第九章學會與人溝通2
提高別人對自己的信任度
希望別人信任，是在生活中與人愉快交往的基礎；得到別人的信任，才能真正贏得別人的好感。
應該說，信任是他人一番縝密考察之後的認可表示，是理解和友誼最微妙、也是最直接的表達方式，是自我價值和愉悅的最佳契合。你會毫不費力地發現，那些得到別人信任的人總是信心十足，充滿樂觀的活力。他們越是被信任，自我安全感和舒暢感越強，廣交朋友的渠道越寬。尤其在今天，信任已成了人際關係融洽的顯示劑——一個具有很高信任度的人，無疑會受到歡迎和更高層次的尊重。因為他（她）的存在，使別人感到依托與安寧，得到溫馨與滿足；而缺乏信任度的人，則很難在自己周圍找到誠摯的、牢固的友情，這樣就難免會或多或少地產生某種失落感和孤獨感。
被人信任，不僅會贏得聲譽，而且會討人喜歡，這是自不必說的了，從心理學角度上講，信任就是渴望尊重的一種心理需求和傾向；從社會學角度上說，就是人際交往的合乎群體化；從道德倫理角度上看，就是善與美的折射。
自然，在日常生活中，我們總是希望得到別人的理解和信任，青年人是走向心理成熟的時期，這種心理需求指向尤顯迫切。那麼，如何提高別人對你的信任度呢?
①如實地表現自己。信任，不會在憑空的夢幻中產生，也難在乞求恩賜中獲得，首先自己要有被人信得過的地方。就是說別人的信任之光隻能從你自己的言行這個“光源”中產生。因此，坦誠、不加掩飾地再現自己本來麵目，則是獲得信任的基礎。注意，與人交往，能把自己“推銷”出去，是有膽有識之舉。你得適度地表現自己，讓人們一定程度地注意你，這樣你就有希望找到釋放能量和獲得信任的機會。若躲躲閃閃、明槍暗放，故作姿態，忸忸怩怩，給人以捉摸不透的感覺和模模糊糊的印象，那別人是很難確定信任的意向，投擲信任的砝碼的。所以，如實地表現自己，是取信於人的基石。
②第一印象至關重要。為別人辦頭一件事，對別人說第一句話，都會在陌生人心裏留下潛影，成為對你最終評價的參照。有的人，不注重第一次交往的“效應”，往往容易造成誤會，事後又不懂如何彌補，就會給人“此人不太牢靠”的印象。而印象一旦固定，要改變它，就得多花費好多精力。
③把握好允諾與兌現的尺度。提高信任度，最關鍵的一點是把握好允諾與兌現的尺度。一旦與人敲定，就一定想方設法盡力去辦；實在存在困難，或出現了意外，應向對方解釋清楚，尋找補救辦法，但切忌變換過多，給人敷衍了事的感覺。辦事要紮實，不要拍胸誇口或模棱兩可，應具有時間觀念和信用意識。確實難以成全的，應直接說明適當的理由，給人以講究實際和禮貌的感覺。生活中最忌諱允諾隨隨便便，因為輕率的允諾既害苦自己，也使別人大失所望，直接影響別人對你的信任和尊重。兌現，是應該孜孜以求的。不斷贏得別人的信任，才能為擁有好人緣奠定良好的基礎。
找到與他人交際的恰當切入點
一位學者指出：交際的切入對交際的結果起著至關重要的作用。切入得好，交際圓滿成功；切入得不好，就不能取得預期的效果。那麼，在生活和工作中，交際該怎麼準確地切入呢?
一個人的第一印象給別人的感覺最深，別人也可以從這上麵大致地看出一個人的內在品質來。同樣，一個人在職場中能否招人喜愛，就看他能不能獲得別人的認同，看他怎樣恰到好處地適應別人的情感需求。具體可從如下幾個方麵來努力：
①關心他最親近的人。任何人總是關心著自己最親近的人，如果一旦發現了別人也在關心著自己所關心的人，大都會產生一種無比親近的感覺。交際就可以利用人們這種共同的心理傾向，從關心他最親近的人切入，拉近交際的距離。
②在他心中建起“同胞”意識。“同胞”意識也就是親情意識。《三國演義》裏，關羽、張飛何以對劉備如此忠貞不渝呢?主要原因就是劉皇叔在與關、張相識之初就和他們義結金蘭，結拜為“同胞兄弟”了，“同胞”意識在關、張心目中牢牢地紮下了根。
能在交際之初迅速建立起“同胞”意識，就可以使對方放鬆對自己的警戒之心，而把自己接受為“自己人”。具體做法倒是很簡單，對同事的稱呼親切甜蜜些，把“哥”“姐”掛在嘴邊上，就能得到很好的效果。
③為他助上一臂之力。熱情相助最能博得人的好感。日常生活中，那些具有古道熱腸、為人厚道、不吝嗇、好助人的人總能在鄰裏之間、同事之間獲得好名聲。因為人們一般都樂意與這些熱心腸的人相識相交。比如你幫正在上樓的鄰居拎一些菜，你就可以成為他家中的常客；替一個剛剛上車的旅客擺放好行李，你的旅途就多一個夥伴；為忙碌的同事沏一杯茶，你就會得到善意的回報。