第六章 堅定目標成功之選4
溝通最重要
紀春：一位聽眾朋友關注的也是同事之間的相處之道，他說：“在職場當中我和一個同事相處非常不好，可是每天還是抬頭不見低頭見，彼此處於敵意的狀態，覺得被折磨一樣，我一直和他處於冷戰狀態當中。專家能不能給一些建議？”
孫虹鋼：這種情況非常非常多見。首先問這個朋友一個問題，為什麼你要去和他冷戰？當你覺得別人跟你是冷戰關係的時候，你首先是你自己覺得你跟別人是冷戰。你覺得他跟你有敵意，就是咱們剛才講的競爭。兩個人大概在同一個部門，做類似的事情，誰做得好，可能獲得更多的機會。他覺得別人擋了他的道了，或者搶了他的資源，心裏有點不平衡。你要反過來想這個事情，為什麼這個事情要你們兩個來做？從企業的角度，從老板從領導的角度來講，他是怎麼安排的？其實在領導來看，你們兩個角色一定是分工，甚至包括你們兩人之間在有些方麵有些互相的牽製和製衡也分工的。這不是潛規則，在任何工作單位都是這樣。在社會上有執法部門，還有監督的。有新聞媒體，一定有人去管新聞媒體。在企業內部也是這樣的，本來你們兩個人在各自不同的崗位扮演不同的角色，角色要求，按照一定的規則，你跟他這樣去相處，其實可以做得很好，你做你的，他做他的，兩個人之間有一定的邊界，該去競爭的時候，在共同的規則之下去競爭。因為職場當中競爭是很正常的，你不跟同事競爭，在市場上也要競爭，如果連內部都不敢競爭，你還怎麼出去競爭。如果他能夠把自己的心態放平和一些，他是我的同事，有的時候我們倆是合作夥伴關係，要去合作一些事情，有的時候我們倆就是要去競爭資源，他再看人家會怎麼樣？你幹嘛冷戰啊，你可以熱戰啊。你可以跟人家講，這件事情你怎麼做，我怎麼做，咱們倆說清楚。
紀春：溝通很重要。
孫虹鋼：有很多事情其實是這樣的，之所以冷戰，說明他們在搞潛規則。中國有時候就是這樣的，什麼話都不說，倆人對視一眼，可能腦子裏已經過好幾招了，都是武林高手。其實兩個人在一起坐下來說就好了，今天你對我有什麼不滿沒關係，咱倆談談。你說對我的不滿我覺得我可以接受，對不起我錯了，我接受；如果不可以接受，咱倆談。溝通其實是一種談判，如果咱倆是生意夥伴關係的話，變成談判就好了。就跟去市場上買東西，你跟小商小販砍價你會真生氣嗎？不會的。砍價的時候疾言厲色，對方做出副無奈的樣子，其實都是做秀，最後成交以後大家還握握手。你跟你的同事是這樣一種關係，用這樣的心態做事情，你還會冷戰嗎？你還因為冷戰去傷害你自己嗎？
紀春：所以雖然我在平時生活當中，和一些朋友接觸。大家經常會提到和某一位同誌之間的矛盾的存在，但是一方麵他們說，也沒有什麼可計較的，無所謂，另一方麵晚上又睡不著覺。經常是這樣。
孫虹鋼：他們在心裏是計較的。計較就是算計，算計就是做生意的籌算嘛。因為每一個人都有不同的期望，期望值不一樣，方向不一樣。比如說咱倆一起做幾件事情，我希望我投入三分的力氣，我覺得可以了，我可以得到這個回報就合適了；你說不行，你做這個事情應該投入四分，差了一分。我想投入三分，你想投入四分，如果咱倆誰不說的話，就會說，紀春這人怎麼這樣，對我這麼刻薄啊，老對我不滿意，你可能就想，孫虹鋼這人怎麼這麼懶，什麼事情都不好好做。如果說開了，咱倆一起做這件事情，我覺得投入三分力量就夠了，你覺得，投入三分不夠，達不到工作的要求，要投入四分。如果把這些話談開了說，最後咱們商量，也許商量出幾種隻要兩分力氣就做好這件事情的方法，效率更高，就是因為不說，暗暗使勁，可能還使反勁，結果效果更差。然後同事一看，這兩個人心態不好，領導一看這個人性格有問題。其實可能有些話說出來，很簡單地跟對方去溝通，可以達到更好的效果。
