序言 馬雲：世界不是因為你能做什麼，而是你該做什麼
2013年5月10日馬雲辭去了阿裏巴巴的CEO，退出了集團的日常管理，但是關於馬雲的話題依然延續。這位引領數萬員工與他一起開拓夢想、創造了企業年交易額超過一萬億的矮個子男人自比為“騎著老虎的盲人”，他最初和許多人一樣不知未來會走到哪裏。他曾經當過小工、擺過地攤，參加了三次高考才考上大學，後來他當過幾年老師，開了一家翻譯社，直到他遇見了互聯網，他才真正找到自己的夢想。
馬雲像堅持著初戀一樣堅持著理想一路走來，他和阿裏巴巴十四年來經曆過高峰也經曆過低穀，遇到過春天也遭遇過寒冬。然而，嚴酷的“冬天”沒有擊垮馬雲，他相信化解每一次危機、戰勝每一個挫折不是因為自己做了什麼，而是因為自己該做些什麼，這不僅是馬雲自己的信條也是他在阿裏巴巴傳遞的信念。
他對自己的骨幹說，必須非常專注，專注於自己該做的事情——堅持客戶第一，堅持創新、誠信、激情、敬業、團隊合作：
在麵對客戶的時候，必須傾聽客戶的聲音，把客戶當作衣食父母；
在團隊中，該做到共享共擔，一群平凡人做出非凡事；
在不斷變化的世界裏，該迎接變化，勇於創新！
在與人相處、麵對客戶時，該做到誠實正直，言行坦蕩；
對待理想，該樂觀向上，永不放棄；
對待工作，該專業執著，精益求精！
這些原則，囊括了阿裏巴巴骨幹所具備的客戶理念、團隊意識、創新意識、行為準則、心態以及職業素養，這是甄別最好員工的標準，也隻有這樣的人才能在職業道路上走得更遠，成為帶著企業騰飛的人。
馬雲是一位優秀的企業家，同時也是一名富於激情的演說家，我們將馬雲對阿裏巴巴骨幹說的話集合成書，希望通過它能讓許多立誌優秀的平凡人看到做成非凡事的原因所在。我們在麵對每一次挑戰、遇到每一次挫折時，都在做該做的事，想一想我們的行為是否都體現了一個具有高度正直準則的人、一個真正優秀骨幹的行為標準。
你的每一次選擇都將決定你未來的方向，你的每一個言行都將決定你的成與敗。