第十一章 學會給人戴“高帽”
恭維別人並不是輕而易舉的事，所謂的“拍馬屁”、“阿諛”、“諂媚”，都是技藝拙劣的高帽工廠加工的偽劣產品，因為它們不符合讚美和恭維的標準。
高帽盡管好，可尺寸也得合乎規格才行。濫做過重的高帽是不明智的。讚揚招致榮譽心，榮譽心產生滿足感，但人們發現你言過其實時，常常因此感到他們受到了愚弄。所以寧肯不去恭維，也不宜誇大無邊。
過分粗淺的溢美之詞同時會毀壞了你的名聲和品位。不論用傳統交際的眼光看，還是用現代交際的眼光看，阿諛諂媚都是一種卑鄙的行為。正人君子鄙棄它，小人之輩也不便明火執杖應用它，即使被人號稱的“拍馬行家”或“馬屁精”，也會對這種行為嗤之以鼻。孔老夫子有話：“巧言令色鮮矣仁。”毛澤東生前也多次批評過吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作風。可見，阿諛諂媚者，無仁無義、俗不可耐。
在現實的交往中，大凡向別人敬獻諂媚之詞的人，總是抱著一定的投機心理，他們自信不足而自卑有餘，無法通過名正言順的方式博取對方的賞識，表現自己的能力，達到自己的目標，隻好采取一種不花力氣又有效益的途徑——諂媚。如何做好高帽呢？
①恭維話要坦誠得體，必須說中對方的長處。
人總是喜歡奉承的。即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的誇讚，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。奉承別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反應一個人的心理，因而輕率的說話態度，很容易被對方識破，而產生不快的感覺。
②背後稱頌效果更好。
羅斯福的一個副官，名叫布德，他對頌揚和恭維，曾有過出色而有益的見解：背後頌揚別人的優點，比當麵恭維更為有效。
這是一種至高的技巧，在人背後頌揚人，在各種恭維的方法中，要算是最使人高興的，也最有效果的了。
如果有人告訴我們：某某人在我們背後說了許多關於我們的好話，我們會不高興嗎？這種讚語，如果當著我們的麵說給我們聽，或許反而會使我們感到虛假，或者疑心他不是誠心的，為什麼間接聽來的便覺得悅耳呢？因為那是讚語。
德國的鐵血宰相俾斯麥，為了拉攏一個敵視他的屬員，便有計劃地對別人讚揚這部屬，他知道那些人聽了以後，一定會把他說的話傳給那個部屬。
③別像一個暴發戶花錢那樣，大手大腳地把高帽扔得到處都是。
對於不了解的人，最好先不要深談。要等你找出他喜歡的是哪一種讚揚，才可進一步交談。最重要的是，不要隨便恭維別人，有的人不吃這一套。
高帽就是美麗的謊言，首先要讓人樂於相信和接受，所以就不能把傻孩子說成是天才，那樣會讓人感到離譜；其次是美麗高雅，不能俗不可耐、低三下四，糟塌自己也讓別人倒胃口；再者便是不可過白過濫，毫無特點，不動腦子。
讚美人要準，奉承人手法要新
對於初次見麵的人，哪一種讚美最有效呢？依筆者之見，最好避免以對方的人品或性格為對象，而稱讚他過去的成就、行為或所屬物等看得見的具體事物。如果讚美對方“你真是個好人”，即使是由衷之言，對方也容易產生“才第一次見麵，你怎麼知道我是好人”的疑念及戒備心。
如果讚美過去的成就或行為，情況就不同了。讚美這種既成的事實與交情的深淺無關，對方也比較容易接受。也就是說，不是直接稱讚對方，而是稱讚與對方有關的事情，這種間接奉承在初次見麵時比較有效。如果對方是女性，則她的服裝和裝飾品將是間接奉承的最佳對象。
我與不少朋友的全家都相處得很好，其中與一家夫人的友誼甚至比和她丈夫的友誼更為深厚，當然我們之間的關係絕不會使人產生誤會。本來我隻認識她的丈夫，那麼我怎麼成了她全家的朋友呢？起因是在與她初次見麵的那次宴會上我隨便說出的一句話。
當時，我被介紹給這位朋友的夫人，由於當時沒有適當的話題，就順口說了一句“你佩帶的這個墜子很少見，非常特別”，企圖以此掩飾當時的尷尬。我說這句話完全是無意的。因為我根本不懂女人的裝飾品。出人意料的是，這個墜子果然很特別，隻有在巴黎聖母院才買得到，這是她的心愛之物。隨便說出的這句話，使夫人聯想起有關墜子的種種往事，從此我們便成了好朋友。
