第九章 混在職場的角落3
四、與同事說話技巧
辦公室的是是非非每天都發生著，不管怎麼樣，你都得要和同事們日複一日年複一年地相處下去。這就需要你在他們中間塑造一種受歡迎和欣賞角色，以便使身邊的同事都不至於小看你或抓住你的某個話柄找你的麻煩。
（一）與排擠你的同事怎麼說
1、對自己所做的努力心中有數
當某人試圖排擠你，否定你的成績時，自己事先做好記錄，這是最有力的自我保護方式。將你所做的一切都記錄下來，不管是書麵的還是口頭的。千萬別小看這些，因為當你向上級彙報或應付檢查時，這就是能證明你工作量最好的憑證！
另外，在同事麵前不要肆意談論自己的計劃或想法，否則別人會從你的談論中竊走你的想法。心裏向他人表示友好與合作，但不要談論你對未來工作的某些重要設想和計劃。不要公開你的一些不宜公開的觀點。因為每個單位都有那麼一些人，他們不用思考創造，總想通過竊取他人的觀點來包裝並表現自己，然後再以此作為排擠你的資本。
2、主動出擊，先給上級打“預防針”
每一個職員都在這一群體裏表演著一種共同的遊戲，即“誰應該得到什麼，誰得到了什麼”。每個公司都有這樣一類人，他們總是想著自己應該得到什麼利益與地位，他們的眼睛時時盯著他人，看別人得到了什麼，是否比自己獲得的更多。他們費盡心機，影響和阻止他人獲得某一東西。很多人喜歡通過這種遊戲來傷害別人，隻想把增加工資、提升、外調或別的重要目標都攬進自己的腰包就好。所以與排擠自己的人講話時，一定要緊睜眼、慢開口，否則，就可能真正的禍從口出了。
主動說話，常常是用來堵住對方的嘴，不讓對方說出不利的話，不提出過分的要求出來。因為主動說話，能取得主動，起到先發製人的作用。
我們再來看一則曆史故事：
陳軫是戰國時期著名的縱橫家，天下聞名說客。此人在外交謀略和政治上都有獨到的見解，但不忠於某一國君，因而他一生在政治上並不是很得誌。
當初，陳軫和張儀都在秦惠文王宮中，也都得到重用。二人在外交謀略方麵都是高手，且都能言善辯。這就正應了那句“一山不能藏二虎”的俗語。張儀因以連橫之術遊說秦王，深得秦王寵信，並被任命為丞相，一時權傾朝野。張儀利用秦王的信任使用反間計、中傷法，大量排擠秦國舊臣，以抬高自己的地位。陳軫知道張儀遲早要讒害自己，於是不待張儀著手，陳軫便先發製人請田莘出麵對秦王說：“能危害我們秦國的是楚國，楚國知道橫門君善於用兵，陳軫富於謀略，必使張儀來中傷二人，望大王不要聽他的。”
不出所料，後來張儀果然來說陳軫的壞話，誰知他剛一張嘴，秦王便怒而不聽。
在這裏，陳軫知道張儀陷害自己是遲早的事，於是便主動出擊，先發製人，給秦王灌輸先入為主的觀念，這乃是陳軫製勝的妙招。
主動說話、主動出擊的方式有多種多樣，但必須要針對實情，自然得體，注意把握分寸，權衡時宜，也要說得有技巧，既不得罪人，又達到自己的目的。
3、撕破臉皮，打開亮窗說亮話
當別人做得過了火，當你的承受能力達到了最大限度。這時可能會照應了魯迅的那句話：“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡！”如果你不甘“滅亡”，那麼就爆發吧，和排擠你的同事去撕破臉皮算了，打開亮窗說亮話，在他麵前擺出證據，直接告誡他別欺人太甚！這樣讓對方心裏好有個數，讓對方知道你並不是那麼好惹的。如果你裝著一無所知，他們會誤以為你糊裏糊塗，以後會繼續把你當“二百五”看待！因為有很多人都有這個共同的劣根性：欺軟怕強！
