第六章如何活得精彩3
以自己做過的傻事為鑒
在我的私人檔案裏，有一個卷宗夾，上麵寫著“我所做過的傻事”。我將所有自己犯過的錯誤都以書麵方式記錄下來，放在這個卷宗夾裏。有時候我會用口述的方式讓秘書打字記錄，但有時候一些問題太富於私人性，或者太愚蠢，不好意思口述，我就自己動手寫下來。
至今我依然能記起15年前我記入卷宗夾裏的一些事情，如果我能始終如一保持絕對誠實的話，“我所做過的傻事”的記錄恐怕會把檔案櫃撐裂。但是我所做的隻不過是不斷重複1300年前所羅門王所說過的那句話：“我曾經做過傻事，曾經做過許多許多傻事。”
每次我重新閱讀那些“傻事”檔案，對自己的所作所為進行反思時，它們都或多或少能幫我解決一些正麵臨的難題，其中最重要的是如何控製自己。
以前我常常將遭遇的問題怪罪於人，隨著年歲漸長，我才發現所有的不幸歸根結底責任都在於自己。許多人一直到老年才醒悟過來，結果悔之晚矣。拿破侖在戰敗被放逐時說過這樣一番話：“除了自己，再沒有別人應該為我的失敗負責。我是自己最大的敵人，也是自己不幸命運的根源。”
我再給你們講一個我所熟知的人的故事。他的名字叫霍華，1944年7月31日，他在紐約大酒店突然去世。消息傳遍了全美國，震驚了華爾街，作為美國財經界的領袖人物，美國商業銀行和信托投資公司的董事長，幾家跨國公司的董事，他的去世對社會的影響是不言而喻的。但是這樣一個非凡的人物，卻沒有受過任何正規的教育。他最初的工作不過是在鄉下小商店裏當店員，後來成為美國鋼鐵公司的貸款部經理，通過自身的努力，社會地位越來越高，所掌握的權力也越來越大。
當我問起他成功的原因時，他回答說：“這麼多年來，我一直堅持記錄下我每天所有的約會。我的家人從不占用我周日晚上的時間，他們知道我要利用這個時間反思，回顧總結這一周的工作和得失。吃完晚餐後，我就一個人呆在書房裏，打開我記錄的筆記，回顧周一以來的每一次會議、麵談和決策。我問自己：‘這一次有什麼失誤?“這件事情我做得很好一怎樣做得更好?“我能從這件事中吸取什麼教訓?’一開始，每周日的反省讓我心裏很不舒服，也驚訝於自己的失誤。後來，隨著時間的延續，這些失誤逐漸減少。一年年不間斷堅持自省，是我此生做過最有意義的事情。”
或許霍華的這種做法並非原創，而是學自老富蘭克林。不過唯一的不同，老富蘭克林總是每天晚上就回顧當天的事情。他總結出自己常犯的13種錯誤，其中三種是——浪費時間，為微不足道的事情擔憂，與他人發生衝突。他明智地意識到，如果不拋棄這些錯誤，他就不可能取得成功。因此，他要求自己每周改正一種，並將自己實施的情況記錄下來。到了下一周，他開始改正另一種缺點。這樣依次進行下去，他足足花了兩年多的時間改正了所有缺點，也正因為此，他對美國人民深具影響力，是他們最欣賞的人。
阿爾波特·赫伯特表示：“任何一個人在每一天都至少有5分鍾是愚蠢的。所謂聰明的人，不過是努力將時間控製在5分鍾之內。”
受到一點批評就大為不滿的人是愚蠢的，智者會從批評自己、阻撓自己的反對者那裏獲取經驗和教訓。
不要被動地等待對手來指責或批評我們所做的事情，我們要超越他們，成為自己最嚴格的評價人，並且在他們批評我們之前就找到自己的薄弱之處，加以改正或鞏固，不給他們可乘之機。
如果你知道有人罵你是“笨蛋”，你會怎麼做呢?大為惱火?覺得受到了羞辱?你知道林肯是怎麼做的嗎?林肯曾經被美國國防部長埃德華·史丹頓大罵是個“笨蛋”。史丹頓對林肯幹涉自己的工作非常不滿——為了討好一個重要的政治人物，林肯命令調動部隊。史丹頓對此命令拒不執行，並且公然指責說這是一種愚蠢的行為。林肯聽說後，非但沒有生氣，反而說：“史丹頓幾乎從未說錯過，既然他說我是笨蛋，那我一定是犯了大錯，我要去親自問問他。”史丹頓在林肯麵前坦言那個調整軍隊的命令多麼不合理，林肯虛心地接受了批評，並且馬上收回了成命。林肯歡迎一切友好的批評，並且虛心地接受改善的建議。
你和我都應該像林肯那樣，歡迎善意的批評和建議。要知道，我們所做的事情可能連四分之三的正確率都很難達到——這是羅斯福在入主白宮時對自己的期望。就連世界上最偉大的科學家愛因斯坦，也坦承自己的結論99％都是不正確的。羅傑芬卡指出：“我們對手的看法，往往比我們自己看得更加透徹。”我很讚同他的說法，可是每當有人批評我時，我常常頭腦一發熱，即全憑著本能和對方辯解——有時我根本不清楚對方批評我的究竟是什麼。這樣做過之後，我總是很後悔。
聽到別人談論我們的缺點時，想辦法不要急於辯護。因為每個沒頭腦的人都是這樣的。讓我們放聰明點也更謙虛一點，我們可以氣度恢弘地說：“如果讓他知道我其他的缺點，隻怕他還要批評得更厲害呢!”
