第14章
胡雪岩在用人上頗有裁縫量體裁衣的細心。他經營錢莊“知人善任，所有號友皆是少年能幹，精於會計者”。辦胡慶餘堂藥店，重金聘請長期從事藥業經營，熟悉藥材業務，又懂得經營管理的行家擔任阿大（經理）；聘請熟悉藥材產地、生產季節和質量真偽優劣的人當阿二（協理），作為阿大的副手，負責進貨業務；還選取熟悉財務的人擔任總賬房。
以上三種人被列為頭檔雇員，稱“先生”，他們能寫會算，懂業務，善經營，屬於穿長衫的“白領”，一切待遇從優。先生以下是被稱為“師傅”的二檔雇員，他們略懂藥物知識，會切藥、熬藥、製藥，實踐經驗豐富，是穿短衣在工場勞動的“藍領工作者”，工資待遇低於先生。師傅以下是末檔幫工，是臨時雇來的，主要從事搓丸藥等簡單的勞動，計件付酬。由於分工明確，職位相稱，酬勞合理，胡雪岩的錢莊、藥號運轉靈活，相互協調。
此外，胡雪岩在經營管理中非常善於用人之長，客觀待人。《胡慶餘堂：中藥文化國寶》一書記載了這樣一件事：有一年，胡慶餘堂負責進貨的“阿二”千裏迢迢到東北采購大批藥材。可當他風塵仆仆地回到杭州後，藥號“阿大”見人參質量不如往年，價格卻比過去高，就埋怨阿二不會辦事。阿二以質次價高是因為邊境有戰事之故而據理力爭，兩人一直吵到胡雪岩處。
胡雪岩了解情況後，留他們吃飯，並特意向阿二敬酒，感謝他萬裏奔波，在貨源短缺的困難時期為胡慶餘堂采購到大量緊俏的藥品。用這些話打動阿大的心，讓他也向阿二敬酒，兩人一笑泯怨怒。
飯後，胡雪岩吩咐阿大：“古人雲，將在外，君命有所不受，商事如同戰事，應當用人不疑。以後凡采購的價格、數量和質量，就由阿二負責。”阿大怕這樣做有了兩個阿大會壞了店規，胡雪岩說：“我們就叫阿二為‘進貨阿大’。”從此，胡慶餘堂便有了兩個“阿大”，兩位阿大各司其職，把生意做得更紅火了。
一個企業是否興旺發達，老板的眼光——見人、用人的標準起著決定性作用。領導者要靈活機動，這是在用人策略上的“時”。當然，領導者在用人的時候在道德上也要知道“時”。比如，部下生重病，你不去慰問，反責備他不來上班，這就是不“愛人”、“使民不以時”了。“使民以時”是用人要在時間上恰到好處，這是道德的修養，也是一門學問。
胡光墉(1823—1885)，字雪岩，著名徽商。胡雪岩之所以成功，很重要的一條原因就是他善於用人，以長取人，不求完人。他認為，一個人最大的本事就是用人的本事。
孔子思想的主要特征之一是，他提出了著名的“仁”的思想，以至後來有人把孔子的思想概括為“仁學”。在《論語》一書中，“仁”字出現達109次之多，說明“仁”在孔子的思想體係中居於十分重要的地位。
有一次，孔子家的馬棚失火了，損失非常嚴重。孔子回家得知此事，第一句問的竟然不是馬的損失情況，而是傷人沒有。這說明，在孔子的眼中，“人”的價值要比任何財富包括馬都重要得多。馬棚塌了可以再蓋，馬損失了可以再買，但人沒有了，就不容易再找了。這種“仁者愛人”的思想放在現代，就可以運用在“以人為本”、“人性化管理”等管理人才的各個方麵。
一個企業生存和發展的根本保證，歸根到底就是擁有大批優秀員工。柳傳誌說：“小企業做事，大企業做人。”鬆下幸之助也曾經說過：“鬆下先塑造人，後生產電器。”而盛田昭夫說得更加直接明了：“使企業得到成功的，既不是什麼理論，更不是什麼計劃，而是人!”在崇尚人本管理的今天，“企無人則止”的理念已經深植於人心。
企業終歸是人的企業，而人也最終要靠企業的發展來實現個人的價值。從這個意義上說，人即企業，企業即人。企業從初創到壯大到輝煌，離不開優秀的人在起推動作用。因此，企業的發展要從培育以人為本的企業精神開始。
華人企業領袖施振榮非常推崇“人道”。他認為人性本善，應該發掘人性之善。施振榮一直提倡對人的寬容和信任，容許他人有犯錯誤的機會。最難得的是，施振容能夠讓出舞台和權力，寧願自己大權旁落，也要給予別人舞台。施振榮曾說：“創業３０年，我實際上是在經營人性。結果是，人才輩出，王中生王，宏基也成長為全球企業巨頭。”
宏基之所以能夠人才輩出，王中生王，很大程度就在於施振榮對於人性的超越。施振榮在宏基推行“人性本善”的觀念，在問到三十多年來，他是否從未遇到過不忠甚至背叛？施振榮說：“遇人不淑在所難免，你的籌碼就是萬一遇人不淑的時候你受的傷害是你可以忍受的，因為你由相信人得到的利益更大。”遇到背叛和欺騙，施振榮的做法不是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。相反，他不斷地相信人， 因為他認為多數人值得相信，隻有相信更多的人，才能抵消少數人背叛和欺騙的成本。
當年的李錕耀，性情躁烈，也屬於不聽話的能人。但是，施振榮並沒有用自己的權威去壓製他。相反，他給了李錕耀足夠的舞台，允許其犯錯誤，甚至讓其在明基單飛，成全英雄人物的鴻鵠之誌。
反觀國內很多企業，存在的恰恰是對人的普遍不信任，老板猜疑職業經理人，職業經理人對老板也有保留，基本是疑人不用，用人也疑，互相提防，內耗巨大。在企業初期，難以破錢財之貪，很多合作人為了利益打得頭破血流。很多老板總舍不得為職業經理人花錢，最後企業如鳥獸散。
公司是由人組成的，人是有感情的，影響其行為的心理是複雜的。人們都希望在一個和諧、融洽的環境下工作，並且希望自己被重視。所以，企業實施人性管理很重要。