第一章 管理理論的六個學派
美國管理學家孔茨把管理理論學派劃分為六個學派：
(1)管理過程學派；
(2)經驗學派；
(3)人群行為學派；
(4)社會係統學派；
(5)經營決策理論學派；
(6)數理學派。
美國的卡內基——梅隆大學教授西蒙、馬奇等人，廣泛汲取了各個學派有用的東西，把古典學派和行為學派兩派理論有機地結合起來，運用決策論和控製論等數學工具來分析和闡述各種管理問題，從而形成了自己的新的經營決策理論學派。這一經營決策理論學派的出現，對管理理論作出了傑出的貢獻。當前最著名的決策理論的代表人物，諾貝爾經濟學獎金獲得者西蒙認為，計劃本身就是決策，組織、控製都離不開決策，不但最高管理階層要決策，而且各級管理人員也都是“決策者”。從這方麵來說，決策過程其實就是全部的管理過程，甚至可以把“決策當作管理工作的同義語”。
西蒙提出：決策不是一瞬間行動，而是一個漫長的、有著一係列警覺、探索、分析等複雜過程。它包括要弄清楚決策的理由、研究行動的可能方案，在眾多方案中進行選擇三個階段。決策必須做好三項工作：調查研究，情報工作，決策所需要的有關經濟、科技、社會等各方麵情況，設計工作，發現、開發、分析行動的各種可能的方案，再從各種可行的方案中選擇一個最理想的方案。
決策可分為兩類，即定型化決策和非定型化決策。定型化決策是指具有重複性和常規性的決策，它的處理方式是按已形成特定的程序，不需要對每次所發生的情況作重新研究處理；非定型化決策是剛剛才出現的，其結構尚未被理解的或極其重要的決策，這種決策沒有一定的方法可循。這兩種決策由於所使用的技術不同，因此承擔的管理階層也不同。一般來說，基層機構處理基本作業過程，中層機構處理定型化決策，高層機構處理非定型化決策，其中包括對整個組織的再設計在內。當然，“定型”與“非定型”都隻是針對其典型性而言，大部分決策通常具有處於二者之間的特性，這就需要具體分析。
決策中替代傳統的“最優化”原則應該是以比較實事求是的“令人滿意”這個準則。傳統管理學用“最優化”作擇優的原則，在大部分情況下是不可能實現的，它必須具備以下三個條件才能實現：(1)了解全部可供選擇的方案；(2)對每個方案可能得到的結果要做到心中有數；(3)決策者對這些方案已經有了十分明確的選擇順序。實際上，對於處在不斷變動、又不確定的外界環境影響下，難以搜集到全麵信息的決策者來說，都是不可能做的；大部分決策者在知識和預測的準備方麵，要做到十分明確選擇順序也是相當困難的。因此，“令人滿意”這個概念比較切合實際，在決策時，隻要確定一套相對比較“令人滿意”的標準，再對照各種可供選擇的方案，或基本上能滿足或超過這些標準的，就應該是“令人滿意”的方案。其實絕大多數決策者尋找和選擇的，一般都是“令人滿意”的方案；要求必須“最優化”地擇優是相當少的。西蒙認為，“令人滿意”的標準並不是絕對的，不能變的，由於有時隨著環境條件的變化，它們的要求也就應從實際出發，因此，“令人滿意”的標準將是不斷變化著的。
一、決策科學化
決策科學化指的是決策時要以充足的事實為依據，采取嚴密的邏輯思維方式，對大量的數據和資料按照一定的內在聯係進行係統計算和分析，遵循科學程序，作出正確決策。現代管理科學主要是為決策服務的。管理科學的發展過程，在很大程度上也就是決策科學化的過程。采用管理科學，最終是要達到減少決策的失誤，減少決策的風險性，提高決策可靠性的目的。
以係統的觀點，運用數學，統計學的方法以及電子計算機的技術是“管理科學”理論的基本特征，它為現代管理的決策提供科學的依據，通過計劃與控製來解決各項生產與經營問題。根據這一理論，我們知道，企業為了達到它預訂的目標，總是采用各種數學模型和特征來表示計劃、組織、控製、決策等符合邏輯的程序，從中尋找最優的解決方案。
“管理科學”理論把現代科學方法運用到管理領域裏，為現代管理決策提供了科學的方法。致使管理理論研究從定性到定量在科學的基礎上跨進了一大步，同時它的應用對企業管理水平和效率的提高也起到了促進作用。然而，它也和其他理論一樣，有著不足之處：
(1)不能也不可能把管理中與決策有關的各種複雜的因素全部數量化；
(2)關鍵是這一理論忽略了人的因素，可以說這是它的一大缺陷。