連接對岸的是橋梁，連接遠方的是道路，連接心靈的是溝通，人在社會中不可能孤立存在，因此相互的溝通是必不可少的。好的溝通技巧是融入團隊和社會的潤滑劑，也是獲得幸福的一種智慧，是人與人之間的互相了解與滲透，它需要雙方之間的共同努力。溝通的魅力無處不在！它像一支黏合劑，修補著人和人之間的缺縫兒，填補著心與心之間的不平，讓大家因此而享受彼此的愉悅，享受心靈互通的美好……
口才，顧名思義，是指口頭表達能力的展現，而口才也是人際溝通中相當重要且可直接感受到的關鍵因素。
邏輯嚴謹、見解獨特的人，通常較容易取得別人的信賴並達成共識，這也就是好的口才所具備的優勢。要想在現今處處強調競爭優勢的社會上立足，你就不能不具備熟練的“嘴上功夫”。否則，別說是應付工作上的實際需要，就連和家人的日常生活相處，恐怕也會容易出現摩擦。
良好而有力的溝通，要從單項表達的口才開始，若表達得流利，內容豐富，使用的語言精確，就有機會發展成為一個人際交往中的成功溝通者！
“張小姐，您今天的打扮看起來真是容光煥發，這件衣服的式樣和顏色真的很適合您！”“真的嗎？謝謝！你的話會讓我一天心情都愉快……”這樣的對話，你一定不陌生。
我們常會希望自己也像上麵這則對話裏的男主角一樣，是一個能令人愉快、喜歡與人為伍的人際高手。人際相處問題雖不似國際外交關係那麼複雜，但若要做到和多數人維持正常、和諧的互動關係，如何善用你的口才及語言魅力來達成良好的溝通則非常重要！
擁有好口才就是擁有一種能力，會對你的事業幫助很大。
理發師傅帶了個徒弟。徒弟學藝3個月後，這天正式上崗，他給第一位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發留得太長。”徒弟不語。
師傅在一旁笑著解釋：“頭發長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。
徒弟給第二位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發剪得太短。”徒弟無語。
師傅笑著解釋：“頭發短，使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完發，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時間挺長的。”徒弟無言。
師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要，您沒聽說進門蒼頭秀士，出門白麵書生？”顧客聽罷，大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完發，顧客一邊付款一邊笑道：“動作挺利索，20分鍾就解決問題。”徒弟不知所措，沉默不語。
師傅笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。
晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅：“您為什麼處處替我說話？反過來，我沒一次做對過。”
師傅寬厚地笑道：“不錯，每一件事都包含著兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客麵前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言；對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以後把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感動，從此，他越發刻苦學藝，技藝也日益精湛。
什麼事情不僅要會幹，也要會說。我們在平常辦一件極普通的小事時，由於說話水平不同，所獲得的效果和回報也大不相同。就像上麵的故事一樣，如果師傅不能給顧客一個滿意合理的解釋，很可能和顧客鬧得不歡而散，對自己的生意顯然是沒有幫助的。