第八章、用全身心的愛來迎接今天2
寬容——愛的升華
我的理論，他們也許反對；我的言談，他們也許懷疑；我的穿著，他們也許不讚成；我的長相，他們也許不喜歡；甚至我廉價出售的商品都可能使他們將信將疑，然而我的愛心一定能溫暖他們，就像太陽的光芒能溶化冰冷的凍土。
海是寬廣的，做人應該有海一樣的胸懷，可以納百川之水。這種精神：寬厚平和、虛懷若穀。用寬以待人的習慣與品行來征服你的世界。
古人說：“江海所以能為百穀王者，以其善下之。”“有容乃大。”“惟寬可以容人，惟厚可以載物。”“君子不責人所不及，不強人所不能，不苦人所不好。”從社會生活實踐來看，寬容大度確實是人在實際生活中不可缺少的素質。
蔡元培先生曾經對我們說過這樣一席話：“人家的毀譽，不必計較。”的確，在人生旅途上，人們經常會遇到毀譽問題。如何正確對待毀譽，反映了一個人的精神境界和道德修養水平。曆來高尚的人都主張要注意個人品行和道德的修養，注意聲譽。
一個人的名聲往往容易毀於其他人的議論裏。“人言可畏”，蔡元培先生主張用“不必計較”來對待毀壞人名聲的“人言”，要求人們不必把個人的名聲看得過重。沒有事實根據的人言，總是“腿短”的，不會長久站得住腳，毀人名聲的人也許得逞於一時，但終會敗露，一個人的品行是客觀存在的，它最有說服力。俗語說：“身正不怕影子斜”，古人也說：“人言不足恤。”對待毀人名聲的流言蜚語，無言是最好的輕蔑，“模糊”些可以省卻許多解釋和精力。對於那些無中生有、信口雌黃、不負責任的“人言”，隻當耳旁風，就像魯迅先生對待這種“人言”一樣，連眼球都不轉一轉！“走自己的路”，用自己的行動將“人言”打個粉碎。還是蔡元培先生說得好：“是毀是譽，無甚價值，萬如因人毀譽而憂喜。”因“毀”而憂會失去信心，為“譽”而喜會停步不前。與其因毀而憂，不如自強不息，堅定信心，走自己的路；與其因譽而喜，不如謹慎謙虛，不驕不躁，更上一層樓。先哲們諄諄教誨我們：不為己憂，不為物喜。是我們做人處世應該牢牢記住的。
要想成就事業，首先要有寬以待人的處世習慣。反之，一個以敵視的眼光看人，對周圍的人戒備森嚴，心胸窄小，處處提防，不能寬大為懷的人，必然會因孤獨而陷於憂鬱和痛苦之中，一個寬宏大量，與人為善，寬容待人，能主動為他人著想，肯關心和幫助別人的人，肯定討人喜歡，被人接納，受人尊重，具有魅力，因而能更多地體驗成功的喜悅。
寬以待人，就是在交際交往中有較強的相容度。相容就是寬厚、容忍，心胸寬廣，忍耐性強。人們往往把寬廣的胸懷比作大海，能廣納百川之細流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐性比作彈簧，具有能伸能曲的韌性。有人說過這樣一句話：“誰若想在困厄時得到援助，就應在平時待人以寬。”就是說，相容能接納、團結更多的人，在順利的時候共奮鬥，在困難的時候共患難，進而增加成功的力量，創造更多的成功的機會。反之，相容度低，則會使人疏遠，減少合作力量，人為地增加成功的阻力。
一個人若能寬以待人，在生活中養成將心比心，推己及人的做人做事的習慣，這樣的人，肯定是受人尊敬和歡迎的。“己欲立而立人，己欲達而達人；己所不欲，勿施於人。”人同此心，心同此理，一件事情，你自己不能接受，不願意做，別人也一定不願接受、不願意做。記住這些教誨是大有裨益的，它可以避免提出人們難以接受的要求，避免由此而來的難堪局麵，推己及人，是以自己為標尺，衡量言行舉止能否為人所接受，其依據是人同此心，心同此理。將心比心，設身處地，還可用角色互換的方法，假設自己站在對方的位置上，想想對一個行為或言論的反映、感覺如何，理解他人，體諒他人。這樣，便會自覺地寬以待人了。
