第十二章
新時代“新”父母：不同年齡段孩子的溝通和教養（三）
製訂規範
在生活的競賽中，父母是教練，孩子是球員，共同製訂一套彼此都能接納的“遊戲規則”是製勝的保證。
1.製訂規範。做父母最大的挑戰，便是製訂家中的規矩。為維持家中的紀律，很多父母會把它和“懲罰”畫上等號，但規範必須是幫助孩子步入成熟和獨立的規範，是協助他預防和糾正錯誤的過程，讓孩子知道如何自己下決定，學會自動自發地對自己的行為負責。規範是與孩子平等討論而建立的協議，通過雙方對此協議的尊重和遵守，讓孩子學會自我規範，走向對自己行為負責的成熟且獨立的坦途。
2.學著改變自己。這是規範製訂之前的主要條件。因為一個人不可能“決定”任何一個人的思想或行為，能決定的隻有自己的改變。所以，想受到孩子尊重，先要尊重孩子。製訂規範前，要讓孩子了解你想解決問題、相互溝通的誠意。你們是平等的個體，青少年不再是小孩子，他們擁有自己的意見，有其獨立思考的模式。父母要真正尊重他，他才可能對父母產生自發性的尊重。
3.製訂協議規範的步驟。
(1)澄清問題。父母與子女將彼此對問題的看法提出來，強調的是事實陳述，而不是情緒反應。換言之，要就事論事，不要借題發揮。
(2)腦力激蕩、角色扮演。開誠布公地與對方交換問題解決方式的建議。這時，一個好方法是“角色扮演”，鼓勵雙方互換角色，父母去體會子女表達的意見，子女也設身處地去感覺父母的想法和考慮，互相問對方：“如果你是我，會怎麼處理？”找出各種解決分歧和問題的可能方法。
(3)選擇最好的結論。借由上麵各種解決方法的討論，對各種建議作評價，在雙方都能接納的前提下，選擇一個最好的結論。
(4)規範製訂後，最重要的是共同遵守的誠意，使規範成為“非強迫”性自發行為的動力，如此規範才能持久。當然，親子之間也需要互相給一段適應時間，定期作評估，使規範永遠切合實際環境和需要。父母的身教重於一切，父母一定要以身作則，雙親的標準也需一致，以免孩子無所適從。
雙贏策略幫你化解青春期親子衝突
其實在每個家庭中，經常都會有父母的需求與孩子的需求產生衝突的時候，這些問題不全是父母的原因，也不全是屬於子女的，我們隻能說是“親子關係有了問題”。
“衝突”是人際關係健康的試金石，也是一種可以增強或削弱關係的轉機，它可以使彼此距離變得更遠或更近。大多數父母都無法接納“衝突是生活的一部分”這個事實。把家庭中的衝突當成是自然現象，對孩子而言是較健康的，孩子可以學習如何化解它，當作生活中其他衝突的借鑒。而親子關係中，最重要的就是如何化解衝突。
然而大部分的父母認為，解決親子間的衝突不過是誰輸或誰贏的問題，於是管教不是過於嚴格，便是過於寬大。這種態度是因為父母認為衝突是一場權力的鬥爭。而相對的，孩子也會認為他們與父母之間的關係是一場輸贏之爭……
如今，不少父母麵臨親子衝突時，隻想到兩種解決策略：
第一種策略（親贏子輸）：當父母與子女有了衝突後，由父母決定解決策略是什麼，然後宣布出來，希望孩子接納。如果孩子不喜歡，父母會想法子說服其接納；若說服失敗，便會用權威來迫使子女順從。
第二種策略（子贏親輸）：當衝突發生時，父母也許還沒想到解決策略，或是想說服子女接納自己方法時，子女反而有自己的主張想勸服父母接納。如果父母抗拒，孩子也會使用各種策略逼使父母屈服。
然而，這兩種策略並不能真正解決衝突，即使衝突後雙方表麵上或暫時維持一段時間的相安無事，但矛盾卻延長或暗藏了下去，這隻會給雙方帶來一場更大的衝突。如果父母真的是如自己常說的“為了孩子的將來”著想，就必須學習以一種“雙贏”的策略來解決親子衝突。因為，唯有這個策略才能防範孩子誤入歧途，才能幫助孩子成長得更好。
新觀念：雙贏策略
上述解決親子間衝突的策略不管誰贏，總有一方輸：子輸或親輸。二者都無法有效地解決問題。當父母們知道除了上述兩種策略外還有第三種策略時，都不禁鬆了口氣。
雙贏策略經常使用在擁有平等或相當權力的兩個人之間。當兩個人有同等權力時，他們絕不會用第一種策略，因為他們無法控製對方，也無法因此而化解衝突。所以會采用非爭權力的策略來化解衝突，這個策略是雙方都可以接納的解決方法。
雙贏策略在不同的家庭中有不同的用法，但它的原則是尋求一個親子雙方都能接納的解決方法。
雙贏策略為什麼會有效