（二）與患“紅眼病”的同事怎麼說
妒忌你的同事有時說話肯定會很衝、帶刺，如果你也采取同樣的態度回擊，則積怨隻怕是越來越深，最好的辦法就是避其鋒芒！試想想，鋼刀若砍在石頭上，肯定會濺起火星；如果是砍在棉花上，則軟綿綿無力。對方一定不會再強硬下去，因此就不會給彼此的工作和生活帶來很多不快。
下麵就是一則很好的例子，希望聰明的你能從中受到啟發。
公元前283年藺相如完壁歸趙之後，接著又在澠池會上巧妙地跟秦王爭鬥，維護了趙國的尊嚴。趙惠王見他功勞大，就提拔他做了上卿，地位還在老將軍廉頗之上。
這樣一來，廉頗可惱火了，他對人說：“我在趙國做了多年的大將，為趙國立下了不少的戰功，而藺相如本來是一個出身低下的人，隻靠說了幾句話的功勞，就把職位擺在我的上邊，我實在感到沒臉見人。”他揚言：“我要是遇上藺相如，一定要羞辱他一番。”
藺相如聽到廉頗這些話後，就處處忍讓，盡量不與廉頗見麵。有一次藺相如乘車外出，碰巧遇上廉頗，就連忙駕著車子躲開他，藺相如身邊的人，看到這種情形都很生氣，說藺相如太軟弱、畏縮了，不用說是他，就是在他身邊任職的人也感到羞慚，於是大家都說要離開他。
藺相如向他們解釋說：“你們想想看，秦王那樣的威嚴，我還敢在秦國的朝廷上當麵斥責他，我藺相如再不中用，也不會單懼怕廉頗將軍。我是在想，強暴的秦國之所以不敢侵犯趙國，隻是因為我們的文臣、武將能同心協力的緣故。我與廉頗將軍好比是兩隻老虎，如果兩虎相鬥，必然不能共存。我之所以采取忍耐的態度，正是考慮到國家的安危，所以得拋棄個人的私怨呀！”
這些話很快就讓廉頗知道了。這位老將軍對照自己的言行，感到既悔恨又慚愧，為了表示自己認錯改過的誠意，就脫掉上衣，背上背著荊杖由賓客領著來到藺相如家裏請罪。一見藺相如，老將軍就懇切地說：“鄙賤之人，不知將軍寬之至此也。”意思是說：我這個粗魯的人，不知道將軍對我能如此的寬宏大量啊！
從此，藺相如和廉頗這一相一將，情誼更加深厚，終於結成了生死與共的朋友。
從上麵這則曆史故事我們可以受到一些教育，我們在同妒忌自己的人相處時，應避其鋒芒，不要以硬碰硬，所使用的語氣，也不要咄咄逼人，一方主動示弱，有利於矛盾的解決，有利於使自己的形象得到更高的提升。
（三）與意見不合的同事怎麼說
常言說，七爺子、八條心，一個家裏尚且如此，在社會上，與同事、朋友意見不統一，心眼不合拍的人則是大有人在，這裏，我們撇開其他的不說，單說在辦公室裏與同事意見不合時該怎麼把握說話技巧。
心理學家告訴我們，與意見不合的人說話，首先要創造出談話雙方心理相容的氣氛，惟有先使對方心理與你的心理相容，他（她）才會坐下來聽你的話，才有可能達到你談話的目的。要使對方一步一步地向你的觀點靠近，這就要求你的談話內容不能超出對方心理所能承受的程度，一旦超出其心理相容度，對方聽你的話就更不順耳，對你的意見就更大了，與意見不合的人說話，我們應做到以下幾個方麵：
1、摸清意見不合同事的底細
盡量找到你所麵對的固執己見的原因及其真正的想法。設想你那些同事最欣賞的做法，坦誠地向他們承認，你也欣賞那樣的做法。仔細聽他們說些什麼，然後向他們重複其觀點，因為這些人很高興你認真聽取並了解他們所說的一切，如果你首先與其站在協同的一邊，然後循循誘導，這樣也許會使他們更容易妥協讓步。
