第一章 頂級經理的心理分析1
一、個性心理分析
氣質特征具體分析
人為什麼會有性格上的差異呢?血液是形成性格的基本要素之一，而在這方麵的研究，也就形成所謂的性格學。
根據血液顯示，人的性格分別有A、B、AB、O型等四種類型。市麵上也有許多有關這方麵的書籍。從血型來推測，可以大略推斷自己的性格。但是，同為O型的人，兩者間也會有微妙的差異。
因此，根據血型分析性格時，必須要根據每個人的具體情況以及血型來掌握自己性格上的特性。
一般人在提到血型時，總覺得有強烈的血腥犯罪意味。因此我們不妨從氣質來看一個人的特性。
人的氣質可以大體分成下列三種類型：
1.分裂型氣質類型(自我世界的意識較強)
在灑吧裏獨自一人靜靜地飲酒，在辦公室裏不為任何事物所動，隻是一個人在旁操作電腦。
這種氣質的人在自我領域內絕不讓步。
2.躁鬱型氣質類型(沉溺於統一步調的世界中)
與同事意見不一致時，內心就會感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無所謂，不拘小節總之，隻要求得到結果就行了。
3.粘著型氣質類型(遵守秩序、有規律)
任何事都以規則為優先。這些人認為會議也必須進行得有條不紊。所有的程序、方法、思想方麵，他無法接受的，他就會死抓著追根究底。
區分人類的個性，大致上就是以上三種類型。集合不同類型於同一個團體裏，為著同一個目標而努力的組織就是企業。所以企業裏的每一個人，他們都有各自的主張、做法與價值觀。
因此會有年齡上的隔閡、能力上的差距與經驗上的差別。身為哈佛經理應該妥善處理這些問題，使所有人員團結在一起。能夠確實地掌握每個人的性格，必定有助於對每一個人的了解。
性格類型自我分析
要認識一個人最迅速的方法，就是參與他的行動。簡易的心理測驗(性向測驗)也是方法之一。
這裏所要介紹的，就是新近研究開發出的一種簡單自我診斷測驗。測驗的結果可以大略地知道自己的性格傾向，也可作為維係人際關係時的一項參考。
在研討會中，我們可以事先讓學員做這項測驗，根據測驗結果，將性格相近的人編成一組，然後製訂一個主題、設定時間，分別交由每一組，在不同的房間裏各自討論。
其結果顯示，能在限定時間內講出結果的小組，通常都是暴躁型氣質強烈的人，而小組都是在超過時間之後才有結論。這種現象是因為各小組的成員都是性格相近的人，每一種性格(小組)的人對一件事物認同的難易程度不同，而導致各小組作出結論的速度快慢也有不同。
暴躁型氣質強烈的人不太喜歡爭執，他們具備“好吧!就這麼辦!好歹做做看!”的這種傾向比較強烈，所以很快就有結論。
分裂型氣質的人往往太拘泥自己，對於個人不滿意的結果絕不認同，因此常常發生爭執。
粘著型氣質的人也是一樣，例如他們甚至對於討論進行的方式，或哈佛經理的選舉法等細節，就常引起熱烈爭議。
像這種性格的差異就直接影響到是否能在限期內作出結論。基本上，公司的
開會和這種情形完全相同，也就是在一般的會議中，很難作出大家都滿意的結論。
但分裂型與粘著型氣質的小組，則會針對分岐的意見加以討論協調，所以他們的
結論都比較紮實。
在上述的分組討論中，各小組發表的結果有顯著的差別，暴躁型氣質的小組雖然在規定的時間內完成，但其商討不夠周詳的結論，會受到其他兩組人員的激烈反駁，他們通常就以強調確實的時間管理，來掩飾內容上的貧乏。時間的管理固然重要，但還必須顧及內容的充實。
哈佛頭腦體操
自我診斷
一、自我特性診斷［診斷A］：
1、下列有20題問題。每一題各有三個答案。在下列三個答案中，選出自己日常性格最相近的答案，然後在該項的△中打。
1.△重視自己的意見主張△重視別人的意見或立場△先考慮一般的常識
2.△以自己的意見為優先△尊重他人意見△客觀的思考
3.△行動謹慎△立即行動△慢慢地思考緩緩地行動
4.△冷靜△舉止略微冒失△適度的舉止
5.△喜歡冷嘲熱諷△好好先生△過分熱心助人
6.△緊急的時候也很有幹勁△有一股力量，但持續不久△慢慢地產生一股力量
7.△情緒平平△喜歡熱鬧，但也會孤單△起初很討厭，不久之後就變得很熱忱
8.△以自己的價值判斷為先△容易受當時氣氛影響價值△常做沒有共識或不能變的判斷通的價值判斷
9.△與少數人交往較深△朋友很多△限於形式上往來的朋友
10.△喜歡的東西就花錢買△零零散散地花，錢就沒了△有計劃性地花錢
11.△被愛勝於愛人△全部付出，把愛給對方△利益式的愛
12.△不參雜情感的發怒△大聲吆喝生氣之後，又恢△嘮嘮叨叨地罵個不停，複原來的麵貌事後都還記得這件事
13.△經常一臉不悅的樣子△經常保持開朗△成為模範的傾向較強
14.△注重理論性△注重實際功用△隻考慮其用處
15.△偶爾有一鳴驚人的舉△對任何事都很賣力△見機行事動