唐代文學家韓愈說：“古人君子，其責己也重以周，其待人也輕以約。”古代有修養的人，待人很寬厚，而要求自己則十分嚴格和全麵。隻有嚴於律己，才能更有感召力和吸引力。在工作中兢兢業業，一絲不苟，精益求精；在日常生活中，以禮待人，遵守信約，多為他人著想，遇到危險時勇敢無畏，挺身而出，發生摩擦衝突時主動退讓。“禮讓三分”，寬容讓人。
寬容待人，是成功者的風度，這種風度不是裝出來的，而是發自靈魂深處的內在的修養，是一種良好的習慣，水到渠成的表露。我們隻有真正放開胸襟，做到寬容待人，才是取得成功之冠上的寶石的那個人。
恰當地讚美，能拉近彼此的距離
飛鳥，清風，海浪，自然界的萬物不都在用美妙動聽的歌聲讚美造物主嗎?我也要用同樣的歌聲讚美她的兒女。從今往後，我要記住這個秘密。它將改變我的生活。
讚揚可以奇跡般地激勵他人，使其在生理上和心理上都振奮起來。反過來也激勵和振奮我們自己。
一位創業者指出：
讚揚、致謝、感恩的話語，能擴大、釋放或以任何方式輻射能量……通過讚揚，你可以把一個怯懦者變成堅強者，把一顆恐怖的心靈改造成和平而自信的心靈，使極度神經衰弱者恢複平衡和力量，使即將倒閉的企業重獲成功，使不滿和抱怨變成滿足和支持。
我們每個人，不管在什麼時候，在什麼地方，都非常喜歡受到別人的讚揚。一旦別人讚揚了我們，我們就會覺得對方是知己，自己的人生價值得到承認。我們為此而快樂和振奮。於是我們也願意付出我們所擁有的東西。我們樂意把事情做得更好。
恰當地讚揚別人很重要，它往往會收到意想不到的效果，比用嚴厲的語言去批評要好上十倍、百倍。
戴爾·卡耐基講述了下麵的故事和體會：
大約4年前，我認識了沃特·黑利，一個來自達拉斯的、成功的、精力充沛的人。我們的相識令我終生難忘，因為我和沃特很快就建立起了極其融洽的關係。在一次短暫的拜訪之後，他領我去參觀他的一項與眾不同的投資項目。他當時在做保險生意，有一個新的設想，就是向全國成千上萬的獨立食品雜貨商們批銷保險，他以食品雜貨倉庫作為他發展事業的基地。
有一次去參觀一個巨大的倉庫。進去後，他停在一個接線生麵前，說：“我想告訴你你做的工作多麼了不起，因為你讓人們打電話時心情愉悅。”這個接線生很開心地笑著說：“謝謝你，黑利先生，那正是我盡力做的。”接著，我們走進辦公區。當走過一個部門時，黑利先生對我說：“齊格，我們進去一下，我想讓你認識一個人。”他走進辦公室，向裏麵的主管做了自我介紹，然後說：“雖然以前我們沒有見過麵，但是我知道你的這個部門。我隻是想讓你知道我對這裏發生的一切都很了解，自從你接管這個部門以來，我們沒聽過顧客的一句抱怨，這是你的功勞。”這個主管聽後露齒而笑，說：“噢，謝謝你，黑利先生，我要盡我最大的努力來做好我的事。”
走上樓，剛要走進裏麵的辦公室，他突然停下來說：“齊格，我想介紹你認識坐在桌子後麵的那位最偉大的秘書。”然後他走到秘書麵前說：“我想我從來沒有告訴你這樣一件事，就是我妻子認為是你把月亮掛上了天空，並相信你能隨時把它摘下來，因此我請求您不要這樣做。”秘書微笑著說：“我很高興聽您這麼說。”接著我們走進保險業務辦公室，他說：“齊格，來和這位最優秀的保險工作者握握手，他是這個行業中的佼佼者，因為他是那樣勤奮，不辭勞苦。”
這整個過程不超過3分鍾，但沃特·黑利卻使每個人都將以高水準的工作標準來要求自己。他給予職員的是真誠的稱讚，他得到的將是他們對工作、對公司的滿腔熱情。我敢保證，在黑利先生的這種態度的激勵下，公司職員的工作效率會越來越高。我還敢保證沃特·黑利對這次行程的結果很滿意——我也一樣。隻要你願意去鼓勵別人，他們的表現就會越來越好，你得到的報償就會越來越多。