要恰如其分地讚美別人是件很不容易的事。如果稱讚不得法，反而會遭到排斥。為了讓對方坦然說出心裏話，必須盡早發現對方引以自豪、喜歡被人稱讚的地方，然後對此大加讚美，也就是要讚美對方引為自豪的地方。在尚未確定對方最引以自豪之處前，最好不要胡亂稱讚，以免自討沒趣。試想，一位原本已經為身材消瘦而苦惱的女性，聽到別人讚美她苗條、纖細，又怎麼會感到由衷的高興呢？
另外，從第三者口中得到的情報有時在初次見到對方時能起到重要的作用。因此，利用所得到的情報當麵誇獎對方，當然也是為了自己主動。但是，如果你將這些情報、傳言直接轉述給對方，恐怕隻會遭到輕蔑。因為滿街飛舞的有關他的傳言就是人們對他公認的名聲。對此他已經聽膩了，甚至麻木了，如果你舊事重提，對方表麵上也許付之一笑，內心卻十分厭煩，甚至會說：“看！又來了！老一套！”而將你打入他以前認識的很多平庸者的行列。
有關對方的傳言，對你來說即使十分新鮮，也應避開這些陳舊的讚美之詞，而大大讚美他較不為人所知的一麵。正如現代著名作家三島由紀夫的著作《不道德教育演講》中的將軍，一聽到別人稱讚他美麗的胡須便大為高興，但對於有關他作戰方式的讚譽卻不放在心上。這種心理是每個人都有的。大概不少人讚美軍人，不論在這方麵怎樣讚美他，也隻是讚歌中的同一支曲子，不會使他產生自我擴大感。然而，如果你對他軍事才能以外的地方加以讚賞，等於在讚詞中增加了新的條目，他便會感到無比的滿足。
讚美人要出其不意高人一籌
人是感情動物。被別人讚揚時，都會露出喜悅的神情。盡管知道那不過是阿諛奉迎，也不會產生厭惡感。有些人聽到言過其實的讚美詞，會得意洋洋，倘若再加奉承，更會飄飄欲仙。
讚美話是人際關係的潤滑油，活用讚美是人際關係的一個關鍵。而且讚美不嫌多，若隻說一次便再也不說了，其效果就難以發揮，若能扶梯式地不斷上升，就能達到上乘效果。
讚美別人時，有兩種情況，一種是對一般優點的讚美，一種是對大家不注意的細微優點的讚美。兩相比較，後一種讚美更容易使人喜悅。
法國某將軍屢戰屢勝，當別人稱讚他是了不起的軍事家時，他無動於衷，因為他已確認自己打勝仗是當然的事了。而當有人指著他的發須說，“將軍，您的發須真可與美髯公相媲美”，將軍欣然地笑了。
又如，女性對自己的五官、儀表、體態優點都非常清楚，若在這上麵作文章，隻會使她覺得多餘，甚至被認為是虛偽的奉承。但若在對方不以為然的部位上作文章，肯定對方的不為人注意的優點，對方便會喜不自勝。
對專家、教授讚美他的業餘愛好，比如說某某數學教授的書法很不錯，比讚美他的專業成就更會得到他的好感。
甜言蜜語多多益善
人們常說，情人的話是最不值錢的，又是最值錢的。不論是一見鍾情的少男少女，還是同舟共濟幾十年的老夫老妻，綿綿情話總是說了又說，講了又講。每每聽到愛人說“我愛你”，總是能激起萬般柔情，千種蜜意。戀愛總離不開交談，這似乎是經驗之談，對初次相見的男女來說尤其如此。
已婚夫婦也需要交談，雖然說情感的交流是多渠道的，但語言交流是到什麼時候也淘汰不了的。
艾莉結婚剛進入第三個年頭，就和丈夫分居了。她對律師說：“他一定是有問題。每天回家很少和我講話，吃完飯就一下躺到沙發上看電視，再也不想起來，一直到深夜。看完最後一個電視節日，就爬上床，也不問我是否勞累，是否有興趣，就要求做愛，一句多情的話也沒有，仿佛情話都在結婚以前說完了，實在讓人難以忍受。”
艾莉需要的並非什麼奢侈品，隻是丈夫那柔情蜜意的私語。
親切的私語是戀愛中的男女所不可缺少的。尤其是在進餐或是放鬆時的親切交談，可以稱得上是愛情的一種“情感增效劑”。
美國加州醫學院精神與心理臨床研究專家巴巴克說：“對許多婦女來說，談愛與感受到愛遠比性交更重要。尤其對那些忙於家務、整天帶孩子的婦女來說，更是如此。那種巧妙的、帶刺激性的私語往往使她們獲得真正的快慰。”
42歲的卡克與達娜已結婚8年，他記得曾一度羞怯於向妻子傾吐自己滿腔的愛。“有一天晚上，我深吸了一口氣後，滔滔不絕地向她傾訴了對她的柔情，對她的愛戀。我告訴她：對我而言，你是世界上最不平常的女子。我這番熱情洋溢的話使她萬分激動，連我自己也感動不已。現在，我一有機會便向她表露我的衷腸，而我每次都覺得感情比以前更為熾熱。”