1.可以引起孩子的實踐動機。使用雙贏策略並不一定保證孩子會立刻去實行雙方同意的方法，但是會增加他盡快去做的可能性。孩子會認為這是他的決定，他有責任去兌現自己的承諾。此外，他認為父母沒有用權威來強迫他，而是尊重他的意願。
2.有機會去尋找高質量的解決方案。使用雙贏策略會產生較有創意、較有效的解決之道，因為它是由父母子女共同想出來的，集思廣益的結果自然比單方麵想的辦法高明。
3.可以發展孩子的思考技巧。雙贏策略鼓勵孩子去想辦法，所以也是一種心智的訓練，是一項挑戰。在這種訓練下的孩子比起在第一種、第二種策略家庭中長大的孩子，有較高的心智能力、思考能力。
4.較少的敵對、較多的關愛。當父母與孩子一起想辦法時，他們往往會經曆一種更深的關愛和溫情。因為雙方都會為對方著想，考慮對方的需要、尊重對方的權利，從而拉近親子間的距離。
5.能找到真正的問題。當父母使用第一種策略（親贏）時，他們很難發現真正困擾孩子的問題是什麼。因為使用權威的結果，往往阻斷了溝通的渠道，讓父母沒有機會去探討真正的問題出在哪裏。而雙贏策略可以讓孩子表達他真正的感覺，讓父母和孩子在相互溝通中，把真正的問題給挖掘出來。
6.把孩子當大人看待。雙贏策略是把孩子看成跟朋友一樣，使孩子感到父母信任他，平等對待他。
7.雙贏策略是一種行為改變技術。雙贏策略會使孩子真正改變，這種改變不隻是表麵的，更是內在的。而且，使用雙贏策略後，父母會發現孩子的人際關係也改善了，他的表達方法變得更加坦誠，個性也變得更加獨立和自信。
雙贏策略的解疑
在經過一些實際經驗後，雙贏策略的效果被許多父母肯定，但是有一些父母還是對它存有疑惑，以下就一些常見的疑問加以說明：
1.雙贏策略隻是舊時家庭會議的代名詞嗎？
有些排斥雙贏策略的家長認為，這隻是以前他們用在自己身上老套的“家庭會議”，都是以父母為中心的，目的是教導或教訓子女。然而，雙贏策略是一種解決衝突的方法，它並不是要父母用這種策略來教訓子女，采取這種策略時也沒用所謂的“主導者”身份。參與的父母和子女是平等的，大家一起來解決問題。
2.使用雙贏策略意味著向孩子“屈服”？
有些父母會以為使用雙贏策略等於向孩子投降或讓步。其實它跟第二種策略是不同的，第二種策略（子贏）是讓孩子得逞，雙贏策略是皆大歡喜。如果父母覺得自己是向孩子投降，那使用的仍然是第二種策略。
也有不少父母把雙贏策略看成是妥協，他們得到的較少，而必須多給孩子讓步。雙贏策略是一種妥協，但絕不是以放棄父母的需求來跟孩子妥協。采用此種策略不見得人人滿意，但至少不會引起憤怒和怨恨，因為大多數時間讓孩子失望的不是父母，而可能是一些不可抗拒的自然因素，如天氣或運氣等使他不能順心如願。何況孩子會認為這種解決方法是他們同意的，萬一沒達到他們的要求，也不會歸咎於父母。
3.人多較難達成協議？
我們常有一種似是而非的觀念，就是人多嘴雜，難以達成協議。這種觀念盛行是因為大部分人少有機會來參與決定，終其一生，經常被別人牽著走。小時候，父母以第一種策略來控製孩子，長大後孩子又聽命於其他權威的象征。隻要父母肯給孩子機會，找到有創意和相互可以接納的解決辦法，人多一樣可以達成協議。
4.雙贏策略費時太久？
雙贏策略確實較費時，但要花多少時間，還要看問題的性質和父母子女尋找方法的意願。但長遠來看，雙贏策略最大的好處還是在於省時省力，因為它可以將衝突一次性永遠解決掉！
5.父母若夠聰明，使用第一種策略不是很好嗎？
不隻是父母有這些觀念，曆史上許多暴君和獨裁者都認為自己比別人聰明。誰能否認父母比孩子聰明和經驗多的觀念呢？然而當父母回想一下自己的父母常用第一種策略（親贏）來控製自己時，自己會覺得父母比較聰明、有經驗嗎？答案是完全否定的。父母會較聰明嗎？父母確實有不少寶貴的經驗和智慧，但不一定適合孩子的需要。尤其是處在青春期的孩子，這個階段的孩子已經有了相當成熟的認知，雖然不一定對，但是若父母對他們的想法一再壓抑遏製，隻會導致親子間對立衝突的升級。
6.會失去孩子的“尊敬”？
有些父母，尤其是父親，很擔心使用雙贏策略會失去孩子對他們的尊敬。但是父母提到尊敬時，其實是指“尊敬權威”。換言之，是“害怕”，擔心孩子不“怕”他們，不肯服從他們。然而想一想，我們尊重一個人，是因為那人表現出他的能力或學識，才會“贏得”我們的尊敬。同樣的，大多數父母知道他們不能“強迫”孩子尊敬，隻能“贏得”孩子的尊敬。