紀春：很多時候大家沒有做到這一點，所以很鬱悶很痛苦。
孫虹鋼：可以試一試，因為咱們長時間在潛規則狀態下去生活，好多事情不太敢做。舉一個例子，以前咱們一起吃飯的時候，最苦惱的是買單。大家吃的時候很開心，到買單時候就搶。其實搶著買單的人，一定不是每個人都想買單，很多人覺得，別人說自己跟著說，搶著。也許今天不想買單的人趕上他了，他買了。回去跟太太還不好交代，老婆說怎麼回事，錢呢，買了單了。後來都是AA製了。我們的朋友在一起吃飯，說清楚，吃飯也是AA製，出去玩也是，甚至長途旅行也是。大家講好，多少錢，一家一份，講清楚，非常簡單非常清楚，沒負擔玩得很開心。從這件事情我們可以分析，為什麼我們不可以把這種所謂的利益，明確的期望擺在桌麵上來說呢？大家形成共識，或者叫做形成交易，為什麼不可以呢？既然在買單這樣一件小事上，我們可以做到，在工作當中很多事情也可以做到，包括你在跟老板相處時候，包括你在跟同事相處時候坦率是可以做到的。不光我們在講這個，被稱為上個世紀最偉大的CEO，傑克偉爾奇，他最近寫了一本書，說其實在一個大的組織當中，這種坦率是很難得。但是作為一個企業領導人，你最要倡導的就是一種坦率，因為如果不坦率的話，大夥花在溝通上的成本很高，人和人溝通的目的是什麼？溝通的目的是，咱們因為有一個共同的目標，咱們把這件事情做成，我來說我對這個事情怎麼判斷怎麼分析，我的方案是什麼，你的方案是什麼，咱們說哪種方法可行。如果你想快速達成目標的話，一定用最簡單的方法，不要用那些很複雜的、說了半天人家聽不懂的方式。
紀春：要不然就內耗實在是太大了。
孫虹鋼：有的時候因為內耗損失的效率太多。從經營職場生意的角度來說就不合算了。
紀春：上海有位聽眾說：“當老板不信任或者不了解自己的部門經理，然而又心懷嫉妒的時候，我該怎麼辦？”
孫虹鋼：這位朋友自己可能是一個部門經理，他覺得老板不信任他，或者不了解他。我覺得他這個問題一定提錯了。因為什麼？如果你的老板不信任你，不了解你，他可能提拔你做部門經理嗎？你以為老板智商都很差嗎？人家能做到老板這樣的位置，一定有過人之處吧，至少比咱們強。比如就像你做紀春我做不了，您在這方麵肯定比我強很多，受過專業訓練，這是區別所在。可能他認為的不了解是什麼，通常我們有時候會有一種心態，叫做“用人不疑，疑人不用”，你既然提拔我了，你現在是我老板，我是部門經理，你就應該對我完全地信任，完全地放心，完全地授權。這位朋友，你想這個可能嗎？咱們以前講“用人不疑，疑人不用”，這個成語是從古代打仗來的.那時候沒有電話，沒有衛星，沒有互聯網，“將在外，君命有所不受”，可能要打幾年的仗，他不可能時時進行監督，時時跟你說，隻能是用人不疑疑人不用，我就相信你，你去打吧，結果你來負責，打成什麼樣是你的。現在是一個信息很發達的時代，而且市場變化也很快，美軍在伊拉克的軍事行動，他坦克上都要裝著攝像頭，他在前沿的所有的情況，指揮部隨時可以看到，隨時可以進行指揮。現在在市場上也是一樣的，包括你一個領導和你的部門經理，你部門的工作，每天要麵對市場很多的變化，你不能完全地決策，完全是你自己做主的。等你出了結果之後，被競爭對手打下去了，我們再來調整是不行的。現在是一種信任，並且監督，並且調整。他對於你的信任，是對你的基本能力的信任，然後要隨時進行溝通，隨時進行調整。作為職場中人，應該適應這樣一種新的條件下的工作環境，你不能再指望我什麼事悶頭幹，老板根本不要管我。如果你是老板你會怎麼去做呢？
紀春：要不斷地溝通，不斷地談判。
孫虹鋼：對，這是現在職業生意環境的一種特點。