可是，應該說什麼呢？怎樣說才能使說的人不致於做作，聽的人不覺得肉麻呢？“當你感到一股穿堂風吹過或覺得悶熱時，你說些什麼呢？你會脫口而出說：‘真涼快！’或‘真熱！’無須多想，也用不著長篇大論，愛的語言也是這樣。如果你正和愛人一起呆在屋裏，你覺得能和她在一起真高興，那你就對她說：‘和你在一起我真高興。”
大家所熟知的大文豪馬克·吐溫常常把寫有“我愛你”、“我非常喜歡你”的小紙條壓在花瓶盤子下，給妻子一分意外的驚喜。這種習慣伴隨他們生活的一生。可見，甜言蜜語絕非多此一舉，而是戀人們增進感情的一種良好途徑。
良言處處暖人心
稱呼，往往是待人接物時說出的第一個詞，它好像是一個見麵禮，又好像是進入社交大門的通行證。稱呼得體，可以使對方感到親切，交往便有了基礎，稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至慍怒，雙方陷入尷尬境地，致使交往梗阻甚至中斷。
那麼，怎樣稱呼才算得體呢？這要根據對方年齡、身份、職業等具體情況和交往的場合，以及雙方的關係來決定，不可能有統一的固定形式。
過去，有這樣一個故事；有個年輕人騎馬趕路，眼看已近黃昏，可是前不著村，後不著店。正在著急，忽見一位老漢從這兒路過，他便在馬背上高聲喊道：“喂！老頭兒，離客店還有多遠？”老人回答：“五裏！”年輕人策馬飛奔，急忙趕路去了，結果一口氣跑了十多裏，仍不見人煙，他暗想，這老頭。兒真可惡，說謊騙人，非得回去教訓他一下不可。他一邊想著，一邊自言自語道：“五裏、五裏、什麼五裏！”猛然，他醒悟過來了，這個“五裏”，不是“無禮”的諧音嗎？於是撥轉馬頭往回趕。追上了那位老人，急忙翻身下馬，親熱地叫聲：“老大爺！”話沒說完，老人便說：“客店已走過頭了，如不嫌棄，可到我家一住。”
這個故事所以流傳很廣，是因為它說明了一個樸素的道理：見了陌生的長者，一定要呼尊稱，特別是當你有求於人的時候，比如：“老爺爺”、“老奶奶”、“大叔”、“老先生”、“老師傅”，等等。
稱呼還必須區分不同的職業。對工人、司機、理發師、廚師等稱呼為“師傅”。但是時下許多青年人，不管遇到什麼人都口稱“師傅”，這樣難免就會鬧出笑話。
幾個年輕人結伴到承德避暑山莊去旅遊。這天他們從避暑山莊出來，想去八王廟，為抄近路，兩個小夥子上前去問路，正遇上一個賣茶葉蛋的姑娘。一個小夥子上前有禮貌地叫了聲：“小師傅！”開始這姑娘沒有答應，小夥子以為她沒聽見，又高聲叫了一聲。立刻激怒了這位姑娘，她嘴上也不饒人，氣呼呼地說：“回家叫你娘小師傅去！”兩個小夥子還算有涵養，壓了壓火氣，沒有發作。本來是有禮貌地問路，反倒挨了一頓罵，這是為什麼？後來他才知道，當地農民管和尚、尼姑稱為師傅，一個大姑娘怎願意聽人家稱她為“小師傅”呢？難怪那位姑娘發脾氣。
總之，稱呼人要因人而異，因地而異，得體的稱呼，會使一個人在與他人的交往中，更加大方，更加受人歡迎。
審時度勢地讚美別人
讚美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事，但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢，不掌握一定的讚美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。所以，開口前我們一定要掌握以下技巧。
一、因人而異
人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異，突出個性，有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱讚他引以自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對於經商的人，可稱讚他頭腦靈活，生財有道；對於有地位的幹部，可稱讚他為國為民，廉潔清正；對於知識分子，可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實，切不可虛誇。