16.△喜歡獨自一人△不跟夥伴在一起會感到△凡事都以自我領域為限不安
17.△寡言△經常高聲談論△談一些切合當時情況的話題
18.△不因困難而受挫△遇到困難求助於人△陷入困難之前能先找人商量
19.△不好動△好動△凡事都慢慢來
20.△一成不變△任何事都會嚐試著去做△先仔細判斷做了之後會有什麼後果
21.你現在正在做什麼?△在想一些具有創造性的思△擬定明天與朋友去郊遊的△探討自己失敗的原因考行程
22.假如你碰到難題想找人商量，這時會以怎樣的心理前往呢?△帶著自己的意見去找人商△完全接納別人意見的心理△隻是去搜尋更合理的意量見
23.如果對方一點也不幫忙，這時你會怎麼做?△以後再也不跟這種人來往△見了麵如果不罵他兩句心△絕不會忘了這件事，將情就不好來有機會一定以牙還牙
24.如果你得到了好的建議，這時該怎樣做?△先主觀地判斷是否可采納△很高興地采納△客觀地徹底判斷
25.擬妥的提案受到批評，你會怎樣?△據理力爭△與其無謂的抵抗不如使提△怕別人知道，很巧妙地案更具效率掩蓋過去
二、舉止類型診斷［診斷B］：
在下列1～5的情況下，你有什麼反應?請在是或否的答案上打○。
1.到某機關報到時，你等了一小時以上
發脾氣是否
心平氣和是否
露出敵意是否
使自己愉快一點是否
急得冒汗是否
2.在爭論時，別人嘲笑你的想法
臉紅是否
心平氣和是否
保持平靜是否
生氣是否
往愉快的方麵想是否
3.上司對工作有所異議時
心平氣和地應付是否
保持平靜是否
變得不安是否
吞吞吐吐地說話是否
很為難地笑一笑是否
4.隻有一個人搭電梯，而電梯突然停了
很沉著是否
生氣是否
想一些愉快的事是否
心裏碰碰跳是否
冷靜地想辦法是否
5.沒買車票就搭公車，結果被抓到
臉紅是否
很自然地笑一笑是否
裝著很愉快的樣子是否
手發抖是否
很丟臉是否
合計一下答［是］的分數。一題一分。
三、性格上的測驗
［診斷A］性格類型的診斷
檢查一下1～25題左、中、右的答案。在左、中、右之中，哪一列的△最多。最多的一列則表示你個人的性格。
如果三列的計分都很平均的話，即表示你具備這三種類型的特征。
1.分裂型氣質的性格〈左列△最多的人〉
像芥川龍介一樣纖細身材的人多具備這種性格。
擁有自我的世界，喜好孤獨，稍微孤僻；把書籍當成朋友，生性靦腆；看起來似乎還很溫順，但也有冷淡無情的一麵；多少有神經質的傾向；感情方麵不善變。
2.暴躁型氣質的性格〈中列△最多的人〉
善於交際，是位好好先生，很能與別人打成一片；富有強烈的同情心，待人親切；舉止行為
都富有幽默感，而且很活潑開朗；但有時切候會無精打采、沒有氣魄。
3.粘著型氣質的性格〈右列△最多的人〉
肌肉結實的人多具備這種性格。
一絲不苟，不會臨機應變；經常一心一意地表現出模範的行為或很有禮貌的舉動；對事物都有強烈的追根究底的精神；對於不當的事物，也都是有耐心抗爭到底。
分裂型氣質與粘著型氣質傾向色彩強烈的人自我保護的色彩較強烈。應該在自我界限、自
我表達方麵多下功夫。
※暴躁型氣質傾向強烈的人屬能自我突破的類型。但在征求意見主張時，應有固持己見的態度。
［診斷B］由行為反應看出一個人的個性為保守型或開放型
［20分以上］具有彈性的應對力——有強烈的自我保護傾向。通常都會仔細判斷狀況，采
取冷靜的舉動。
［12～19分］屬於普通的應對力，視情況而采取自我保護的行為——不受外界所動搖，
但遇到與自己麵子有關的情況，相當會自我保護。
［11分以下］盲目地執著於自我保護的行為——此種個性的人，應再加強幽默感與冷靜的心裏。
弗洛伊德精神分析
弗洛伊德派認為，愛抽煙的人都是可憐的人。因為這些人在嬰兒時期，未能充分地吸吮母親的奶，所以在長大之後，為了彌補這方麵的不足，就以吸煙的方式來滿足欲望。
嬰兒生下來就應該讓他充分吸吮母奶，因為吸吮母奶是嬰兒在出生之後，第一次擁有的“快樂時光”。人類一出生就開始追求快樂，而且一生中不斷地追求無止境的快樂。吸煙可以解釋成嬰兒時期在口唇欲望上，無法得到充分滿足導致的行為，所以吸煙這種行為是源於嬰兒時期的體驗。
一個行為上的錯誤必有其原因。如電車乘務員在廣播站名時念錯站名，或者是營業員在洽商的時候搞錯客戶的名字，這些情況一定有其原因。
商場上忘記對方的名字這種行為，在弗洛伊德派的解釋下，這隻不過是一種遺忘而已。這種現象大多是在彼此交換名片時認為“嗯……這個人大概不好相處吧!”這是在無意識之中，想忘掉不愉快的事而產生的心理作用。所以過了一段時日，果真就忘了對方的姓名。
至於念錯站名的情況，可能是剛好在那一站的時候，有什麼事分了心才導致念錯。例如剛如想到“啊!前幾天在這一站發生了一件令人不愉快的事!”所以隻要一分心，很容易就會發生錯誤。