前言 怎麼做一個汽車銷售人員
汽車銷售是一份“錢”景不錯的職業。隨著中國汽車行業的不斷發展,人們經濟水平的不斷提高,對汽車銷售人員的要求也就相應提高,此行業“錢景”是有的,但要求也是嚴厲的。你隻有通過不懈的努力,學習適當的汽車銷售技巧,才能成為一名合格的汽車銷售人員。
那麼,怎樣才能做好汽車銷售工作呢?汽車不是一件衣服,隨便幾十塊錢、幾百塊錢,款式不喜歡的話可以隨時更換。一輛車的價值在人們的心中占據著相當的地位。一個人,一輩子都在努力賺錢買一輛車,但一個人卻不可能隨時更換自己的汽車。由此可見汽車是人們在繼房子之後生活中的一個重要部分。作為一名汽車銷售人員,其首要工作就是銷售,隻有在充分了解消費者的心理後,他才能根據個人的工作、愛好、性格、消費傾向等來進行汽車方麵的消費。
下麵簡單介紹一下汽車銷售員的素質要求:
汽車銷售員前景好,但是放到個人的身上,如果不努力向前,那隻能留在銷售的最低層。下麵是一線汽車銷售員要具備的一些知識體係及素質要求。
知識背景:汽車市場環境、汽車產品知識、汽車銷售常識、汽車銷售方法、汽車服務流程。
職業能力:客戶開發能力、客戶服務能力、溝通談判技巧、銷售促成能力、客戶管理能力。
個人素質:職業態度端正、職業道德良好、心態樂觀進取、適應團隊文化、基礎功底紮實。
隨著對汽車銷售人員要求的提高,相對應的出台了對於汽車銷售員的資格認證,共分四個等級:汽車營銷員、助理汽車營銷師、汽車營銷師、高級汽車營銷師。而不同的級別,收入水平差距可達五倍以上。
如何成為一名優秀的汽車銷售員呢?
其一,做為汽車銷售員自己一定要喜歡這份工作,隻有這樣,才能擁有良好的心態,全身心的投入工作;
其二,汽車銷售員要掌握正確的方法和技巧,也就是說,參加培訓,有合適的領路人;
第三,汽車銷售員要注重性格培養和專業知識積累,培養自己以誠待人,誠信為本的專業精神。
同時,汽車銷售員還要借鑒資深Sales的經驗,少走彎路,節省時間及金錢,也是一個剛入門的汽車銷售員需要注意的事項。
汽車銷售員銷售技巧——如何尋找目標客戶
增多潛在客戶的渠道:
1.朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所,老客戶介紹、售後服務人員介紹、電子商務、汽車相關的網站論壇、電子郵件、直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。
2.銷售信函電話
電話最能突破時間與空間的限製,是最經濟、有效率的接觸客戶的工具,您若能規定自己,找出時間每天至少打五個電話給新客戶,一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。
3.展示會
擴大您的人際關係(特別是目標客戶集中的團體或場所),參加各種社團活動,參加一些公益活動,參加同學會。
4.建立顧客檔案: 更多地了解顧客
如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他,那你就必須了解顧客,搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談論他們自己感興趣的話題,有了這些材料,你就會知道他們喜歡什麼,不喜歡什麼,你可以讓他們高談闊論,興高采烈,手舞足蹈……隻要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望。”
汽車在中國已不是什麼高端產物,隨著人們生活水平的提高,生產結構的調整,對於汽車的需求已是不斷上揚,但消費者對於汽車的消費知識及要求也是不斷上漲的,因此,對汽車銷售員的要求也就水漲船高。
據了解,汽車銷售人員的平均底薪每年在3萬到5萬元之間,此外的主要收入靠績效提成,上不封頂,因此汽車行業目前還有很大的上升空間。
據業內人士介紹,目前北京市有機動車市場和各類汽車經銷店230多家,從業人員8萬多人。但汽車銷售員中經過專業化培訓,具備專業汽車營銷能力及一定的英語水平的汽車營銷師十分缺乏。
有權威專家預測,未來10年中,我國大約需要汽車經紀人50萬人。
當今社會,因受金融危機影響,車市處於低迷時期。如果你對汽車銷售行業感興趣,就需要根據市場行情,仔細推敲一下。現今的汽車銷售行業經過金融危機的考驗,已悄悄地在進行轉型。汽車銷售行業大有前景。
本書所講的內容不僅包括一個初步踏入汽車銷售行業的人應該怎麼做,另外對於正在從事汽車銷售行業的人員的日常工作,也希望能從中得到一部分的啟示。