我曾討論到如何應對惡意的攻訐。現在提出的是另一個想法：當你因惡意的攻擊而怒火中燒時，何不先告訴自己：“等一下……我本來就不完美。連愛因斯坦都承認自己99％都是錯誤的，也許我起碼也有80％的時候是不正確的。這個批評可能來得正是時候，如果真是這樣，我應該感謝它，並想法子從中獲得益處。”
美國一家大公司的總裁查爾斯·盧克曼曾經用100萬美元請鮑勃·霍伯上廣播節目。鮑勃從不看讚賞他的信，隻看批評的信，因為他知道可以從中學到一點東西。
福特汽車公司為了了解管理與作業上有何缺失，特地邀請員工對公司提出批評。
我認識一位香皂推銷員，甚至主動要求人家給他批評。當他開始為高露潔推銷香皂時，訂單接得很少。他擔心會失業，他確信產品或價格都沒有問題，所以問題一定是出在他自己身上。每當他推銷失敗，他會在街上走一走想想什麼地方做得不對，是表達得不夠有說服力?還是熱忱不足?有時他會折回去，問那位商家：“我不是回來賣給你香皂的，我希望能得到你的意見與指正。請你告訴我，我剛才什麼地方做錯了?你的經驗比我豐富，事業又成功。請給我一點指正，直言無妨，請不必保留。”
他這個態度為他贏得了許多友誼，以及珍貴的忠告。
想知道他的發展嗎?他後來升任高露潔公司總裁，高露潔公司是當代最大的香皂公司。他就是立特先生。
隻有心胸寬大的智者，才能向豪威爾、富蘭克林及立特看齊。四下無人時，你何不捫心自問你到底屬於哪一種人?
平安快樂的第十大原則是：
記下自己幹過的蠢事，提出自我批評。
給對方一個台階下
西奧多·羅斯福承認說，當他入主白宮時，如果他的決策能有75％的正確率，就達到他預期的最高標準了。像羅斯福這麼一位本世紀的傑出人物，最高希望也隻有如此。
如果你肯定別人弄錯了，而率直地告訴他，可知結果會如何?沙斯先生是一位年輕的紐約律師，最近在最高法庭內參加一個重要案子的辯論。案子牽涉了一大筆錢和一項重要的法律問題。
在辯論中，一位最高法院的法官對沙斯先生說：“海事法追訴期限是6年，對嗎?”
“庭內頓時靜默下來，”沙斯先生後來在講述他的經驗時說，“似乎氣溫一下就降到冰點。我是對的，法官是錯的。我也據實地告訴了他。但那樣就使他變得友善了嗎?沒有。我仍然相信法律站在我這一邊。我也知道我講得比過去都精彩。但我並沒有使用外交辭令。我鑄成大錯，當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人錯了。”
沒有幾個人具有邏輯性的思考。我們多數人都犯有武斷、偏見的毛病。我們多數人都具有固執、嫉妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點。因此，如果你很想指出別人犯的錯誤時，請在每天早餐前坐下來讀一讀下麵的這段文字。這是摘自詹姆士·哈維·羅賓森教授那本很有啟示性的《下決心的過程》中的一段話：
“我們有時會在毫無抗拒或熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會使我們遷怒對方，更固執己見。我們會毫無根據地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時，反而會全心全意維護我們的想法。顯然不是那些想法對我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅……‘我的’這個簡單的詞，是做人處世的關係中最重要的，妥善運用這兩個字才是智慧之源。不論說‘我的’晚餐、‘我的’狗、‘我的’房子、‘我的’父親、‘我的’國家或‘我的’上帝，都具備相同的力量。我們不但不喜歡說我的表不準，或我的車太破舊，也討厭別人糾正我們對火車的知識、水楊素的藥效或亞述王沙岡一世生卒年月的錯誤……我們願意繼續相信以往慣於相信的事，而如果我們所相信的事遭到了懷疑，我們就會找盡借口為自己的信念辯護。結果呢，多數我們所謂的推理，變成了找借口來繼續相信我們早已相信的事物。”