保持良好的心態
紀春：一位朋友提到了被人排斥這樣的話題。他說：“別人都排斥我，包括老板和同事，我有這樣的感覺，感覺自己非常地孤立，想要放棄工作。”
孫虹鋼：他是自己覺得自己被排斥，是不是真的被排斥？如果連老板和同事都排斥他的話，他還能可能在這個地方繼續做嗎？可能早被開除了。他今天還在這個地方，還在團隊當中，甚至可能還是隊團隊當中不可或缺的一員，說明他也許沒有被排斥。他是不是可以用理性的方式判斷一下，自己和老板、和同事之間的關係是怎麼樣的。有的時候我們是這樣的，我們期望自己跟老板的關係很親近，跟同事關係像朋友一樣，上班在一起，下班在一起，成為無話不談的哥們或者家裏人一樣。如果你有這樣一種希望，而同事覺得咱們是工作關係，上班是同事一起合作，下班該幹嘛幹嘛，他覺得我是不是離他們比較遠？我見過不少這樣的人，剛從學校出來，大學裏麵大家在一起，宿舍胡鬧的都有，是那樣一種關係；到工作單位以後，上班大家在一起很客氣，開一些玩笑，一下班以後，各自都走了，他想找別人，人家不理他，他想我是不是被孤立了？其實不一定，每一個人的生活軌跡跟你不一樣，每個人的期望是不同的，你不能用你自己所想象的方式去跟別人打交道。他就應該看，在工作場所，在業務方麵跟別人合作的時候，大家夥該支持的是不是支持了？比如你做紀春，今天咱們直播，如果人家工作上，該給你準備話筒，準備技術，準備設備，各種準備都好好的，那就是很好了，那就是很好的同事關係。是不是他自己對同事關係的理解上有一些偏差。如果真是周圍人全排斥他的話，一定是他的問題。他為什麼讓周圍所有人排斥他。是不是我們做的什麼地方做不對，人家覺得我沒有按照人家的期望去做？比如說我太自私了，我有點個色，融不進別人的群體裏麵。職場當中，是人和人構成的一種人際圈，你在工作當中，想要做成什麼樣，你要發展成什麼樣，不是靠你自己的，是靠別人認可的。我有多少能力不重要，重要的是誰能夠認可我們有這樣的能力，我也想來中央電台做紀春，但是我做不了，因為台長不認可我，就是這樣的。
紀春：又有一個問題非常有代表性，因為我看到了，有四五個朋友都提到了同一個問題。都說從古到今在職場當中，其實有一些小人的，我們非常渴望與他坦誠交流，但是他卻時刻阻撓我們，甚至沒有營造非常好的溝通氛圍，甚至使一些暗算的做法，我們應該怎麼辦？
孫虹鋼：這些小人存在，而且從古至今已經有了。一種人際角色能夠存在幾千年，說明什麼？需要，說明他就是我們在職場當中非常需要的一種角色，在領導來看非常需要的角色。你看他是小人，是因為什麼？你覺得他給你實施障礙，要不打小報告，你覺得他多跟你算小帳，在利益上斤斤計較。在領導來看，一個公司當中，一個組織當中，我就需要不同的角色，我需要不同的信息渠道，我需要了解整個公司全麵情況，我需要有一些人給我傳遞信息。從這些人來看，你有你的利益，人家有人家的利益，你會進行算計，人家也會進行算計，你憑什麼說我算計了別人，就是對的，人家算計了就不對，人家就是小人了。有的人可能對自己的期望要求的高一些，對自己的利益看得更重一點，有的人看得輕一些，這隻是人和人的區別而已。因為在職場上我們都是平等的合作夥伴關係，你要允許你自己去為你自己的升職加薪，為你自己更美好的未來去奮鬥，你也要允許別人去做。唯一要做的事情是什麼，當你覺得跟他之間關係有問題的時候，你要想他想要的是什麼，他從你身上想得到的是什麼，哪些是你可以給人家的，哪些是你不可以給的，你可以用很輕鬆的方式去處理。往往有的時候，你說這種小人，不見得真的整你。有的時候人是一種什麼心態呢，覺得別人是在整自己，其實不一定的，沒有那麼複雜。