前 言
有一次，小劉問周先生：“經理，我跟著您已經兩年了，也為公司做出了一定的貢獻，上個月的銷售額還是排在公司前三名。您看能不能考慮在收入上給我一點兒提升？”
這個時候，正好是公司控製費用的時候。周先生知道，如果不考慮小劉的感情，完全站在管理者的角度強調公司的製度，可能會出問題。
周先生笑著回答：“我也在考慮這個問題。最近生意難做，你能保持這麼好的業績，已經難能可貴了，體現出你的能力。不過，你也知道，公司最近經營狀況不好，雖然你的業績不錯，但整個公司，其他人的業績不好。公司最近出台了一個新政策，目前是不能加薪的。”
小劉點點頭，又問：“什麼時候可以加薪？”
周先生心想，如果我告訴他，要看公司的整體運行狀況什麼時候開始好轉，這個優秀員工可能會辭職，也可能心生抱怨在同事間說一些不利於公司的話。於是周先生說：“雖然現在公司暫時規定不加薪，但是我會努力幫你爭取，如果實在爭取不來，你也一定排在加薪的第一個。”
小劉聽了，點點頭，對周先生表示感謝。
三個月後，小劉加薪了。
生活、工作、交際，我們每天都周旋在與人打交道的過程中。為了得到別人的支持，我們用心良苦，說過千言萬語，但真正能夠支持自己的人有多少呢？為了在職場上立足，我們每天不得不麵對形形色色、性格各異的人群，經常還是會覺得身心疲累，力不從心。為了讓下屬心甘情願地跟隨自己，我們做到仁心仁義，但對方卻未必願意，甚至還覺得你是別有用心，不懷好意……
為什麼會這樣？其實，一切不隨心的結果，都源於我們不懂得人心這個難以琢磨、難以駕馭的東西。這些我們千方百計、費盡心思去做，但卻收效甚微的事情，往往正是由人心中的普遍共性和各自的個性決定的。我們沒有真正洞察出別人的心理共性和個性軌跡，進而也就不能掌握對方，不能駕馭他們按照我們的意願去做事或者為人。
其實，人際交往，實質就是心與心的對話。運用心理學掌控人心，人際交往就會變難為易，你就會握有主動權。心理學是一門探索心靈奧秘，解釋人類自身心理活動規律的科學。掌握了它，便能夠幫助我們洞察和了解人性，揣摩出對方的心思，了解到對方的心理變化，進而利於我們駕馭他人。
對此，著名行為心理學派大師阿爾伯特·班圖拉曾經說過：“心理學雖然不能告訴你，怎樣度過一生，但是，它卻可以給人們提供一個掌控個人變化和社會變化的手段。”縱觀那些聰明的成功人士，你會發現：無論是著名的推銷大師喬·吉拉德，還是偉大的總統林肯，再或者是著名的女詩人伊麗莎白·巴瑞特，以及礦物工程師海·約翰斯·哈蒙特……他們無疑都是懂得運用心理學成功駕馭他人、掌控他人為自己服務的人。
交際不可不知人心；立身不可不懂人性，成功不可不諳操縱。製勝之道在於心理操控，心理策略成就精彩人生。本書用心理學解析處世技巧，側重人際關係的吸引、駕馭和管理，教你吸引他人、改變他人態度、獲得他人幫助、說服反對意見、強化他人服從意識、化解雙方衝突的策略。一個無形暗示，一個巧妙誘導，一個機動迂回，一次情感投資，總能讓你成為贏得人心的社交高手。