第六章了解憂慮
一、麵對事實
麵對事實。何以麵對事實這麼重要呢?因為除非我們對問題有充分的了解，不然，無可奈何，難以自拔。
實際上，每位人的侍從均有六個忠心仆人，是他們教誨每位人如何麵對人生，如何解決困惑憂慮。他們的名字是：什麼……為什麼……何時……如何……何處……誰……
這是卡耐基總結人生坎坷之路的經驗之談。但是，這也並非靈丹妙藥，什麼困惑憂慮都能靈驗。
頑強的毅力可以征服世界上任何一座高峰。
——［英］狄更斯那麼，到底該如何呢?應付諸多的煩惱必須有詳實而完備的思想準備意識。因此，卡耐基把問題分析成三個階段：一、麵對事實。二、事實的分析。三、決斷——然後實行。
這是很切實的。想解決惱人的問題，唯它見效。
麵對事實。何以麵對事實這麼重要呢?因為除非我們對問題有充分的了解，不然，無可奈何，難以自拔。這絕非是卡耐基的新發現，而是哥倫比亞大學校長哈佛特·豪克22年來的主張。他伸出援手幫助了不下二十萬的學生解決了他們的憂慮。他曾對卡耐基說：“混亂正是憂慮的第一個理由。”他進一步說明：“煩惱大半是由於對問題還缺乏正確的了解而斷章取義。例如，下禮拜二下午3點我有事情要處理，於是在下禮拜二之前，我給予不對那事做任何決斷，而致力於搜集和那件事有關的所有資料，不浪費精力為那事煩惱，所以，安然無恙，輕鬆自如。在星期二來臨時，已能掌握事實的來龍去脈，問題自然而然就迎刃而解了。”
卡耐基問他是否因此而真正消除煩惱了，他回答：“正是如此，我很肯定。任何人如果能夠將憂慮的功夫用在搜集資料、客觀的分析問題上，憂慮自然能夠消除。這是至關重要的。”
但是，大多數的人又是如何呢?一旦他們碰到難題，就隻會去看問題的某一麵，隻祈望一切符合自己的意願，從而，走向問題的極端化，致使問題陰差陽錯。
卡耐基對此評論說：“有些人往往這樣認為，符合我們個人願望的事被當成合理的事實，此外其他的事往往激怒我們!”
這樣不穩固的論證，怎能得到真正的擇策呢?將2加2等於5作為前提能解數學方程式嗎?然而，在這個世界上還是有很多人非要把2加2說成等於5或50哩!
那麼，該如何處理才得當?卡耐基說，“以不偏不倚、客觀的態度去尋求解答。”
卡耐基從許多寶貴的經驗中得到一個結論，就是將所有的意見列在紙上，較能一目了然地明朗化；事實上，雖然隻是將問題客觀地列在紙上，卻能導引我們走向正確的方向，卡耐基告訴人們說：“一個陳述周到的問題，本身就已經解決了一半啊。”
卡耐基講：“百聞不如一見”，那麼，就讓我們來看看這個具體的實例吧：
蓋倫·理查佛爾德是傑出的美國商人，1942年當日本進犯上海時，他正在中國經商。
那時，日本轟炸珍珠港不久，開始長驅直入上海，當時他是上海亞洲人壽保險公司的經理。日方派給他一位“軍方賬務管理員”，其實就是他們軍官，並命令他要協助該軍官清理他們的資產，此時此刻，他別無選擇，隻有乖乖合作，否則唯有死路一條。
他腦海中浮出該軍官命令他去做的事情，令他無可奈何。但有一筆價值七十五萬元保證金是屬於香港分公司所有，所以，他把那筆帳款從帳本上省略下來。他擔心一旦日本人察覺一定會把他扔進沸水裏去。不幸，可怕的事終究還是來了，沒有多久他們就發現了這筆款項。
當時他不在辦公室，但會計課長在那裏，當時那些日本軍閥大發雷霆，火冒三丈，口出穢言大罵他是小偷、叛國賊，居然膽敢公然與他們作對!他想自己死定了，不被他們千刀萬剮才怪呢?
我的最高原則：不論遇到什麼困難，都決不屈服。
——［波］居裏夫人怎麼辦?星期天中午接到這個消息，恐懼、驚嚇困擾著他。若不是他有一套屢試不爽的征服憂慮的技巧，恐怕就真的後果不堪設想了。幾年來，每當他憂慮不堪時，就會走到電腦計算機處，打出他的問題，以及這些問題的答案：