走頭無路，你一上任就帶來親信，現在讓我做什麼代表，再過六個月，你會告訴我公司根本就不需要這各代表了。到時候你不必再忍受董事會裏有女性在座，是不是？”
羅伯特趕忙解釋，他自己一再考慮過，他實在是非常器重這個傅表的工作，它絕不是降級……但是珍妮特那聽得進去？她衝出門去，砰的一聲，門在她的身後關上了。
羅伯特不得不承認，他忽略了一點；應該先讓她表示一下意見。
事情到了如此尷尬的境地，羅伯特一時不知如何是好。接下去兩天，珍妮特都不在工作崗位上。她幹脆把電話給掛了起來。他確實一直把公司代表當做一項既榮譽又重要的職位，但是他現在開始懷疑，一個膽敢如此冒犯上司、如此不顧公司紀律的人適合代表公司嗎？他拿不定主意，是不是該鼓勵她試試看這個新的工作？要她屈居過去的部屬之下仍然留在原職位是不可能了；或許，要她辭職是最簡單的解決方法？
這個案例表麵上是一個女性爭取權益的問題；而事實上，珍妮特是男是女並不是主要的關鍵。
二開始，當羅伯特接任總經理時，他從前任的公司帶來一位如案例所描述“年輕聰明的業務主管”。這樣做很自然，也是我們司空見慣的事情，別的主管也這麼做。隻是這種方式導致了不幸的後果。
羅伯特上任後，對珍妮特在競爭對手紛紛敗北時，仍能力挽狂瀾，沒有給她任何褒獎。當然，也許部分原因是她沒有適時讓羅伯特知道她所立下的汗馬功勞。這多少顯示出她沒有足夠的自信心，悄然地就退出公司營銷大權之爭。但這同時也反映出身為總經理的羅伯特對員工的業績、表現、能力不是非常了解。
羅伯特早就應該先肯定珍妮特的卓越貢獻，並說服她在未來九至十二個月內，仍要力保美加市場既有的銷售量。他可以利用這段緩衝期，建立好新的營銷組織，並製定好公司的目標。這幾個月中，羅伯特完全可以把自己的想法灌輸給她，使她欣然接受代表這個職位，代表公司去對付政府和消費團體。