如果你不便直接出麵，還可以找個中間人幫你疏通，勸說那個腦筋不轉彎的同事，讓他替你講明你的理由正當而充分。當然，你請去充當說客的這個中間人，必須自己要信得過才行。如果自己信不過，讓他去當中間人，未必會真心幫你調解，有時還會幫倒忙。
聰明的你始終要記住：與意見不合的同事說話，你所采用的方法應使他覺得你在跟他進行商量，而不是一種對抗和挑戰！
2、對症下藥，尋找共鳴
摸清了與你意見不合的同事的底細時，你就要尋找問題的症結，然後才能對症下藥去尋找共鳴。
那麼，如何一開口便獲得期待中的“讚同反應”？
甚為簡單！是先找到一個共同的讚同點！——這是林肯成功的秘訣。林肯甚至在討論高度火爆的奴隸問題時，都能找到這種共同的讚同點。
麵對異議時，一般人的做法是在自己有充分理由可以對抗對方提出的不滿時，都會從正麵攻擊對方的抱怨，暴露對方的不對，但這種作法反而會使對方的不滿情緒愈來愈高昂，態度也會更強硬，所以不算是有效方法。應該像下例一樣，故意重視成為焦點的問題，對方會因為事情弄得太大而感到害怕，抱怨的鋒頭會遲鈍下來，便會自動收兵。
某大公司為了新開發的製品是屬於都市型或是鄉村型，而產生兩派相對的意見，引起相當大的爭論。公司經理看到部下這麼爭論不已，便宣布暫停開會。當再度開會時，本來主張是鄉村型的某帶頭人卻這麼說：“大家若主張都市型的話，我也會覺得不無道理。因為我從小在都市生活，對鄉村不太了解，所以我也不敢斷言，我隻是覺得像是鄉村型。我很願意再聽聽主張都市型的意見，使我態度的轉變更合理。”於是爭論變成了討論，氣氛好多了。後來又展開長時間的討論，結論是屬於鄉村型，而且本來對立的雙方心中都沒有芥蒂地欣然讚成。
（四）與有矛盾的同事怎麼說
不管同事怎樣冒犯你，或者你們之間產生什麼矛盾，總之“得饒人處且饒人”，多一事，不如少一事。俗話說得好：“忍字頭上一把刀”，凡事能夠忍讓一點，日後你有什麼行差踏錯，同事也不會做得太過分，逼你走向絕境。至於如何才能培養出這種豁達的情操呢，讓心思意念集中在一些美好的事情上，如：對方的優點，你在公司裏所奠定的成就等，當你的報複或負麵的思想產生時，叫自己停止再想下去！
當你偶然發現某位跟你十分默契的同事，竟然在你背後四處散播謠言，數說你的不是和缺點，你才猛然覺醒，原來平日的喜眉笑目，完全是對方的表麵文章！
震驚之餘，你可能會想，跟他一刀兩斷吧！這樣不好，因為你們是天天在一塊上班，進出都會照麵，如果你明著和他鬧翻，兩人相見也分外仇恨，你一定會吃虧，一則別人以為你主動跟他反目成仇，問題必然出在你身上，這無形中給對方又多一個借口去傷害你。所以你要大度一點，不如這樣想：肯定是自己某些方麵確實有缺點，你能做的就是改掉不良的缺點，不斷完美自己，努力做個受歡迎的人！
不過，對這樣的同事，隻要暗中將自己跟他的距離拉遠就行了，因為你知道他一個不可信任的人，一個兩麵三刀的人。但表麵說話時最好保持以往跟他的關係，麵對狡猾之人，你私下裏不妨偶爾語帶雙關去刺激他一番，跟他提個醒：
“世途險惡，最親密的人有時會是最大的敵人。”
“父母常教我要分辨忠良，不要輕信他人。”
你的同事自然會明白你的言外之意，也許會有所收斂。如果他依然如故，你不妨去找一個走中間路線的同事，懇切地或旁敲側擊向他探問，究竟同事們對你有什麼不滿，當知道了問題所在，請冷靜地檢討，認定自己可以做出哪些改變，努力顯示自己的改變，然後努力將他們看著不順的地方，加以完善自己。這樣一來，大家看到的是一個進步的你，你的形象還會和以前一樣的好。