第七章獲得信任的方法4
鋼鐵大王的墓誌銘
鋼鐵大王卡耐基的墓碑上寫著：“長眠於此地的人懂得在他的創業過程中起用比他自己更優秀的人。”
任何青年人一進入社會都應該學習待人接物、結交朋友的方法，以便互相提攜、互相促進、互相借重。否則，單槍匹馬絕對難以取得成功。
鋼鐵大王卡耐基曾經親自預先寫好他自己的墓誌銘：“長眠於此地的人懂得在他的創業過程中起用比他自己更優秀的人。”
大多數美國人都有一種特長，就是善於觀察別人，並可以吸引一批才識過人的朋友來合作，激發共同的力量。這是美國成功者最重要的、也是最寶貴的經驗。
任何人如果想成為一個企業的領袖，或者在某項事業上取得巨大的成功，首要的條件是要有一種鑒別人才的眼光。可以識別出他人的優點，並在自己的事業道路上利用他們的這些優點。
千位商界著名人物、也是銀行界的領袖說過：他的成功得益於鑒別人才的眼力。這種眼力使得他可以把每一個職員都安排到恰當的位置上，並且他還努力使員工們知道他們所擔任的位置對於整個事業的重大意義。這樣一來，這些員工無需人的監督，就可以把事情辦得有條有理、十分妥當。
但是，鑒別人才的眼力並不是人人都有。很多經營者的失敗都是因為他們缺乏鑒別眼力，他們經常把工作分派給不適宜的人去做。他們本身盡管工作非常努力，但他們經常對能力平庸的人委以重任，卻反而冷落了那些有真才實學的人，使他們埋沒在角落裏。
其實，他們一點都不明白，一個所謂的幹才，樣樣精通，很可能隻是可以在某一方麵比較出色。比如說，人們有時會把一個擅長寫文章的人，看作一個幹才，以為他從事管理工作也一定不錯。但其實，一個人能否做一個合格的管理人員，與他是否會寫文章是根本沒關係的。他必須在分配資源、製定計劃、安排工作、組織控製等方麵有專門的技能，但這些技能並不是一個善寫文章的人就一定具備的。
世上成千上萬的經商失敗者，都壞在他們把許多不適宜的工作加在雇員的肩上，而不管他們是否勝任、是否愉快。
一個善於用人、善於安排工作的人就會在管理上少出很多麻煩。他對於每個雇員的特長都了解得很清楚，也盡力把他們安排在最適宜的位置上。但那些不善於管理的人竟然往往忽視這種重要的方麵，而總是考慮管理上一些雞毛蒜皮的小事，這樣的人當然要失敗。
許多精明能幹的總經理、大主管在辦公室的時間很少，經常在外旅行或出去打球。但他們公司的營業絲毫未受不利的影響，公司的業務仍然像時鍾的發條機製一樣有條不紊地進行著。那麼，他們為什麼能做到這樣省心呢?他們有什麼管理秘訣呢?——沒有別的秘訣，隻有一條：他們善於把適宜的工作分配給最適宜的人。
如果你所挑選的人與你的才能相當，那麼你就會像用了兩個人一樣。如果你所挑選的人才，盡管職位在你之下，才能卻超過你，那麼你用人的水平就可算得上勝人一籌。
這種事並不鮮見，有很多雇員的辦事能力在雇主之上，這些人隻要機會一到，就立即能自創事業。有很多本可以大建功業的人都是因為沒有把握好的機會，以致一生默默無聞。不少青年人剛開始工作就顯示出驚人的才幹和做事的能力，但後來因為有了家庭、拖兒帶女，便不敢拿出全部的勇氣，去像他們的老板那樣搏擊一番，打出一片新的天空——雖然他們也經常想：假如自己獨立奮鬥，成就決不會在自己的老板之下。
這種推測是合乎情理的，有很多人之所以有驚人的發展，造成偉大的事業，往往是因為他們受了重大的壓迫。比如，當美國的政治發生的重大變故、國內大亂、人民居無定所的時候，像林肯、格蘭特、法拉格特、謝爾曼、李將軍等人便挺身而出，受命於危難之間，挑起了國家的重任。如果那時美國國泰民安、氣象平和，那麼，這麼多偉大人物即便有滿腔的抱負，或許仍然會在默默無聞中度過一生!
所以，或許現在美國有許許多多偉人正在沉睡著，也沒有人去特別地注意他們。但如果發生重大的變故，那麼這些早已有所準備的人，便立即會挺身而出、一鳴驚人，創下不世之功勳。等到一切變亂平定，恢複平靜後，他們又會重新回到人們毫不注意的一隅，安度晚年。
如果一個人能被委派一種責任重大的工作，同時又為上司所堅決信賴時，他往往容易在艱難環境的壓迫下和求勝心切的激勵下，立意要使自己的工作做得非常出色，一定會將他所有的才識、能力施展出來，他會竭盡全力讓上司滿意。反之，如果上司給他安排的工作與他本身的才能誌趣不合，同時上司還時時無理地幹涉他、不肯完全信任他，那麼他對自己工作一定很灰心，還會覺得在目前的職務上一定不會有很大的發展。這樣，他就隻會天天聽著上司的命令，按部就班地工作著，而無法把自己充分的才能完全用到工作上去。他深知，自己雖然有成就大業的才幹和力量，但因為雇主不信賴，根本就無法發揮出來。
真誠地讚賞他人
渴求他人的注意，並希望他人感到自己重要，這也許是人性的一大特征。因此，要滿足他人的願望，你隻需學會一點：真誠地讚賞別人。
天底下隻有一種方法能促使人去做任何事。你可以用槍威逼他人，要他乖乖交出手表；可以用炒魷魚來威脅員工聽你的話——直到你不在跟前；也可用體罰或恐嚇的辦法使小孩聽從於你。但是，這些粗陋的辦法隻能造成一種極為不良的反應。
而真正要他人做事的惟一方法就是，給他想要的東西。那麼，一個人到底想要什麼呢?
按照弗洛伊德的說法，一個人做事的動機不外乎是兩點：性衝動和渴望偉大。美國學識最淵博的哲學家之一，約翰·杜威則有另一種說法，他認為，人類本質裏最深遠的驅動力就是“希望具有重要性”。請記住這句話——“希望具有重要性”，這一點非常重要，本書後麵還會經常提到。
那麼，一個人到底需要什麼?其實，所求並不多。但不可否認，有少數幾樣東西的確是你極希望擁有的。一般來講，大部分人需要的東西包括：
一、健康的生命；
二、食物；
三、睡眠；
四、金錢和金錢可以買來的東西；
五、未來生活的保障；
六、性滿足；
七、兒女的幸福；
八、被人重視的感覺。
以上這些需要隻有一項不容易滿足。且人們對這項需要的根深蒂固、迫切渴望絕不亞於對食物和睡眠的需要。它就是弗洛伊德所說的“渴望偉大”，或是杜威所說的“希望具有重要性”。